解答东芝冰洗的问题。(本人已经从东芝离职，但是还会尽量解答论坛弟兄们的问题）

y11698636

zcllwh 发表于 2014-3-22 15:31
在多次电话投诉询问都没结果的情况下，今天准备打12315了。至今我这台洗衣机依旧带着一桶水坏在那里，这 ...

上海的服务网点量都还可以的，不会有因为配件资金问题而长时间挂单的情况吧。。
如果你有当地售后的联系方式，打当地售后电话催，如果不给你解决再打客服说当地售后不给修，请客服帮忙联系售后协调解决

scy

dicknju 发表于 2014-3-22 16:52
丁丁老爸！我在苏宁买的东芝328，怎么生产日期是12年 12月？包装看了，都正常，肯定是原厂封装，只是苏宁 ...

偶买的也是日期超级差，必须开箱才能看到生产日期。机器都是原封的

大姑娘

y11698636 发表于 2014-3-22 19:35
十年内足够用了
这个使用年限与洗衣机本身的设计使用年限基本一致
你是服务工程师吗？

不是哈，东芝脑残粉...[s:41]...我是说picoion微粒子发生器，应该也有使用寿命吧，安装在保鲜盒后部方便DIY拆装！！话说，东芝售后真的不敢恭维，来安装冰箱洗衣机，粗手粗脚，把墙壁碰坏了，还不道歉...气死我了，早知道来了都不仔细的调水平，就不让来了，还得请假半天。上次问400洗衣机换外壳是送维修点还是上门换，后告知多数要送维修点换，想想家里老机60-EFDB折腾不起，还是自己动手换外壳，到时候如果方便的话，求指导下如何自己动手换壳，先提前谢谢了！

大姑娘

丁丁老爸 发表于 2014-3-22 11:29
哈哈...

丁丁爸爸，您好，我觉得我家洗衣机（80-ese）在漂洗或脱水的时候（空桶和带有衣服都试过）低速进入高速前的这段时候，抖动有点厉害，算正常吗？会不会水平没调好。进入高速就稍微稳定了。其他到没什么问题。我还试过65ehsd，感觉比我家的好很多哈，会不会是桶浅所以，力臂也短。求解答。

dicknju

scy 发表于 2014-3-23 11:43
偶买的也是日期超级差，必须开箱才能看到生产日期。机器都是原封的

包装箱外边可以看到生产日期啊

丁丁老爸

大姑娘 发表于 2014-3-22 11:59
我还准备打电话给谢工，问问这东西多久要换一次，一般使用年限是多久？求教？

这东东一般冰箱的正常使用周期不需要更换，它不是所谓的活性吸附装置有饱和一说，而是9000V高压电击内置的纳米级碳素，产生源源不断的小粒径负离子，也就是东芝自己命名的PIOCION微离子。非常耐用。

丁丁老爸

dicknju 发表于 2014-3-22 16:52
丁丁老爸！我在苏宁买的东芝328，怎么生产日期是12年 12月？包装看了，都正常，肯定是原厂封装，只是苏宁 ...

也许是在某地的库房里面呆了一段时间才入的苏宁库房吧，问题不大，放心用吧。

丁丁老爸

zcllwh 发表于 2014-3-22 15:31
在多次电话投诉询问都没结果的情况下，今天准备打12315了。至今我这台洗衣机依旧带着一桶水坏在那里，这 ...

400投诉也没人理？态度再强硬点试试。

丁丁老爸

大姑娘 发表于 2014-3-23 12:03
丁丁爸爸，您好，我觉得我家洗衣机（80-ese）在漂洗或脱水的时候（空桶和带有衣服都试过）低速进入高速前 ...

正常，我看过服务手册，EHSF的机型就是这样设计的，脱水开始利用抖动使得衣物分布均匀，快速调整重心便于更好的脱水。 晃动的确比EHSD大一些，很多人都和我反应过的。 还有洗涤开始也会抖动，为的是使洗衣液（粉）溶解更充分。这该算是新技术，不是新问题。

大姑娘

丁丁老爸 发表于 2014-3-23 21:03
正常，我看过服务手册，EHSF的机型就是这样设计的，脱水开始利用抖动使得衣物分布均匀，快速调整重心便于 ...

洗涤开始抖动，我也发现了。但是就抖这几下，几秒钟吧，就能起到溶解，觉得有点夸张哈！！

脱水抖动，我有点担心那根轴和轴承的寿命哈...[s:97]...轴承和轴的品牌知道吗？听说大家都很担心lg那根轴哈！[s:97]

丁丁老爸

大姑娘 发表于 2014-3-23 21:11
洗涤开始抖动，我也发现了。但是就抖这几下，几秒钟吧，就能起到溶解，觉得有点夸张哈！！

脱水抖动， ...

效果总是有的，不然这样设计干嘛呢。抖动和电机的轴承没啥大关系吧，是减震装置受到考验。要是观察过东芝滚筒内部工作状态的话就能明白。

y11698636

大姑娘 发表于 2014-3-23 11:53
不是哈，东芝脑残粉......我是说picoion微粒子发生器，应该也有使用寿命吧，安装在保鲜盒后部方便D ...

Picoion微离子除菌除异味装置使用的是蒸发器上流下来的水，取之不尽。
再来说说东芝售后，其实对于售后服务站来说，做东芝售后最大的一点不足就是东芝的量小，售后就是靠安装和维修赚钱，但是东芝卖的量比较少，而且坏的也很少（去开会的每家网点都这么说，我个人也体会到的）。做为售后网点来说，当然是你品牌的东西坏的越多，给我修的越多我越能挣钱。    实际对比下来，东芝的厂家结算费用是比较高的，我个人所知，比我们做过的很多国产品牌厂家给的钱多，而且东芝领导表态了今年还会增加费用，多给售后网点结算费用，另外在着手计划为服务站带来增值服务，提高服务站的收入，调动东芝服务网点的积极性。
换外壳你是指换箱体？ 这型号的箱体我这里有，不过这几天我们搬仓库，貌似卖废品卖掉了，明天我再去看一下。   
修理和拆装洗衣机是很简单的，有一点动手能力就行了，下螺丝上螺丝拆插件等等，就这些。

y11698636

大姑娘 发表于 2014-3-23 12:03
丁丁爸爸，您好，我觉得我家洗衣机（80-ese）在漂洗或脱水的时候（空桶和带有衣服都试过）低速进入高速前 ...

低速的时候有些抖动都属正常，特别是提速进入高速的一瞬间有时候会剧烈抖动一下。
滚筒洗衣机只要脱水高速不移位都没问题。

大姑娘

y11698636 发表于 2014-3-23 21:36
Picoion微离子除菌除异味装置使用的是蒸发器上流下来的水，取之不尽。
再来说说东芝售后，其实对于售后服 ...

恩，换个箱体，上海这边单买个箱体320元好像，排线好像是贴着洗衣机箱体边走的，需要扎带，单位还真没这种扎带，背板的钢板也锈的有点厉害...以前一直放在潮湿环境下用...呵呵，蛮耐操的。

rugorno

丁丁老爸。今年年初无意中发现苏宁易购的东芝产品显示我这个城市有货了（差点买松下的了）。那么是否可以通过某宝买（毕竟价格比苏宁易购便宜很多）。出现质量问题打400来修么？