华录2012机器的保修

kokolo

我有个华录2012的机器，前几个月出现usb接口不认的故障，10月上旬送修至上海华录维修店新尊经贸有限公司，维修人员告知他们无法解决，需返厂维修，时间期限为一个月。
然而我上个月打电话询问维修店时，告知我依然未返回机器。
现在俩月了，我都不知道我送修的机器在哪？打华录的客服电话4006500406，永远无人接听。
华录是家什么公司啊？连打电话投诉都无门！