大家千万别买硕美科G989耳机 血的教训 同时揭露鼎好无德奸商3407

feiiaini

2011年1月1日花450在中关村鼎好3407 A3464买的硕美科G989（厂家吹的是什么物理7.1声道专业游戏耳机），买时开收据说质保1年，3月25号正常佩戴时横梁与右耳单元连接塑料突然断裂（其实从买到坏一共用了不超过30次），第二天找到卖我耳机的经销商鼎好3407，跟她说明情况，她一上来就说是人为损坏不给保，我说谁带耳机都得握着两边单元把耳机戴上吧，这是正常佩戴的时候断裂的，明显是厂家设计问题（这个连接部分的塑料非常薄，大家可以看图）怎么是人为的呢，他说你别跟我说那么多，说那么多也没用，跟你说换不了就是换不了。我说你讲不讲道理，你说人为的定义是什么，她说保修卡上有，你自己看去（保修卡上确实有一条是除电器性能外，外观损坏只能维修），我跟她说这是霸王条款，她说“你爱告哪告哪，爱找哪找哪，我奉陪到底”。然后就推搡我，说别耽误我做生意，推搡中把右耳单元连着的线也拽断了，无奈闹到鼎好市场部，市场部当然向着JS说了，生了一肚子气。
奉劝大家千万别到鼎好3407、A3464买东西（他家专做耳机），也千万别买硕美科G989这个破玩意。

续


本来一气之下我想当着经销商的面在柜台上把耳机砸了,后来在朋友的劝说下我才联系了硕美科公司的400免费客服电话,向服务专员说明耳机损坏的情况,对方说可以付费维修,费用为50元(没想到如此严重的损坏厂家只收50元的维修费.看来硕美科的售后收费也是非常合理的）。出于气愤，我向客服小姐抱怨了经销商的恶略态度，我说这样的商家严重影响了硕美科的品牌形象。当客服小姐了解到我的遭遇后，马上向我表示了歉意，她说她会马上把情况反映给相关领导。
果然，仅仅过了不到5分钟，硕美科华北区市场总监便致电给我，更加详细的了解了情况后一再向我道歉，让人感动的是他说“硕美科是一个负责任的企业，是以人为本，把消费者的利益放在首位的，公司会尽一切努力保护消费者利益，因为每一位购买硕美科产品的消费者都是硕美科的恩人，是上帝，服务好每一位上帝是我们的责任。并承诺一定会严惩这样的经销商，并加强市场监管。”随后，客服小姐先后4次致电给我，表达歉意，并说根据领导的批示，可以为我免费更换一个新的G989耳机，并且通过支付宝退还了我的50元维修费及顺丰运费。
如果说最开始耳机断裂及经销商的恶劣态度让我对硕美科品牌及其产品由喜欢到极其厌恶，甚至是整个国产耳机品牌都丧失了信心的话，无疑硕美科的售后服务，对消费者的关心，视消费者的利益为企业生命的宗旨，让我看到了硕美科这个品牌的希望，让我看到了即使在耳机市场鱼龙混杂，真假难辨的时代仍然有一个企业在固执的维护着消费者的权益，坚持着自强创新的道路，我想我们都应该为这样的企业喝彩，如果市场上所有的耳机品牌都能像硕美科一样敢于担当，将是消费者之福。
也正是硕美科不断进取的企业文化和视消费者利益为生命的使命感，使硕美科在《微型计算机》2011消费者满意品牌--耳机类中位列声海、铁三角之后，排名第三，也是唯一进入耳机类消费者满意品牌三甲的国产耳机品牌。
说道G989这款旗舰游戏耳机不仅有漂亮的外观（这也是我当初选择它的原因之一），也有优异的效果，在CF游戏中，完全能通过敌人的呼吸声、脚步声精确定位，提高战绩。
最后，特别感谢400热线的售后专员王小姐负责而高效的工作，感谢硕美科领导对我遭遇的重视，并希望硕美科确实加强渠道建设和品牌形象建设，让这样优秀的品牌和产品得到更多消费者的了解和认可。祝硕美科辉煌每一天！


[ 本帖最后由 feiiaini 于 2011-4-3 07:50 编辑 ]

找公道

100多200块的耳机，居然还在那里号称硬件5.1/7.1，用脚指头想就知道不会是什么好东西

玩游戏就买个稍微好些的。。。
几百块当买个教训，没必要为了几百块去坏了心情

www.zhengxxg.cn

这么缺德的商家哦

lds

可以考虑找一下硕美科的售后，如果厂家都不肯换，商家给你换了就是他自己赔钱了。
你想想生产的是厂家，弄断的是你，赔钱的是他，当然谁都不肯啦。

feiiaini

顶顶~~~~~~~~~~~~·············