快递公司为何不伺侯刁蛮顾客

民族败类

很多行业的生意人愿意屈就顾客中刁蛮的那部分人，为什么？为了钱，也有部分生意人不侍候，为什么？为了尊严。这两样都不奇怪，因为不伺侯刁蛮顾客也仅仅只得罪了人群中的百分之二十，没修养的人含量只有百分之二十，只要愿意少收入点，舍弃这百分之二十的生意没什么。
那么，为何快递公司个个都不侍候刁蛮顾客呢？答：有个这机理，伺侯刁蛮顾客会大幅度垫高运营成本，比如说，有的顾客以为快递员是服务员，是下等人，于是不必跟他守时，不必预先在家里等候，而是快递电话来了以后慢腾腾地去接货，理由是快递公司赚了你十块钱。你也不想想十块钱够干嘛，一个快递员如果为每个顾客都等候十分钟，那他一天能快递几个邮件？一小时六个，八小时四十八个。
所以，快递员有办法整刁蛮顾客，他会警告顾客不快点来就不候了，宁愿算退货，不赚你那可怜的俩个钱儿。
所以啊，大家赶快花俩钱儿就近在本城市的礼仪大学学点礼仪吧，做人没有修养的话在哪儿都混不下去。

老蒋

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快递员听了恶少这话心里一定会暖洋洋的

听风人

这样的快递迟早死掉
特别是圆通。。这样的

听风人

建议用圆通的同学好好考虑下投诉成本。。
虽然便宜了一两快的，
但是投诉电话上就赚回去了

我怀疑这家公司的盈利点是在投诉电话上和电信分成
故意用拙劣的服务激起你投诉，然后长时间拨打电话吸金

新烧上路

我接到快递的电话都是第一时间放下手头的活去接快递，呵呵，与人方便，就是给自己方便。

柯武

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败类脑袋里装的问题不少哦[s:97]

LONN

一般快递都是送上门，为什么LZ说的都是“快递电话来了以后慢腾腾地去接货”的？难道LZ的当地一直都是这样接货或送货的？

快递是服务行业，快递员当然是服务员，但决不是下等人，相反，我们和不少快递员关系良好。
我所不屑的是很多、应占大部分的快递公司一旦弄丢或损坏件后，很少会按他们快递单背后标示的服务条款来履行诺言，都是东拖西托，最后耍赖不了了之。

这个不是10元8元的问题，而是信用问题。
你既然能以这个价格收件，就要保证快件正常到客户手中，否则，就算再便宜或再贵，谁愿搭你的车？  
快递公司多得是，非走你一家吗？  
我寄发过不少件，有过中通、圆通的营业点经理当场被赶走，马上换另一家快递的事，至今我不用中通、园通，那又如何？照样件发全球！
快递中，顺丰是最规范最讲信用的，我遇过两票损坏的，顺丰都履行诺言。其它的，正常的没事还行，一有事就变无赖了。
真是奇怪了，快递耍赖不守信，反变成客户无修养无礼仪了[s:14][s:14][s:14]

关中猫

呵呵，我和快递员都成了朋友。

DMD8888

        我们这里快递员大多还是不错的，但上门收货的经常敲竹杠，就是多估货物重量。

民族败类

新烧上路 发表于 2011-11-14 17:51
我接到快递的电话都是第一时间放下手头的活去接快递，呵呵，与人方便，就是给自己方便。

还有，如果无法及时赶到，要学会给快递员递根烟抽，小小的补偿，聊表歉意。

音乐思想家

楼主说得对，互相理解，互相尊重是正道

hou3

同意LZ的观点：快递都是大爷，都得小心伺候着！！[s:20][s:20][s:21][s:21][s:21]:victory::victory:

LONN

LONN 发表于 2011-11-14 19:43
一般快递都是送上门，为什么LZ说的都是“快递电话来了以后慢腾腾地去接货”的？难道LZ的当地一直都是这样接 ...

"民族败类  顺丰也不会如你意的，你等着吧，早晚有一天你想撇开顺丰，但是很无奈，那时候你举目无亲。  发表于 2011-11-15 09:31
民族败类  你家住一楼？还是你没用过快递？给你快递的快递员不用你接货？  发表于 2011-11-15 09:29 "

我们按快递的报价支付运费并包装好货物寄发，已履行合同，快递因自身问题丢件或损件，又不履行诺言耍赖不赔偿，是失信。
-----这样的快递还要对他们客气吗？再助长他们不诚信的耍赖吗？
我针对的是失信公司，不是快递员，当然管理不善的公司也会产生很多野蛮快递员。

快递行业生生不息，我根本不担心找不到能合作的快递，象去年被我扫地出门的中通、圆通快递换了营业部经理后，还不是再找上门来，不过我还是婉拒他们。

我家住在13楼，商务公寓，只要是发收快递，从来都只是快递上门，除非物流，才用自己接发货。

呵，对这类事只有不同看法而不同处理而已。

LONN

点评-----民族败类:  等等看吧，等顺丰把你的快件丢了以后你就没这么嚣张了。  发表于 2011-11-15 14:21


哈，我从来不担心顺丰，三年来，顺丰弄丢过我们一个文件，损坏3件货物，都以传真回复交涉，10天内都按双方运单赔偿条款或保价进行赔付。所以，他们弄丢了我也不怕，因为他们守信用。

至于其它中通、圆通等无赖快递，遇过不幸，但他们就只能是推托耍赖了。

港台或其它国外单中，顺丰也不过只占我们的30%件，另外，很多东西顺丰都不收，也没关系，除了顺丰，走海外的我还有三四家快递可选，况且，运费是收方支付。国内的就不说了，快递多得是，出入我们这栋大楼的至少有15家以上的知名快递，我们每一年单是的快递费都近2W（还不算物流），还怕找不到接单者？

从来不看轻每一个行业，但-----尊重只建立在双方诚信守诺的基础上。

LZ怎么反倒极力维护这些失信无赖垃圾快递公司，或成为这些失信无赖的垃圾快递公司的鼓吹者了。[s:14][s:14][s:14][s:14]

benisi

同是圆通的快递，有的快递员就是在楼下打电话让你亲自下楼取货。看来还是人的操守不一样。顺风的快递确实显得比其他的快递服务质量高。