三星电视的用户权益无保障！！！

红色狂想曲 · 发表于 2011-9-22 13:55

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【转】我是黑龙江省哈尔滨市的消费者，在2006年6月购买了一台56寸三星液晶背投电视，2009年4月电视开机后出现局部彩色马赛克，直至完全没有图像。
我们立即与北京三星总部售后取得联系，他们指派了一名三星哈尔滨的维修人员上门检查，检查结果是显像主板坏了，工作人员表示回去跟公司联系，然后换件维修。过了几天，我们电话催问，三星给予答复是厂家已经不生产这个配件了，不能维修了。要求我们提供身份证，购机证明，保修证书。2009年5月维修人员再次上门把这些东西和电视一一照相，回去上报公司等待处理。结果石沉大海，一直没有音讯。其间，我多次主动打电话与北京总部沟通，总部说还要到商家开一张滞销证明，才能进入下一个处理环节。对此，我十分气愤表示不能接受这个无理要求。因为我们当时购机时，商家从没有以任何方式告知我们此机器是滞销品，这个证明我们是不能开的。而三星即态度强硬说“公司规定，你不开，就不能处理。”但是，我就不懂了，三星公司又是根据哪条法律对消费者制定的这个规定？
于是，今年9月6日，我们通过黑龙江省广播电台行风热线栏目，投诉到消协。在消协的协调下，三星总部电话表示可以按原价的50%折价，然后再购买一款三星电视。我们表示不能接受，根据国家新三包规定中第十三条，在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿意换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。最让我们气愤的是9月22日，我们再次打电话沟通时，三星售后却又出尔反尔说要按照电视原价50%的50%作价处理，也就是原价25%了。也就是说，我原价9800元购买的电视，使用了两年零十个月，就要扣掉7000多元钱。实在太不公平，消费者损失如此巨大，三星信誉何来？诚信何来？！不止如此，事情发展到现在，三星以各种理由推脱，难为我，连这25%也不给落实了。
三星公司完全无视国家新三包的法律法规，强势欺人，视消费者利益于不顾，从电视出现问题报修到现在已是半年时间，我们看不上电视，这责任到底该由谁来负？消费市场的正义谁来声张？弱势的消费群体合法权益谁来维护？

红色狂想曲 · 发表于 2011-9-22 14:25

顶上！！

红色狂想曲 · 发表于 2011-9-23 07:22

[s:29][s:29]

q525176872 · 发表于 2011-9-23 09:40

同情啊

byming123 · 发表于 2011-9-23 10:09

我在哈尔滨上的学，远大附近常有人举牌子投诉LG 的洗衣机，空调，而且还卖返修货，估计棒子的东西没好货，他们打心里就瞧不起国人！棒子工厂就该倒闭！楼主可以把购机凭证和通话录音以及机器在商场周边展示，不行就现场咂机，然后把视频录制好后上传至优酷！然后就不要理会三星了，他们肯定会主动沟通的，不过建议楼主拒不妥协。垃圾的棒子！

byming123 · 发表于 2011-9-23 10:56

义务帮顶！

qixiaoqi · 发表于 2011-9-23 11:48

垃圾三星还好我的电视机退掉了！但是电视机的赠品却需要买单！MB的一个蓝光两个3D眼镜 3000多块钱啊！一分都不肯让！我擦

dkjhdkss · 发表于 2011-9-23 16:36

学习一下

红色狂想曲 · 发表于 2011-9-28 08:36

鄙视5毛[s:29][s:29]

三星电视的用户权益无保障！！！

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