海尔冰箱-------表里不一！你信吗？？我原来打死也都不信，这回我是真的信了！！

五岳老末

    曾经年少爱做梦，伴着好多类似：海尔兄弟“青岛利勃海尔”的广告语成长。当时觉得冰箱就是好东西，以后大了也要买一台海尔冰箱给爸妈，后来在长大一点，在电视上看到海尔公司的宣传记录片，名字不记得了，但是其中海尔张老大敲起大锤砸冰箱的画面，仍然记忆忧心。先后看了好几回，每次看到此，都会激动万分，激起了我强烈的民族自尊/自信/自强。至此也更加坚定了我对海尔品牌信赖。海尔————顶起了民族品牌的脊梁！！！
    后来在大一点，对海尔的了解多了一些，其中最经典的管理理念“海尔-----真诚到永远”“日事日毕，日清日高”-------  海尔————国人的骄傲！！！
      再后来，毕业了，找工作，很想去到海尔那样的公司，现实还是现实。还是工作了，开始学习海尔的管理------
      生活按部就班的继续，到了结婚、买房、成家的季节，时间就定格在2011年-----------万事具备，只有冰箱没有待？？？其实，不用考虑，坚决选择海尔，是我心中的梦。最终，按照心理要求来了。
     10月1日，一个全民喜庆的日子。我们出手了，选择了 海尔BCD-226SDCZ 这一款。高高兴兴的回家期待着10月5日冰箱回家了。（商场后来通知提前送货）
     10月3日，商场送货了，当时对了包装箱外面的标签，确定是我们选的那一款。后来让师傅拆箱后，放好位置。万事大吉了！！！晚上老婆回家，看了冰箱发现不是之前看的那个颜色（之前是老婆在商场选的款式、颜色）我这才对了机身上面的标签发现：海尔BCD-226SDM  错了！！！完全对不上，包装箱上的产品标签与里面实物标签不一致，当时第一反映，不可能，又仔细的在看了两次，确认是真的错了。海尔冰箱———外表包装与里面实物机器标签不一致！！！我无语了。老婆让我赶紧给商场打电话，我这才意识到--------

接下来进入了漫长的等待答复！！！

至今，10月9日没有得到任何方面一个确定的答复。

沉静

反修机！
建议楼主维权到底！

五岳老末

沉静 发表于 2011-10-9 12:25
反修机！
建议楼主维权到底！

      现在不是机器坏了，直接就是给你送了一台不是你要的那款。真不知道是哪个环节出了问题。到底是商场物流环节，还是产品出厂时就搞错了。反正到现在为止，商场和厂家没有一方正面的出来与我交涉此事。只是海尔当地的售后在收到我三翻五次的投诉后，派了人员上门做了一个鉴定，其实就是确认是否真的搞错了（说白了是不相信我们消费者）。
    后来在我不断的400电话投诉后，终于有一个传说的当地海尔在该商场的销售经理在10月4日与我联系，说在售后鉴定之后，确认真的“表里不一”，在帮我联系换机器。但就这个错误是什么原因造成的，只字未提。后来在我的一再要求下，才答应待了解清楚之后，在告诉我事情的来龙去脉。之后我要求必须在10月10日之前将新机器送到我家。但是到目前为止，该销售负责人没有主动的给我答复任何信息，我不知道，也不清楚海尔到底打算怎么办？？？没有任何的消息。
    哎，哎难道当年海尔所谓的“铁榔头砸冰箱（只是有些螺钉松动，可以买给内部员工使用的）”真的只是传说吗？？？？？？呼唤，张总出来调停此事？？？（难道国人就注定要比国外消费者低等吗？？这些年，观念还没有更新吗？？？？）

五岳老末

呼吁消费公平公正，确保上帝权益落实！！！

各位，坛友支持我维权吧！！！

dfjiantao

一冇

被调包了？

旷野风尘

呵呵，海尔那么大个品牌应该不至于如此，说不定是哪个工作人员疏忽给弄错了也不一定呢，不用太着急了，可以尝试着跟海尔的售后联系看看。

海尔服务

您好，我是海尔总部客服，非常抱歉给您添麻烦了，如果方便的话留下您的联系方式，我来落实。  

海尔服务

您好，我是海尔总部客服，非常抱歉给您添麻烦了，如果方便的话留下您的联系方式，我来落实。  

lizhen

你这个不神奇，更扯的是我去年买的海尔恒温燃气热水器今年出现错误代码，打不燃火。打400叫来售后弄了，还是不能正常，说要返回总部云云[s:29]。几天不来处理又联系4008他们总部，4008他们总部的还说燃气热水器就只有1年的寿命，叫我换他们的电热水器，我靠[s:29]，后来我去找卖我热水器的商家，结果就是积碳，他们处理了就正常了。我总结一句话，海尔------------忽悠到永远。  今后我是远离海尔，谁买海尔是哈儿（四川话：瓜的）！

lizhen

海尔服务的你去查哈你们的记录，我想应该有的。

7721

海尔就是一垃圾！我的海尔空调是年年坏，修一次400多。

五岳老末

海尔服务 发表于 2011-10-9 15:15
您好，我是海尔总部客服，非常抱歉给您添麻烦了，如果方便的话留下您的联系方式，我来落实。

      你好，谢谢你作为海尔客服人员针对此事的关注。关于这件事情我已经打过至少3次你们海尔总部的客服4008电话（相信，你是可以查到我的资料的，因为类似这样的问题，我想对于海尔来说一定是比“砸冰箱”的概率要小吧）。但是没用的，作为客服人员，你们只是接受消费者投诉，反馈问题给到相关环节。你们没有处理问题和决定的权利。我可以理解！！                     
    现在问题的关键是，没有任何一方（商场/厂家）在主动的面对这个问题，都是在逃避，推卸自己责任。作为消费者，我是真的很无语！！我现在想知道的是，假如类似的问题要是发生在对外出口贸易中，海尔会是怎么样的处理态度！！！无从得知？？？当然或许我的假设是不能成立的，因为海尔可是世界的，怎么可能容许这样事情发生。（当然，目前事情的前因后果，还尚待时日，去进行调查研究，可就是不知道，这个调查的时间有多久，或许会不了了之无果而终吧。）
    作为消费者，在面对这样的事情时，是那样的微不足道。面对商场/厂家是那样的弱小？？？难道注定我们消费者就得承受这些不公平的对待吗？不是一直在宣传消费者是上帝，是衣食父母吗？？怎么还搞这些飞机，来惹父母着急上火生气！！！真是太不应该了。

五岳老末

      多谢大家的关注，到目前为止，哪个所谓的海尔的经理在10月9日下午打电话给我，说从别的区域掉一台机器给我，但是不能确保在10月10日送到我家里。现在我就服了，真的有那末麻烦吗？？？整整一个礼拜了，我都没有冰箱用。送错的冰箱现在在我家里，他妈的还不准我用。不行，我得朝他们收保管费。很多厂家出了问题，总是拿一些小恩小惠去堵消费者的嘴。其实，作为消费者真的会在乎那点儿小恩惠吗？我们更想知道的是发生问题的原因，及最终的结果。而不是不了了之，过后同类问题在继续坑害下一个消费者。强烈呼吁大家：当我们的自身利益受到侵犯时，请勇敢的站出来，拿起武器————维权！！维权！！！！到底。

本人再此声明：

关于此事，我坚决维权到底！！！要求相关方撤查此事的来龙去脉，给大家一个明确的答复。希望大家支持我！！！！

wwwppp1980

去年买过一个海尔冰箱 用老丈人的户口身份证 家电下乡 冰箱到家后 使用一切正常 但下乡补贴款迟迟没有动静 打电话到厂家 他们回复说通知当地海尔来解决 一个星期没反应 再打 再答复跟当地联系 又一个星期 没动静 最后找了个厂家什么负责人的电话 一个女士 她说这事她会跟踪下去 好像又好几天 终于接到一个当地负责人的电话 说他来管这事说过两天我就可以过去领补贴款 好像又是四五天后 才接到电话才让我过去零钱 前前后后 一共等了快俩月 零钱时 他们给我说 是财政局的款一直放不下来 所以就给不了我 现在拿到的钱 都是他们公司垫出来的