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欢迎进入三星在线服务，请问有什么需求？请问需要什么帮助？
1647 :
您好，请问有什么需要帮助的？
用户 :
你好
1647 :
您好.
用户 :
我有个问题，想咨询一下
用户 :
我们家买了一台三星的led电视
1647 :
请问咨询什么问题啊
用户 :
是40寸的那种
用户 :
现在我发现一个问题
1647 :
遇到什么问题了啊
用户 :
就是在播放MKV文件的时候
用户 :
总是会字幕无法加载
1647 :
您是在播放国外大片的时候不显示字幕是吗
用户 :
电视本身不识别电影是不是大片啊
用户 :
所有的MKV格式，字幕都出不来
1647 :
电视支持字幕的显示，但是外挂的有可能会不显示的
用户 :
因为这种格式本身是带字幕的
1647 :
您的电视是什么型号的啊
用户 :
对啊，问题是，总是需要我再下载一个字幕挂上才有
1647 :
有的电视是可以调整，您的电视是哪个型号的啊
用户 :
UA40D5000PR
用户 :
而且我发现，如果我别外再加字幕外挂的话，文件名和MKV的文件名都必须改到尽量短才行，要不然无然识别
用户 :
无法识别
用户 :
比如
用户 :
kiss-earth-cd1.sub
用户 :
像这样长度的字幕文件已经无法被正确识别了
1647 :
显示字幕需要视频和字幕的名称是一样的，而且是英文或者拼音的..但是所有的字幕都不显示应该是不对的
用户 :
这个问题是最郁闷的
用户 :
因为每次在电脑能正常观看的影片，到电视上看，还需要再找相关的字幕
用户 :
我曾经想通过升级固件来解决，可是我没发现有相关的升级程序
1647 :
在电脑上一般不会有问题，电视上的播放器有版权的要求很多受限的..包括播放视频的格式在内
用户 :
这个我明白的，
1647 :
您的这款是新机，暂时应该还没有升级的程序的.
用户 :
因为有很多格式现在国产电视都能解码，而三星电视不行，这我没什么意见可说
1647 :
呵呵 谢谢您的理解.
用户 :
但是，说明书中明确说明能够解码的文件格式，不能正常播放，就有点说不过去了
1647 :
我看了一下 如果视频 和字幕 是一个名字 一般没有问题， 另外如果是单独的视频不显示字幕的话 不是外挂的 机器就不太正常了. 其他的格式正常是吗
用户 :
前两天，好不容易下载了一个《地球脉动》，结果后来在网上根本找不到相关字幕，这就没办法在电视上看了
用户 :
郁闷
用户 :
我一般都看高清的MKV
用户 :
其他格式，因为RMVB不能放，所以也没兴趣去研究去了
1647 :
国产的视频都正常吗
用户 :
您指的是电视播放功能，还是指照片本身？
用户 :
影片
1647 :
播放咱们国产的视频 MKV的
1647 :
他们都正常吗.
用户 :
呵呵，我看国产的很少，不过上次看《英雄》好像没什么，不知道个别情况能不能算数
用户 :
这台电视的其他方面还是比较满意的，画质和音质都蛮好
用户 :
虽然音量比较小
1647 :
国外大片 确定很多外挂字幕是显示不了的， 和您的MKV格式没有关系 其他的视频格式的 国外大片一般也是显示不了的.
用户 :
就这个字幕问题，很让人苦恼
1647 :
呵呵 这个问题我们每次都向上面反映.
用户 :
哦，你们已经遇到很多这种情况了？
1647 :
但是 上面答复的是 版权的限制不能开放.
用户 :
你们的技术部门，现在没有给出解决办法吗？
用户 :
晕，这也太能忽悠了吧？这和版权有什么关系？！
1647 :
D系列的是11年的新品 之前的也是这样的. 包括视频格式在内 限制的不少.
用户 :
下载的MKV文件本身就是带了字幕，现在电视本身打不开，还愣说是版权，什么逻辑，那干脆视频也别打开好了
1647 :
国外的大片显示不了 但是国产的一般没有问题的.
用户 :
我想，你可能还没把问题弄清楚
用户 :
我再说一遍
用户 :
第一，是文件自带的字幕无法正常加载
用户 :
第二，外挂的字幕不能正常识别
用户 :
如果我是付费用户，版权问题，不是你们电视机公司应该考虑的吧？
用户 :
你们怎么就认定我看的内容就被保护了呢，我是花了钱的呀
1647 :
字幕不加载的话，首先格式是机器支持的， ttst.smi.srt.sub.txt 这些字幕格式的是机器支持 外挂的有可能是会不显示的.
用户 :
我强调一下，我每次只用SRT格式的字幕
用户 :
sub和其他格式的，我压根就没用过
用户 :
好了，我的问题说完了，您直接给个回答吧，有没有办法解决？
1647 :
不好意思 ，稍微忙了一些， 如果格式支持的话， 您把视频和字幕使用一个名字正常是吗
用户 :
即使是同一个名字，而且按你说的必须是英文和数字，如果文件稍长一点，就会不识别字幕文件
1647 :
调整的话 电视机 只能通过改名字 这里调整了.
用户 :
但是MKV本身就带有字幕文件，为什么不能识别
用户 :
MKV是一种打包方式，里面包含字幕，视频文件
用户 :
这个应该不用我解释的吧
用户 :
不好意思，我知道您很忙，但是我的时间也比较宝贵，能不能请你快点答复
1647 :
非常抱歉，如果片源自己带有中文显示的字幕的，电视支持，如果后编写的片源本身不带的中文的，后来添加的，属于外挂的字幕 电视有可能会不显示的，所以在国外片源上很多不显示. 您可以试一下您播放国产影片的MKV显示正常吗.
用户 :
你的意思是，现在我的电视是出了故障。因为它片源自带的字幕都不支持，不论英文，还是中文。
用户 :
你的建议，我会试的。但是我觉得很搞笑，三星电视原来就是为了看国产设计的。
1647 :
我说的常见的不显示字幕的原因基本上就刚才这几种， 您的电视现在播放国产MKV的视频显示正常吗
1647 :
它里面的播放器有限制 有的是不能显示的
1647 :
您也可以看一下 里面没有可以修改的地方.
用户 :
对了，还有一个问题，就是每行字幕的开头，如果是“不”“上”“下”等字，会不显示
1647 :
在播放视频的时候吗
用户 :
对
1647 :
您说的这个现象 暂时我们这里还没有碰到过....
1647 :
不显示字幕的 有人会问.
用户 :
我还是很想您能帮我解决一下，已经遇上的字幕问题
1647 :
我能理解您...
用户 :
用户 : 我再说一遍 用户 : 第一，是文件自带的字幕无法正常加载 用户 : 第二，外挂的字幕不能正常识别
用户 :
这样吧，我也不为难您
1647 :
您说的我也在等相关的解决方法啊.
1647 :
呵呵 .
用户 :
能不能请你帮我联系一下技术人员，上门帮我解决一下
1647 :
报修的话 需要您拨打4008105858服务热线了..
用户 :
如果三星的质量就是这样的话，我想网上各大论坛的网友会有公断的
1647 :
您说的这个 和很多方便有关的， 包括电视上网等问题，有一些问题不是光三星能左右的.
用户 :
对了，忘了跟你说了，我没用电视上网，我都是把电影放到移动硬盘里面，连接电视的
1647 :
您说的现象和硬盘播放没有关系，U盘连接也会出现的.
用户 :
对啊，既然和方式无关，那就只能是电视本身的程序问题
1647 :
是和它软件的要求有关 就跟这款电视RMVB不能播放一样...国产的很多电视都能播放.
用户 :
你的意思是电视本身没有问题？
1647 :
呵呵 您觉得您的电视需要维修吗...它就是一个软件的要求啊... 我们也在等待工厂更好的解决方法
用户 :
也就是说，电视本身在播放功能上有缺陷，对吧？
1647 :
这个和缺陷没有关系啊..它设计的时候就是这样要求的啊.
用户 :
说了这么久，我觉得你传达给我的意思就是这样
用户 :
设计的时候，难道都是让大家只看国产电影
用户 :
广电总局看到这样的话，真得笑了
用户 :
三星电视还有抵制国外电影的功能，帅呆了哇
用户 :
困扰美国人的版权从此得到解决
用户 :
哈哈哈
1647 :
... 具体软件的哪一项有要求 我们这里也是没有资料的 但是我们知道它会遇到一些什么问题.. 所以开头我就跟您说了是什么现象.
用户 :
算了，看来从你这里得不到什么帮助了
用户 :
谢谢你的解答，打扰了 |
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狗仔卡
发表于 2011-5-13 15:33
变色卡
