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交易诚信度7
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交易诚信度7
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上海我问过,客服不用说了,一句话,多一事不如少一事的感觉。我记得07年的Bose OE,过了一个夏天棉垫上的皮质开始剥落,给客服电话,结果接线小姐很“客气”地说他们从来未接到此类问题的投诉或报告,说我是个案,人为使用不当造成的,我去~~那时候我身边至少有两个朋友有一样的问题,都打过客服,回复也都是一样的。然后,告诉我换棉垫的价格是510块钱,不包括运输费用,而且需要等,因为国内没有货,香港也没有,要去美国调,时间可能会很久。后来,Mediamate II(中国版)的电源坏了,想换一个,也是一样的说辞,报价是660块,不含运费,需要发票、序列号、保修证明等传真件,woc,买电脑的赠品哪搞去啊~~,后来一个玩音响做音响的朋友听说了,说帮我找电源,用他的话讲,bose是把豆腐当金砖卖啊,一颗变压器再有技术含量,用得着660块吗?晕
上海市场部,买东西能打85折,也就是员工价啦(某些没降价的产品还是比香港正价折合人民币贵),老麻烦了,超长等待,运输的费用也要自己给(可以自提的例外),这么算下来都不如直接在当地买正价(一般会再给个小小的折扣)或者去香港背回来了。
不局限于bose,以前Sony客服也是这样的,老贵了,开机检测不管修不修就得收钱,现在可能好点了,不清楚。 |
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