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本帖最后由 cuicui1021 于 2012-2-2 00:25 编辑
这样的电视最终无耻的索尼还坚持说是正常的电视 勉强给我开了个现象单 问题描述里写到：“客述电视在灰色的状态下有横条”完全是废纸一张。 希望索尼公开给我跟大家个说法儿 否则该贴恐怕几年内都会给无数次顶起以警示商家不要无视舆论与网络媒体监督。
第二台 现状是如果索尼说是正常的 就算是睁眼说瞎话 顾客也没有办法 自己品牌的电视自己来鉴定 虽然是惯例但想想简直是笑话 如果向消协投诉就需要第三方鉴定 是收费的 程序十分麻烦 所以各品牌算准了一般消费者只有吃哑巴亏 试想如果是各品牌交叉鉴定质量问题或者直接第三方免费鉴定 还会有这么多“正常”的电视么？
！！！！！索尼55EX500的横条屏为“正常”漏光？返修？次品？！！！！！ 可能为冷阴极灯管的间隔距离过大，灯管衍射造成屏幕横向发光不均匀 。因为是条状贯穿画面 ，个人觉得不适用国家落后10年的这个如此宽松的漏光标准≤4cd/㎡计算，这样的话论坛某位买了夏普的朋友，中心椭圆漏光也是正常？ 某个朋友是行内人 说国外大件电器大多都是无理由退换 所以在中国液晶质检标准滞后情况下 次屏幕都来咱们这儿了 就算是屏幕中间有个10W灯泡的亮度 也不会达到这个国家标准 只能寄希望于索尼是个有自己良心“标准”的企业了
9月21号在苏宁易购买的
2011-09-22 20:11:58到货
10月2日联系苏宁 苏宁代联系索尼售后 具体过程繁琐 我也是反复争取才换来对问题的处理 现在看来是我太苛刻了 的确漏光在正常范围 尤其是和换来的第二台比
10月18日经历了漫长的等待 索尼开单 发邮件传检测报告 苏宁答应换货
10月19日在家等货 下午送货的电话我说这台他看着觉得拆封过 说就不上楼了 省的有问题 明天送另一台 多好的师傅啊 不知道我这台封上会不会卖给别人
10月20号在家等货 收到新机 好一些 背景亮度最小 角上漏光不严重 但画面有横竖纹 ！！！！
10月23号南三环的索尼（索申特）维修站的人上门 看了说 他是管安装的 顺路先看看 等明天技术员再来 既然没有单子您来干嘛呢
10月24号索尼客服的王俊民师傅过来看了 说把图发给索尼总部再看看 我等消息 师傅人不错和善态度好 在这感谢一下 看看总部怎么说 据说很可能是正常的
10月25号等待 10月26号索尼北京售后没有联系我 我电话南三环的售后 告知已经将我的情况提交总部 暂时没有回复 索尼400810的客服电话说会有相关人员联系我 但此“相关人员”到晚上也未来电 10月27号总部的“相关人员”无来电 搁置
10月28号白天无话 傍晚电话告知 工厂六日休息 无结果
10月29号无话
10月30日无话
10月31日无人理
不管这事最终怎么样 除了第一次上门的客服人比较差以外 索尼总部的卞姓男子 维修站接电话的客服 上门检测的王俊民师傅 感觉人都不错 还是感谢他们 主要是国家标准滞后加层层规定正好又碰到我这较真儿的眼睛和讨人厌的性格 希望以后类似的问题可以纳入到索尼的故障范围内 毕竟电视是用来看的 出厂时只是在背光最低亮度最低下检测是不合理的 这种掩耳盗铃的伎俩 不会对索尼品牌造成正面的影响
11月1日 今天如果不能开单 正式撒网式投诉和找电视台的朋友曝光
江苏省消保委电话告知先联系一下索尼售后如果无果 他们协调苏宁易购处理 还是很负责的
已开维修单 等苏宁联系我运货 能退了最好
11月2日 昨天下午就在苏宁易购页面提交了退货申请 今天一天又提交了两次 索尼的单子传真到了售后给我的号码 结果竟然无人联系我 苏宁的效率堪比索尼啊 后悔没在京东买
11月3日 苏宁联系我 下午一个安装人员过来帮拆底座 装箱 明天运走 退货 搞不懂为啥苏宁北京这边售后的电话打不回去 告知也无法收邮件 无外网 只能客服单项联系顾客 不知道苏宁易购是怎么想的 京东退换货有专员处理 可以发邮件联系 有一对一的感觉 而且苏宁易购提交退换货申请无法查看进度 完全就是盲等 这点苏宁易购得学着点
11月4日 运货的一会儿到 看看返回去多久能打款
11月8日 旧换新的400元不直接扣除 而是叫我去门店补上400 然后退我购机款 竟然死板到这个份上 京东退款几天就到 苏宁要7到15天 据说一般还到不了
11月10日 今天电话告知说电视返的积分要退回 虽然等于是欺骗消费 但我同意 我希望快点退 但告知我去门店充值 为什么不一起说 隔几天叫我跑一趟 你们是不是电子商务？！ 为什么几次三番叫我去门店？！
11月11日 已去门店充值 名义为电子券折现补差 以后绝不在苏宁购买任何东西
11月17日 查了下 没到账
京东买的60寸夏普到了 7000多的价格 屏幕背光很均匀 几乎不漏光 侧面看隐约有个椭圆 通病 不影响看
11月18日 苏宁的退款到账
这是苏宁易购换来的第二台（55EX500）！！！！用USB和机身读卡器显示的图片和电影，外加有线电视节目，都有明显的横条！！！！中间隐约还有深色竖条！！！哪位知道是啥问题？
“正常”这个词 在字典上的意思是“1符合一般的情况、规律或习惯 2没有问题 ”可以理解为“绝大多数情况是这样”也就是说一般情况下 你买回家的索尼液晶电视就应该是我这个样子
索尼的售后热线根本不管事 他们会说这里是什么体验中心或者推广中心电话只接受咨询 没有任何一个号码或者邮箱可以联系到上海索广公司 主页的CCC邮箱无人回复 没有投诉热线 没有技术人员热线 各地的维修站是管片儿式的 你在哪个区域 其他的检测维修站是不能管的 其中一个且唯一的维修站给出的鉴定结果 就基本相当于终审判决 且上诉无门 每个维修站每个售后人员都有自己的利益诉求 都不愿意承担责任 尽量不开鉴定单 或者直接推给索尼总部的技术人员 然后把消费者拖入层层踢皮球系统 这就是索尼实际的售后 也是咱国多数品牌售后 吊诡的是每一个参与其中的客服 技术员 销售人员也都是混口饭吃 也都尽责了 而且态度也都不错 无可厚非 没有相应的体制和监督机制才是问题所在啊！如果能完善下标准和流程工作人员和消费者都会更省心省力！
这个帖子的索尼46EX500和我得问题一样 http://www.jd-bbs.com/thread-2371943-1-1.html
稍微亮点儿的画面就明显了
黑色画面下不明显 但也看的到
由于在全黑画面相机拍不出来 最后一张调高了亮度 其他均正常亮度对比度背光亮度
离职员工爆内幕 广东苏宁拿返修机充正品？http://news.qq.com/a/20040219/000511.htm
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狗仔卡
发表于 2011-10-3 02:30
变色卡
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