三星万元液晶电视竟只看两年！

红色狂想曲

2010年的年国庆假期，王尊石和刘军夫妻俩是在惴惴不安中度过的，因在节前，他们就向鞍山三星售后部门提出，要给他们家的液晶电视重新换一台新的。可这个要求，迟迟没见对方准确的答复。
10月8日，就在节后上班的第一天，刘军又找到了三星在鞍山的售后部门，对方的答复是：三星中国售后服务放假10天，得等到10日领导上班后，才能对她的问题进行研究并答复。于是，这夫妻俩只好再耐心地等下去。
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　　17000元电视只能看两年？
　　刘军说，她和丈夫都是国家工作人员，绝不是得理不让人或得寸进尺的人，但是，就这台三星液晶电视，着实让他们难受了半年的时间。
　　2007年12月15日，刘军和丈夫从鞍山市铁西区一家十分有名的家电专卖店购来一台46寸的三星液晶电视，当时花了16999元。在当时这种规格的电视刚刚上市、且进入家庭率不高的情况下，刘军一家子着实高兴了一阵子。
　　两年多时间很快就过去了，刘军说：“这款电视不断地降价，现在已降到不足一万元了，但觉得自己还是先享受着了，所以并没有如其他人那样因电视的大幅降价而上火。”可是，让她没有想到的是，上火的事还真的找到了她的头上。
　　到了今年的5月初，在看电视时，刘军忽然发现，电视屏上出现了一条红色道道。开始时并没有在意，可又过些天，原来的一条红道道变成了两条，再接下来变成了三条。于是，刘军将电话打到三星中国售后服务部，对方告诉她只能找三星鞍山的修理部门解决。
　　很快，三星鞍山的售后维修人员上门来了，仔细查看后，这位维修人员说：“是液晶屏出现了问题，得换屏了。不过，这台电视已过了保修期，换屏得自己拿钱。”刘军问这位维修人员需要多少钱，这位维修人员当场就说：“我们已为别人家换过的，得6000元吧。”
　　6000元？刘军一家被吓着了，因为，此时三星46寸的液晶电视的价格也就在7000元到8000元。“换吧，还不如再买个新的。不换吧，这花近两万元买的，才看了两年多，唉！”刘军说，当时他们一家子没了主意。
　　她再次来到三星的鞍山售后服务部，负责人王洪志接待了她。王洪志对刘军的遭遇表示出极大的同情，并说：“花6000元换个屏实在有些过意不去，不过，这都是三星公司的规定。在中国，主要部件是保修三年的，但液晶屏并没有算在主要部件之内。”王洪志答应，好好与北京总服务部说一说，看看能不能少花点钱把屏给换了。
　　王洪志没有白努力，半个多月后，刘军得到消息，北京方面同意，让刘军只拿2500元，说这已是照顾到家了，不能再少了。刘军还不服气，她又将电话打到北京总服务部。这天是8月17日，这次，接电话的工作人员可不耐烦了，说刘军事太多，并说她家的电视有人为因素弄坏的可能。刘军一听这话有些火了，她问对方：“这事要是摊在你身上会怎么办？”对方很干净地回答：“我听厂方的意见。”可刘军也没有客气，她说自己“没有这么高尚”。
　　这次电话的不欢而散，刘军觉得伤透了心，她不想再找什么北京总部，还是得找鞍山本地的售后经理王洪志。当她再次找到王洪志时，事情又有了进展，王洪志告诉她：“北京总部又有了让步，你拿2300元就行了，且客服已下了单子，就这样结果了，北京方面不可能再让步。”
　　此时已到了8月20日，多日的奔波让刘军觉得，再和三星这样僵持下去也不会有什么好结果，于是想到了消协。
　　这一天，刘军一家三口来到鞍山铁西区消费者协会进行投诉，工作人员方孝文接待了他们。
方孝文告诉记者，面对刘军一家人的投诉，他们当场就铁了心，要为这一家人讨个公道。更重要的是，在他的了解当中，不仅仅是三星液晶电视存在这个问题，其它洋品牌的电视也存在同样的问题，只是三星的更突出一些，在此之前，就有两位消费者，因同一品牌、同一种问题投诉到他们这里。
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　　与刘军相似的两件事，同样发生在鞍山市。
　　王彬，2008年1月26日，花了13299元买了一台三星46寸液晶电视。“用了不到一年，显示屏就坏了。”当年12月份，王彬到售后服务单位顺利进行了免费换件维修。没想到，2009年11月，显示屏又坏了，“再去找售后，就要收我2400元才给换。”当时，售后服务单位给出的理由是“显示屏只保修一年”。对于这种解释，王彬不能接受，因此双方没能达成共识，这台电视在之后长达8个月的时间内都没有修理。后来王彬投诉到鞍山铁西区消协，消协电话通知售后维修单位负责人到场处理，遭到了拒绝。最后经过多次协调，三星终于给王彬更换了一台同品牌、同规格、新型号的电视机。
　　王洪刚，2009年6月24日，花11000元购买了一台三星牌46寸电视，已于当年11月更换过一次显示屏。到今年5月8日，电视机开启后显示屏又出现红色线条。经过维修人员检查认定，仍旧是显示屏出现故障，需要再次换屏。“但是他们提出，显示屏的保修期限为一年。”王洪刚从维修单位得到的理由是，到今年6月24日，购机时间已满一年，此次换屏之后不再延保。于是，王洪刚于今年5月11日到鞍山铁西区消协进行投诉。经过沟通协调，售后服务单位除了给予更换显示屏外，还同意三包期限从最后一次换屏交付使用之日起重新计算，保修期为3年。
　　面对记者再次提起这起纠纷时，王彬和王洪刚一直在摇头，他们说，自己的事总算有个结果，可是，为这结果付出的代价，只有他们自己知道。
　　在同一年的三个月时间里，三起皆因“三星46寸液晶屏”引发的事件，都出自鞍山，那么沈阳呢？全省呢？哥摇头不解释，你懂的。

KKTTT

我的日立42PD5000TA，日本制造，7年前购入，近4万单价
状态良好，无任何老化现象

chyao

我的三星黑水晶08年1月到现在感觉还不错，不愧是三星的顶级货

红色狂想曲

LS兄弟好运气，我的也是黑水晶，是08买的所谓三星旗舰型号，现在死翘翘啦。

红色狂想曲

up！！

红色狂想曲

KKTTT 发表于 2011-9-22 13:51
我的日立42PD5000TA，日本制造，7年前购入，近4万单价
状态良好，无任何老化现象

据说日立的不错

红色狂想曲 发表于 2011-9-22 13:57
LS兄弟好运气，我的也是黑水晶，是08买的所谓三星旗舰型号，现在死翘翘啦。

你的型号也是46N81吧，画面一流啊！坏也可能只是主板或者电源板问题，淘宝找一块也只是三百多元