康佳42gs82dc电流声音超大机器编号和外包装箱不一致

g2004g · 发表于 2011-1-19 07:04

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2011年1月15号在滨州苏宁电器买了一款康佳家电下乡产品42gs80dc 。报价3800元，3700给商场 100元付给康佳安装工底座费用，家电下乡补贴455元，实际花费3345元。也许真的是便宜没好货吧，15号苏宁女销售员给下单，下完单我看日期排到1月30号，我就和销售反应情况，她说上午还有货下午没货了，如果上午下单就好了，16台全卖完了，他们苏宁是10个超市公用一家仓库，她说这款一时半会没货，来了货先给你，她说家电下乡补贴截止1月20号，她说帮着借个42gs80dc的下乡卡，这样让我先把补贴补出来。这样到了16号，我去办补贴她说要到过完年才有货的，我要求退货，她说你别为难我啊，从别的商场调货欠人人情，人家要拿出下乡卡，我还是要求原装货，她说问问经理，让我等着，她和一个人嘀咕了几句对我说从济南苏宁调货到淄博，然后发滨州，我问是不是原装货她回答是的，说17号就能到货，。 17号上午10点多，我打电话问苏宁康佳的销售员，她说去送货了，就在这时有敲门声，她说你自己把下乡卡拿出来上午过来给你把补贴报出来，我问这样没事吧，她说没事，拆来后下乡卡不是和说明书粘在一起的，我拿出下乡卡后用手机拍了照，就去报补贴了，报完补贴回家后仔细一看电视纸箱外面贴着下乡卡的编号和电视批号，拿出手机看了看和照的那张不一样，非常生气立马打电话给苏宁康佳销售，她还一个劲的说是原装的，我说我照下来了，号码对不起来，她说补贴你报出来了么，我说报出来了，她说那不就行了，我说不是原包装啊，她还说我阴险，到底谁阴险啊？
   17号下午12:46康佳安装师傅打电话说给安装，我等到1点多才来到，我问他下乡卡和外包装不一致是不是不是原包装，他说没事，我们看发票，有发票就给保修。等他安完底座，接上机顶盒，听见有股电流声在嗡嗡响，我说有电流声啊，他说接机顶盒就这样，我让他拿下机顶盒，还是嗡嗡响，他说是有点大，你放心我给你开鉴定书说明情况，他说有鉴定单可以换货啊，我马上给苏宁康佳销售打电话，说明情况，让安装师傅和她说明，康佳安装工居然说有电流声不影响使用啊，当时就想踹他。随他下楼在他车里开完鉴定书，他给拨了康佳投诉电话4008800016，把情况和康佳的说了，他说这是流程剩下的就好办了，完事他要了100元底座费走了。我打苏宁康佳销售电话要求换货，她说没货没法换，反正不碍用，你先看着吧等来了货再换，我问什么时候她说也不清楚，一听这样那我要求退货她说家电下乡报了补贴了，录入电脑就没法退了，不知道真假，难道催促我去报补贴是她事先知道机器情况么？还说康佳公司搞活动箱子可以换太空被，你拿回箱子就给床太空被，问康佳售后安装工，人家肯定的说没有这个活动，回想起来销售员是想销毁证据啊阴险啊
   下午我打12315投诉他们，他们不受理，说他们也不清楚家电下乡产品报完补贴能不能退，只能帮着问问，随后告诉我了12345市长热线和05433224315滨城区消协，打到12345市长热线的话务员说如果是政府或者职能部门之间的矛盾可以介入，但是这是商业性质，他们也管不了，打当地05433224315 ，我足足打了5次，投次忙音，第三到第五次一直没人接听，消费者的心声到底谁能够听得到啊，都学会了踢皮球，为什么中国足球还是这么臭
下午2点滨州当地康佳售后就打电话我老婆了，这倒是挺快的，我晚上下班回家老婆给我说了情况，晚上我又打回去，要求给个说法，她说帮着协调，她说明天给回复。
如果真查下去的话可以从箱子外壳的编号中或者下乡卡中得到信息  找到箱子的或者卡的原主人就可以推测出是不是被掉包了，还是康佳直接卖了台返修货给我，听说他们把返修货当促销品处理的，听着就后怕啊。在中国谁又管你的死活呢
现在回想起来感觉就是销售员设了一个局让我钻，先报补贴，这样就把你拴住了，以此为由不给退货，把返修机器卖给我，这次露出马脚了，我看康佳怎么处理，销售和售后串通，在网上又搜到了很多关于康佳的负面消息，心里嘎嘣一下凉了，康佳不是我不爱你，是你真的没有给我一个合适的理由值得我爱，希望18号滨州康佳售后能给个满意答复。
   18号上午打电话继续投诉，4008800016 康佳大拇指热线投诉，让找当地苏宁销售方。又打到当地康佳售后问情况，人家也说让找苏宁卖场，说责任不在他，让找苏宁电器。找到苏宁投诉电话接着打，电视编号和箱子编号不一致肯定是被调包了，苏宁让我找2楼经理协调。打315投诉打了2次，第一次告诉我滨城区工商局投诉电话 3224315， 3314315  一个都没人接，气愤之极。第二次打12315 把滨城区工商局不接电话的情况说明后  ，他说帮着把情况转过去让他们处理，我说要不找省消协吧，他说我帮你转吧你别找省消协了，挂掉电话。我怕他们不给办事又打省消协电话053112315 ，一直占线。不知道是不是我打苏宁投诉还是消协投诉管用了，10点多钟苏宁销售员打电话过来，她把电话给了另一个康佳的管事的，那个康佳管事的和我说20号下午给我送货，从东营发货过来。本来投诉要求退货的，他们的做法实在太气人，15号购机 17号装机，居然电视机编码和外包装箱编码不一致，家电下乡卡和外包装箱编码也不一致，更恼火的是电视机电流声很大，让人无法接受。跟苏宁康佳销售说好的要原包装的货，到底给我发了台不知道是返修货还是别的地方兑的，发票上写明原包装的。
继续等待20号到底能不能给个原包装的货，康佳的那个管事的电话里居然让把电视拉回去再给换货，这是我不能接受的，这台是我的证据，不给新货绝不妥协，对奸商决不妥协
大家遇到这样遭遇的时候一定要投诉，我觉得我自己没退货已经很妥协了  ，20号如果不给发个新货的话直接退货
   2011.1.20号上午：
            今天上午10点多苏宁的康佳销售员和她的经理一起来了，带来了一台新机器，试机时那两个康佳的不知道是不是故意大声说话，搞得我暂没听见交流电声，他们告诉我箱子要保留一个月再做处理，如不可以还能换新机，态度很诚恳。菜单+2008  显示机器版本v1.0.04 芯片最后刷机时间是 oct .7.2010  11:06:48 上次那台是v1.0.03 比上次版本要高，
机器重量要比那台轻一些，这台的显示屏比那台要软一些。可能上次的是老款不知道是不是硬屏的，反正这次的这台重量上轻了很多菜单里比上次那台选项多点  加了色轮技术似乎没什么用，2台没一起对比效果先用着吧。
20号晚上有空了看看电视我的妈呀晚上安静了后电流声那个响啊，嗡嗡嗡嗡，搞的看完电视后嗡嗡声还在耳朵里回绕，听见那种声音使人很烦躁，不知道是不是产品设计缺陷啊，我同学和我住在一个楼道，去他们家听听他的似乎没什么声音，可能是我的这这款 lc42gs80dc都存在这种现象，估计为了节省材料或者急于出产品没经过严格测试就上市了，要不2台都有这种现象那就很说明问题哦。
21号早上  继续给昨天来的那个康佳销售经理打电话  ，他说他没法退货，必须要售后给开鉴定书才行，于是打当地售后，还打了4008800016  答应24小时内给去鉴定，  不一会滨州售后给我打电话说今天下午给去看看，我说我实在受不了这个声音了，你快来看看吧
静等结果

[ 本帖最后由 g2004g 于 2011-1-21 12:24 编辑 ]