电视维修还会碰到这种事情

新成

大概十天之前，一台52寸的夏普液晶电视的HDMI接头坏了，于是拿到维修部维修。
两天过后，维修部方面告诉我说，电视机的一块主板出现问题了，由于在质保期内，答应给我免费更换。
但是过去一个星期了，还没有答复。
今天打电话给维修部，维修部告诉我，主板已经停产找不到了，我问打算如何处理，维修部告诉我说，总部已经打了申请，给我更换一台新电视。
凭它们的凭证，可以去商城免费拿一台同档次的新电视，让我等一个星期。
我当时那台电视是2年之前购买的，价格大概是一万五千八，现在我在淘宝上看也在一万左右，他们给我会是什么电视呢，商城早就不卖这款电视了。

room

这不算是新鲜事。

新成

那么它们大概会换给我一台什么价位档次的电视

peterhong

要是按照客服的说法，给楼主换台1万6的电视那楼主就赚到了[s:97]

新成

我比较好奇会换什么机器给我

jesson

应该按一万五千八换机，多贴少补，呵呵。

新成

jesson 发表于 2011-10-18 22:04
应该按一万五千八换机，多贴少补，呵呵。

真的假的 我比较怀疑
我问维修店换什么电视给我他让我和商城去商量就可以了

jesson

新成 发表于 2011-10-18 22:18
真的假的 我比较怀疑
我问维修店换什么电视给我他让我和商城去商量就可以了

一般都是售后与维修店沟通后，由维修店出具的凭证去换机，可能会涉及到折旧费的问题。

新成

是的 维修店让我等一个星期 应该就是为了这个情况
通常折旧费是多少
另外 我的发票遗失了 保修是按照商城出具的证明来保修的 他们如何判定价格

新成

我网上刚刚查到说“因商家原因不能修复而主动提出为顾客换新的，商家是不应收取折旧费的。反之，如果是消费者主动放弃维修，而提出换新服务的，商家可酌情收取一定的折旧费用。”

jesson

新成 发表于 2011-10-18 22:28
是的 维修店让我等一个星期 应该就是为了这个情况
通常折旧费是多少
另外 我的发票遗失了 保修是按照商城 ...

查一下三包规定里面有的，

新成

国家三包规定明确指出：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。而且三包规定中对各类商品的折旧率都有明示，其中彩色电视机的折旧率按日计算为0.1%。
但是在保修期之内维修，商家无法维修，我感觉应该是商家的责任，不应该收取折旧费。

新成

家用电器国家“三包”规定明确要求，在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。因此，收取折旧费的前提是消费者要求退货。于女士要求换新，厂家已停止生产原款产品，在这样的情况下，应该是直接补差价换其他型号产品，收取折旧费显然是违反国家有关规定的。

蒙特拉QI3

恭喜楼主大赚一笔！！！