飞利浦电视自动开关机（按键门）0元解决方案——飞利浦，你确实应该做得好一点！

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飞利浦电视自动开关机（按键门）0元解决方案——飞利浦，你确实应该做得好一点！


一、背景——飞利浦电视频繁出现按键故障导致自动开关机、跳台，厂家不承认是质量缺陷，收取高额维修费
二、笔者遭遇——厂家代表说：你凭什么说飞利浦电视有质量缺陷，你有数据吗？

三、抱着修不好就拉到商场门前砸掉的心态，我找到了解决方案

四、解决方案傻瓜级详述（适用于飞利浦37PFL7422，其它型号我不可能有机会试验，但原理应该相同）

五、飞利浦，你确实应该做得好一点！


一、背景——飞利浦电视频繁出现按键故障导致自动开关机、跳台，厂家不承认是质量缺陷，收取高额维修费


飞利浦电视灵异跳台“让我们做得更好”?
来源：315消费电子投诉网 时间：2010-08-02 15:09:16


　　世界杯热潮席卷全球，当你全神贯注地观看比赛现场直播时，所支持的球队突破了对方防线，正准备大脚破门时，还没来得及欢呼，突然跳出一个女人在那里搔首弄姿，说做女人挺好……


　　此时，你绝对会抓狂！当你怒气冲冲寻找恶作剧的“元凶”时，却发现根本没有人动过遥控器，究竟是谁换了台？


　　其实，“悬案”并非“灵异”事件，而是飞利浦电视机“自动跳台”惹的祸！


　　飞利浦47PFL7422电视机是此次涉及跳台故障的型号之一。


　　2010年上半年，315消费电子投诉网共受理了电视机行业有效投诉2419宗，其中飞利浦电视机投诉为109宗，行业占比4.51%。跳台，黑屏，开关机异常是飞利浦电视机的投诉焦点，其中仅“跳台”问题的投诉就有32宗，约占飞利浦电视机总投诉量的三成。


　　消费者：跳台问题绝非个案


　　四川的魏女士2008年10月购买了两台飞利浦37PFL7422/93液晶电视，一台送给父母，一台自己使用。


　　今年4月，魏女士父母家的电视机突然出现了跳台以及自动开机现象。由于已过全保期，服务网点的维修费用报价较高。于是就自行找了外面的维修网点进行维修。


　　谁料两个月后，魏女士自己家的飞利浦电视也出现了同样的问题，开机后不断变换频道，根本无法观看。此时她才意识到这可能是电视机质量方面的问题！经过315TS协调，飞利浦派人上门给予了免费维修。


　　受自动跳台困扰的绝非魏女士和其父母两家人。


　　从今年2月开始，江苏徐先生家里的飞利浦PFL7432液晶电视就出现自动跳台故障，因重新开机后就能够恢复正常，徐先生也就没在意。但随后跳台问题越来越严重，甚至还出现自动开关机的问题。


　　北京高先生也反映，曾经因自动跳台故障维修过的飞利浦电视机，半年后再次出现同样故障。


　　辽宁袁先生因跳台的问题，更是感叹道：“买了飞利浦的电视机，等于买了一个麻烦！”


　　飞利浦：过保付费有理


　　电视机自动跳台已经直接影响到正常观看，因大部分机器已过了保修期，只能付费维修。不过，面对飞利浦售后维修的“不合理”标价，消费者颇有怨言。


　　陕西王女士反映说，家里的飞利浦电视机突然自动跳台，联系飞利浦售后，其表示此故障是按键短路造成的，需更换按键。零件价格倒不贵，一个按键两元钱，但开机“维修费”却高达300元，还不包括上门费。无奈之下王女士只好求助于315消费电子投诉网。经过协调，飞利浦表示：由于顾客的产品已过保需付费维修，出于对用户情况的考虑，对维修费用给予5折优惠，总费用228元。


　　家住江苏的孙先生也向315TS反映，由于电视机经常自动跳台，向飞利浦报修后被告知需要更换零件，收费要四百多元。对于这笔费用，飞利浦售后称零件费只有几十元，剩下的三百多是上门费与维修费。


　　所谓的维修仅仅是更换配件，就是这样一个简单换件的过程，没有涉及维修所耗的工时，技术成本，人力成本，几分钟就搞定的事情却收费300元，不少的消费者纷纷表示这样的售后收费实属暴利！


　　飞利浦：跳台故障的投诉在正常范围


　　近日，315消费电子投诉网就电视机自动跳台的问题，与飞利浦有关负责人进行了沟通。


　　315TS：去年开始，就有较多消费者对飞利浦电视机自动跳台的问题进行了投诉，贵司如何看待这种现象？


　　飞利浦：根据飞利浦维修部门的记录，自动跳台问题属于正常控制范围之内。


　　315TS：从技术层面看，是什么原因导致跳台故障的产生？此外，飞利浦对于消费者在日常使用、保养方面是否有相关的建议以减少该故障的发生？


　　飞利浦：经技术部门分析，自动跳台故障是由于电视机“按键误动作”所导致的。天气潮湿会增加故障的发生率，每天开机使用30分钟有利于保持电视机使用环境的干燥。


　　315TS：对于频频被用户投诉的自动跳台故障，飞利浦是否制定了相应措施来减少这方面问题的产生？


　　飞利浦：已经将情况反映给相关部门进行监控。


　　315TS：由于大部分的电视机已经过了一年保修期，需支付较高维修费，对此飞利浦打算如何处理？


　　飞利浦：飞利浦的售后服务都是明码标价的，但会根据用户的实际情况进行解决。


　　飞利浦是否能做得“更好”？


　　回首上世纪，飞利浦凭借着一句“让我们做得更好”的广告词，深深打动了国人。说容易，做却难，长期坚持更是难上加难！


　　以此次电视机“自动跳台”事件为例，尽管飞利浦的处理方式没有违反国家“三包”规定，但这样的服务是否能做得“更好”?


　　对于液晶电视此类高价的耐用型商品，刚过了保修期就发生故障，而且简单的换件维修，却需要支付较高的维修费用，这着实让消费者难以接受。


　　对于消费者集中反映跳台的问题，飞利浦方面却以“三包”规定为由拒绝给用户免费维修，更有消费者反映飞利浦还曾以“电子产品质量是变幻莫测的”回答来逃避责任。


　　除了让用户一而再，再而三地付费维修，飞利浦还会做些什么？


　　“欧洲贵族”的没落，飞利浦电视或成“国货”


　　近日，据《中国经济和信息化》报道：曾经无限风光的国际高端品牌飞利浦电视，不久后或将会改头换面成为地道的中国品牌。冠捷科技有意将飞利浦品牌收归囊中。在中国电视市场的最后一个“欧洲贵族”行将没落。


　　其实，由于战略转型原因，越来越不受飞利浦总部重视的液晶电视业务近年来江河日下，风光早已不在。据中怡康统计显示，今年1－5月，飞利浦在中国液晶电视市场的零售量份额是2.58%，排名第11位。这一业绩与海信、TCL等国产品牌自然相差甚远，甚至于还远远落后于夏普、三星、索尼、LG等外资品牌。


　　难道仅仅因为利润微薄或者战略转型，就能“抛弃”过往优良的“传统”？飞利浦品牌要想在中国市场上“长治久安”，就莫让“做得更好”成为“过去式”！


　　截至笔者发稿前，7月份315TS又受理了10宗飞利浦电视机自动跳台的投诉，其中涉及47PFL7422、42pfl7422、42pfl5422以及37PFL7422等多个型号。对于该事件的进展，315TS也将作进一步的跟踪和报道。


二、笔者遭遇——厂家代表说：你凭什么说飞利浦电视有质量缺陷，你有数据吗？


    笔者很不幸地购买了飞利浦37PFL7422液晶电视，很不幸地发生了自动开关机、自动跳台、自动音量调整等现象，家人夜间多次被自动打开的电视惊醒。更不幸的是：发生故障时，刚好过了保修期。
    笔者很善良，以为自己人品不好所致，老老实实拨打北京特约维修站电话，准备自费维修。刚报完故障现象，接线员立刻报上：需更换按键开关，上门费及零件费约400元。
    犹豫了一下，还是决定先求助一下万能的互联网。
    不搜不知道，乖乖隆地洞，飞利浦电视这么多按键灵异事件啊！
    我判定，这绝对是设计或零部件质量缺陷。于是，电话打到飞利浦全国售后，要求免费维修。
    售后代表听完我的意见，彬彬有礼但毫不犹豫地拒绝了我的要求。我强调说，如此同类型、大比例的故障在某几个型号上集中出现，应该是质量缺陷，厂家应予免费维修。售后代表急了：你凭什么说飞利浦电视有质量缺陷，你有数据吗？
    我晕。。。。。。我真的没有。
    厂家应该有，但肯定不会告诉我。。。。。。


三、抱着修不好就拉到商场门前砸掉的心态，我找到了解决方案


    老父用块胶布将开关键包上，居然奇迹般地正常运行了半年。入夏以后，随着湿度增加，灵异事件再次频繁出现，电视基本没法看了。
    400元？打死我也不给对顾客极不负责任的黑心飞利浦！
    自己修，修不好就拉到商场门前砸掉，恶心一下飞利浦，让大众知道飞利浦是怎么“做得更好”的。抱着这样的心态，我将电视从墙上取下，开盖（我第一次修平板电视啊）。
    结果，一分钱没花，问题解决了。


四、解决方案傻瓜级详述（适用于飞利浦37PFL7422，其它型号我不可能有机会试验，但原理应该相同）


    1、将电视置于遥控关机状态（非常重要的一步），直接拔下电源线，并拆下其它线缆。


    2、将电视从墙上取下（用坐架的请跳过此步）：电视实际上是挂在墙上固定的一个横杆上，关键是要先把两边的保险栓拧松，保险栓就是两个长长的螺杆。


    3、将电视面朝下放在床上，拧开四周的一圈螺丝。其实只要拧下开关键附近的一圈，能将前面罩掰开一点看到按键附近的电路板就行。


    4、在看到的电路板上，找到一个排线接插件（非常好找，该接插件就是按键模块这个罪魁祸首与主板的连接口）。拿一个很小的平头螺丝刀（或者镊子），将该接插件拔下。


    5、通电试机，用遥控器控制电视，问题应该已经解决了。当然，面板上的按键因为已经断开，是不起作用的了，但现在谁还会用按键控制电视呢？何况这个按键模块就是灵异事件的罪魁祸首。


    6、将螺丝重新装上，将电视挂回墙上，别忘了把保险栓拧紧。大功告成，心情舒畅！


五、飞利浦，你确实应该做得好一点！

    如果这个方案解决了你的问题，能否满足我一点小小的要求：为了警醒飞利浦对消费者的责任感，在本贴回复下面这句话。
    飞利浦，你确实应该做得好一点！

[ 本帖最后由 xzdy 于 2011-7-2 22:30 编辑 ]

今天下午老婆说家里的飞利浦电视坏了，经历了和楼主非常相似的经历，抱着试试看的想法上网输入飞利浦自动开关机后，出来许多信息，看到了楼主的文章，如法炮制，十分成功。感谢楼主!感谢互联网!
省下来至少是400元钱，或许还有很多意想不到的麻烦。互联网的力量就是大家帮助大家的力量！就是打破知识垄断的好东西。
我们是不是还应该联合起来，讨伐飞利浦？因为我发现这个问题太普遍了。

枫丹白露

飞利浦，你确实应该做得好一点！

yifeng

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我也遇到同样的问题，型号是37PFL7422/93。

QQ154546655

原帖由 枫丹白露 于 2011-7-23 20:18 发表
飞利浦，你确实应该做得好一点！

不管你信不信,反正我是信了.....

如果不把楼主的帖子顶上去，就是对真理的一种背叛

哈哈，用这个办法，我也解决了，顺便告诉大家怎么设置成遥控器开关机，不知道大家怎么做的，我把我的方法告诉大家
1.拆开电视机，把微动按钮按键和按钮电路板拆下来，把按键电路板的快接插头从电视的按键孔甩到电机外面
2.把电视后盖螺丝旋好，固定四到六个就可以，免得再次拆时麻烦，
3.把拆下来的按钮电路板与预先甩到外面的快接插头连接了，
4.通电，通过按钮电路板的微动开关开机，电视启动后，快速把预留好的快接插头拔掉（这样有故障的按键电路板就不起作用了）
5.通过遥控器关机，电视变为黄灯，然后断开电源，拆机，再把原来拆下来的按键安装好，以免进灰，这样，以后开关机就用遥控器控制了
这是我的方法，不知道大家还有好的方法没，我的电视是42PFL54的，跟楼主的型号不一样

liwj113

实际上就是按键质量差造成漏电所致！
有点动手能力的，带着拆下的电路板上街买几个按钮更换复原最好，很便宜的，街上一般是一块钱5颗，记得要全部更换！
现在的原件质量差，再加上（电压控制）键盘电路，很容易出现这种故障，不光是飞利浦。早起那种矩阵电路，相对地故障率低多了，也不会出现误操作的现象。

色心不死

彬彬有礼但毫不犹豫地拒绝了我的要求

更换微动开关应该也能解决，不过楼主告诉咱们的是零元解决方案，以后有时间，买几个开关换上试试，但至少现在不会被飞利浦售后宰了，哈哈，而且我觉得现在的家电如果大量的出现质量问题，应该有个召回制度

真的修好了~我的是42PFL8605的~之前保修期内被换过一个大组件走了~现在觉得是不是把我的好的换走了……还有就是我还没有搞清楚怎么设置成遥控器开关机
微动按钮按键是那个调音量和频道什么的按钮吗？我现在就是把那个拔掉了。

机器是42PFL7403/93，如法，还是自动关机，一并将遥控接收模块拆除，按照楼主和各位大神的要领，将排线露出机外，点机后迅速拔掉，故障消除。要知道，习惯百度的人不会给人黑，之前联系飞利浦客服，惹来一个维修员，什么都不搞就要你开机费了，开了机还查不出个所以，还把问题归咎在主板上，要千多元。当时我砸飞利浦的心都有了，还换～～～，支付了劳动报酬之后，不再抱售后服务的任何希望了。幸好有百度给我搜到楼主的好贴，跟着操作，故障现在已经消除了。
另外我还有一个疑问，此机的喇叭线与排线的线并行，并且有个磁圈，但是我用铁测测那个磁圈是没有磁性的，是不是这个因素都会存在呢，当时我一并将它剥除了，反正这鸟电视的喇叭要来无用，我用外置音源即可。