已基本解决，在苏宁易购买到返修货！图片发在家用电器版。

tianxia6482

上周在易购购买55HX800，易购满5000返300，共600元券，想到易购的东西不便宜（我的55HX800是意外，前面有贴说明过程），那600元券早点花完为上策，于是选了特福水壶和美的电饭煲，共582元，而600券只能用一次，想想损失18元也算了，下单付款。
今天收到货，那特福水壶明显返修货，底座，外观脏、旧，还有擦伤，明显使用过。电饭煲外观有轻微擦痕和污痕。
水壶过滤网、电饭煲内胆是新的，所以应该是苏宁的返修货。明早上图，拍摄水平不好，但那明显旧货的样子应该还是能拍出来。
本人网购龄4-5年，总金额至少上15W，从未遭遇这种情况，苏宁堂堂大公司，竟然会卖返修货。

[ 本帖最后由 tianxia6482 于 2011-4-5 21:09 编辑 ]

idragonet

本人网购龄4-5年，总金额至少上15W[s:97] [s:97] [s:97] [s:97]

柠檬猫

可以申请退换吧？
有的时候吧，服务是第一位的

苏宁客服

楼主，您好！很抱歉给你带来不便，如您方便请提供商品订单号，我们会安排工作人员核实处理。                        苏宁电器客户服务中心

tianxia6482

已基本解决。昨天客服叫拿货去门店鉴别，今天才去，接待我的是个小妹妹，谈吐很得体，硬是没让我发出火来。
在门店那个小妹妹联系解决办法的时候，仔细看了摆着的样品，那底盘确是那样的，气消了一半，里面也确实是新的，但外观擦花是事实，鉴定为样品，换货是库存无此款了，估计是没新货了用样品来敷衍。
易购的券有效期是一个周（吓我一跳，倒真没注意这个，幸好用了）。这个水壶退回，易购收到水壶时补券，冲券时电话告知，要求必须在24小时使用；易购送2个烂锅表示歉意，想想也就算了。
体会：1看样子易购发返修货的几率不大，顾客发现了承认也爽快，看样子也会解决；2有实体店支撑，有问题就能面对面；3赔付拖沓，来来去去猴年马月，给你就得立即用（用券的情况下），现金貌似可以直接支付。
一句话：易购之类大公司部门较多，很规范、也可以说是死板，虽然不尽合理，但最终能够解决。

像水似云

我在苏宁易购上买的豆浆机也是样品，后来换货了

幻梦幽灵

我只讲技术，不讲寂寞