请教夏普液晶电视售后鉴定单

homer365 · 发表于 2012-3-15 12:36

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本帖最后由 homer365 于 2012-3-15 12:37 编辑

今天师傅来看过了３２ＬＸ４４０Ａ。普通华数电视信号，ＣＣＴＶ５有拖影的。
开了服务单，故障描述是“有拖影”。
商场的销售人员打电话给我说仅凭售后鉴定单不能完全退货。
说机子来回厂家时，夏普厂家会２次鉴定。
但是我打８００电话和杭州本地夏普售后电话，询问２次鉴定，都说没这个事情。
请问开了鉴定单还不能退货，换货吗？
谁说了算？

homer365 · 发表于 2012-3-15 19:52

没人？

zhangbinworld · 发表于 2012-3-15 20:07

homer365 发表于 2012-3-15 19:52
没人？

除了故障描述，在服务单里面还有一句话：经鉴定确实存在故障，确认换机……
但是售后不会加上这句话的，尤其是像你这种只是拖影的情况

威海乐维 · 发表于 2012-3-15 21:13

他开的服务单，你需要看一下里边有个“机器正常”和“存在故障”他是在哪里打的对号。想你这种问题一般是在机器正常上打的对号，所以根本不能凭这个换机，像你这种问题一般还是去找商场解决，建议你也别换了，直接退了买松下X30吧。夏普电视高清信号很好，普通信号很差，呵呵

homer365 · 发表于 2012-3-16 12:31

zhangbinworld 发表于 2012-3-15 20:07
除了故障描述，在服务单里面还有一句话：经鉴定确实存在故障，确认换机……
但是售后不会加上这句话的， ...

售后师傅写了：　顾客不满意，要求换机！　有用吗？

homer365 · 发表于 2012-3-16 12:32

威海乐维发表于 2012-3-15 21:13
他开的服务单，你需要看一下里边有个“机器正常”和“存在故障”他是在哪里打的对号。想你这种问题一般是在 ...

机器正常”和“存在故障　都没有打勾。太狡猾了

homer365 · 发表于 2012-3-16 12:32

松下X30好在什么地方？

homer365 · 发表于 2012-3-16 13:14

homer365 发表于 2012-3-16 12:31
售后师傅写了：　顾客不满意，要求换机！　有用吗？

当然写了　拖影

明枪 · 发表于 2012-3-16 13:47

拖影不是故障……

zhuli66 · 发表于 2012-3-16 13:48

建议换等离子，没拖影

威海乐维 · 发表于 2012-3-17 10:57

homer365 发表于 2012-3-16 12:32
松下X30好在什么地方？

你回家放放机顶盒和夏普一对比自己就知道了

那时阳光 · 发表于 2012-3-17 10:59

拖尾不算故障。。。那是本身带的不会退机的。。。凑合使

scy · 发表于 2012-3-17 11:13

难道机器拖影也分等级？

homer365 · 发表于 2012-3-17 11:21

威海乐维发表于 2012-3-17 10:57
你回家放放机顶盒和夏普一对比自己就知道了

松下的是液晶？

威海乐维 · 发表于 2012-3-17 12:19

homer365 发表于 2012-3-17 11:21
松下的是液晶？

确切的说32X30是LED

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