关于等离子是否采用了“钢化玻璃”的问题，此前论坛上讨论过多次了。结论是任何一个厂家都没有宣传过自己所用的PDP采用的是“钢化玻璃”，不管是松下还是日立均没有类似工艺。
PDP的所谓“外屏玻璃”结果N个用户的惨痛经历可以验证出，其就是一块普通玻璃。如果有人坚称此物为钢化玻璃的话，那么就拿出证据，而不要光在那儿扯淡骂街。
外屏不保修 折射松下品牌的文化缺位
近日，据《青岛早报》报道，该市家住佛涛路8号的张女士去年10月买的一台松下牌等离子电视于今年7月底屏幕外屏出现一道巨大裂缝，而松下售后维修站的工作人员过来查看后表示不属于保修范围，拒绝无偿维修。 据报道，该女士购买的松下等离子电视于7月22日在正常的观看过程中，外屏幕突然炸裂，形成一道几乎贯穿屏幕上下的裂纹。虽然裂纹表面没有任何凹凸、破裂、扎手的感觉，但是却形成一条刺目的光带，导致电视已经无法正常使用。该台松下等离子电视是张女士于去年10月1日购买，产品保质期是两年，但是松下维修人员表示，外屏幕不在保修范围之内，若修理需要付费。
就此问题，笔者询问了业内维修人员。据维修人员表示，如果外屏幕损坏确实是由于使用不当，例如外力的打压、扭曲等造成，的确不应由保修部门负责。但是外力导致的损坏，大多数裂纹成散开状，星形分布，或者表面有明显损害的痕迹。但是依照报道看该裂纹因该是由屏幕内部产生，并不像外力损坏所致。同时维修人员还表示等离子电视工作温度显著高于液晶电视，等离子外屏采用的材料多数为玻璃，温度的上升可能导致玻璃炸裂，这种原因的损害应当属于产品质量问题，厂家应予免费维修或者退换新机。而但凡是由于产品自身原因造成的损坏都应由生产者负责最终责任，包括由此构成的连带损失。
愤怒愤怒,愤怒！松下等离子电视在保修期内不给予保修
http://www.jd-bbs.com/thread-2314733-1-2.html
尊敬的编辑先生/小姐：
我是一名松下等离子电视消费者，2009年04月29日在广州福多来电器商场购买松下46PZ800C等离子电视一台，10800元，但不幸的是在今年06月11正常使用中电视内屏上部开裂20厘米左右，导致不能开机，电源红灯闪烁，没有任何图像，外屏正常，无任何擦花等人为现象。在和松下公司客服联系后，维修人员上门拍照，几日后答复：没见过这种现象，非正常性能故障，不在保修范围内，需自费维修，7000元左右还打不住，要看具体情况，以基本没有维修价值。
我的机器才使用一年啊，松下公司保修证承诺：在正常使用中屏保两年！现在，在没有任何证据证明我的机器是人为损坏的情况下松下公司拒绝保修的答复，我不能接受，不做检测，就凭维修部上传的几张像片轻率下结论，没有给我任何书面拒绝保修的理由，简直是滑天下之大稽，什么叫没见过,什么是性能性故障，是不是所有的问题只要一句非性能性故障厂家就全部都可以免责了!对松下公司有关人员这种漠视消费者权益，不负责任的态度深感气愤！
我也咨询了有关质检部门和业内维修人员，都表示：我的机器内屏裂纹应该是由屏幕内部产生，,外观无划伤,裂痕不明显,呈上下直线状,屏幕无射线状或星型裂痕，无受外力特征，很明显是由机器内部原因造成,由此判定此屏为非外力物理损伤所致，同时还表示等离子电视工作温度显著高于液晶电视，等离子内屏采用的材料会因温度的上升可能导致炸裂，这种原因的损害应当属于产品质量问题，厂家应予免费维修或者退换新机，更何况我的机器还在保修期内，松下无理,支持维权。属质量问题,符合保修规定，松下应给予保修处理!
通过在网上搜索，我发现松下电视这种等离子屏裂时有发生，并不是松下公司回复没见过，这就更加说明我的这台机故障不是偶然现象，而是质量问题。
从6月11日至到今天，数次联系松下客服和福多来，问题都得不到解决，松下做为一个国际知名品牌，就是这样的售后服务吗？ 一万多元的电视就使用一年，说实话没这事之前，我们都信赖该公司产品，但是现在松下公司这种无理推卸责任的态度，让我对其信誉产生怀疑，电视内屏裂了,我对松下原本信任的心也裂了!发出来给大家提个醒,以后还敢买松下公司的产吗！
世界杯鏖战正悍，而我和家人却为电视保修奔忙！
本人郑重声明，文中所述全部为真实经历，本人愿为此承担法律责任。
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楼主: 大赢家2011
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狗仔卡
发表于 2011-12-1 15:34
