我来说下垃圾的LG产品！！冰箱，洗衣机，空调！

damanqq

还好我给LP买的LG手机没什么问题，不过是水货

ppp777999

原来LG洗衣机的门都是要关几次的。[s:14]
我家坏掉的那台也是
要用膝盖顶一下

说谎的上帝3

LG质量门为何频现 (2010-11-24 08:22:29)转载
标签： 宋体 中国市场 旗舰 企业综合实力 市场份额 it        分类： 横看IT
LG质量门为何频现

在2010天津夏季达沃斯开幕会上，温家宝总理讲到，“中国经济是开放型的经济，我国既是出口大国，也是进口大国，我们发展对外贸易并不追求贸易顺差，目前中国对美国、欧洲等有顺差，但对日本、韩国有逆差，加强贸易有顺差，但一般贸易有逆差。出口恢复性增长很快，但进口增长更快。我们不能也不会关起门来搞发展，我们将在扩大内需的同时，积极稳定和拓展外需，努力实现内外均衡发展。”
日韩企业在中国市场获得了不少利润，不过近年来我们看到一些企业却经历了不断的变化，质量门事件不断出现，其中LG就是一个典型的代表。号称全球第三大手机厂商LG出现质量门，多少让人有点不理解。其实当全球PC第一的惠普都出现类似问题的时候，我们也不难理解。当市场积淀到一定程度之后，内部问题出现也就是冰冻三尺非一日之寒了。

LG被市场增长冲昏了头脑？

据市场调研公司Gartner的统计数据显示，今年第二季度，LG手机在全球的出货量为2936.67万部，占据了9%的市场份额，位列第三，与去年同期3049.7万部的出货和10.7%的市场占有率相比出现了明显的下降。值得关注的是，Gartner的数据显示，LG手机的平均售价在今年第二季度出现了27.8%的下降。
LG的市场份额跃居三甲，说明在市场上也有着举重轻重的地位。但是LG并没有展现出一个三甲企业应有的品质和品牌美誉度。
      在中国市场，LG不断爆出“质量门”事件。近600名消费者对LG旗下的KT878手机愁苦不已。消费者反映，这款手机存在电池过热、有爆炸隐患问题。而且手机常常出现无故死机、屏幕走形等情况。
除了手机之外，LG液晶电视近日也被众多消费者投诉，反映存在多种缺陷：自动开机、自动提高音量、自动跳台等等。
我们再稍微向前追溯一下，就发现其实LG在中国市场的质量问题几乎成了老生常谈了。LG还有很多质量丑闻让人义愤填膺。“将有质量问题的电器经返修后重新包装当做新品出售，空调翻新，冰箱翻新、彩电翻新等等。据市场调研公司中怡康的统计数据显示，2007年、2008年、2009年LG空调在华的市场份额已跌出了前十名。”
曾几何时，LG家电在中国消费者心目中是高高在上的洋品牌的代名词，而如今LG品牌已经走下神坛。

利润滑铁卢之后，质量如何保障？

德意志银行2009年曾发布分析报告指出，以2008年的数据为样本，iPhone和黑莓的销量加起来只占据了全球手机总销量的3%，却获得了市场总运营利润的35%。这让诺基亚等辛辛苦苦跑量的巨头们慌了神。其实对于LG而言何尝不是如此？虽然市场份额不低，但是利润却不高。没有利润做保障的前提下，质量出现问题之后，得不到有效解决也就可以理解了。
      而任何企业，在面临市场份额居高的时候，总会存在质与量的选择。要么求一时之利而毁企业之发展前程；要么顾及质量、精心耕耘。产品质量一旦出现问题，不但会增加返工而产生的额外成本的增加，更会遭致客户投诉，直接影响了公司的经济效益，损害公司的名誉。因而相对于量，质对我们是更重要的。
比如说本月我出货了100部手机，其中99部性能良好，而有1部出现了质量问题，对我个人而言一次通过率为99%，已经达到最低标准。而这一部有质量问题的装置到了客户那里一旦出现了问题，损失的不仅仅是一个客户，而又可能是一个地区或者是整个销售市场，这对企业而言损失是相当大。

技术缺陷，旗舰缺乏，问题曝光在所难免

       LG的质量门问题爆出之后，消费者都在质疑LG产品存在“设计缺陷”。当有近600名顾客投诉LG手机相同的问题时，显然就是共性问题，可能不单单是商品质量，而是存在设计缺陷。
       此外，LG的42LG50FR液晶电视存在电源指示灯不亮无法正常开机等问题，也被指存“电路设计缺陷”嫌疑。
旗舰机是企业综合实力的较量。旗舰机本身体现的是企业的科研创新实力和技术水平。诺基亚的旗舰机型N97，三星的旗舰机型W799，摩托罗拉的旗舰机型XT8000，以及令竞争对手风声鹤唳的iPhone和黑莓，都是旗舰机型的杰出代表。而LG虽然号称全球第三大手机生产制造商，但称得上旗舰机的产品却廖廖无几，这似乎说明LG的综合实力与对手相比，有些不济。
旗舰机型的出现，是其产品所代表的企业的科研创新实力和技术水平带给用户与众不同的体验，这种差异化正是用户对旗舰机型的认可。虽然LG手机称2009年在中国的市场推广费用为10亿元，但很遗憾，至今我们也没看到LG能叫得响的旗舰机。
在中国市场，旗舰机具有决定性作用，利润高，销量大，但旗舰机折射的是企业综合实力。除诺基亚、三星、摩托罗拉等跨国企业在不断强化旗舰机的争夺外，宇龙酷派，联想移动这些国产品牌，在推出旗舰机上都做得有声有色。旗舰机缺失，或许将成为LG手机振兴中国市场的致命伤。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波分析，我国很多消费者对召回制度本身认识也不够，企业对召回的认识同样存在误区。消费者大都将召回视为退货，而且是全额退货。企业则认为召回对品牌的伤害也很大，因此对于召回都非常避讳，更愿意私下靠维修或免费升级来解决问题，轻易不会使用这两个字。其实，召回更是体现企业负责任、有担当的一种表现。
　　家电召回制出台后，也不等于高枕无忧。有业内人士表示，“中国召回问题的关键在于法律和监管体系不健全。”中国的监管环节还比较薄弱，目前主要靠企业自觉和消费者 “受伤”来发现问题。

LG可把中国用户放在心上？

当LG的质量门发生后，有消费者反映，“只要跟LG客服的态度够强硬，肯跟他们耗时间，最后就能得到退款或者解决问题，但很多上班族根本没时间，所以问题就一直不能得到解决。”
“LG的态度根本就不对，并不想从根本上解决问题，一开始还跟我说是软件问题，升级软件就可以，可屏幕都走形了、电池过热，怎么能是软件问题，简直就是欺骗消费者。”有消费者如是说。
据3·15消费电子投诉网的统计数据显示，上半年该网站共受理手机行业有效投诉4826宗。其中LG的KT878手机以726宗投诉量高居榜首，投诉反映的焦点问题为电池断裂、信号差、软件故障、非正常开关机和屏幕上翘等问题。

针对用户反映的问题，LG公司说，部分LGKT878手机出现的问题，主要原因是软件版本问题。消费者可以就近到维修站进行免费升级。此外，“从7月初开始，LG公司售后部门在原有的售后服务人员基础上增加了KT878专员，以便快速地与消费者取得联系。针对个别用户的实际情况，也会有换机或者其他补偿措施。”
       但没有消费者最希望的召回。更让中国用户感到被“歧视”的焦点是，LG并没有公平地对待中国市场用户。因为，早在今年2月，LG电子宣布，从3月2日起将主动召回在韩国市场销售的105万台对儿童有安全隐患的洗衣机，并更换门锁。此次事件源于在韩国中部城市大田发生了一起7岁儿童被困于家中LG洗衣机里的死亡事件。
       国内用户质疑的是，“为什么LG在韩国的家电产品出了问题就可以召回，而在中国市场就没有？”消费者表示，就算没有产品设计缺陷，传统的国际品牌都采取免费更换产品的做法。但LG电子在国外国内各一套，区别对待无疑是对中国市场的漠视。

  　LG成了不少消费者的投诉专业户，为此，国务院发展研究中心企评会家电组主任施业传教授曾对此作了十分深刻的分析：首先他表示韩国与日本企业一样，在中国有很强的优越感对中国消费者的研究一直不太重视，对中国消费者的投诉重视也不够，是文化歧视的因素；其次，韩国LG一直不虚心，来中国这么多年，并没有学到中国制造的精华，那就是员工的集体归属感与严格成本控制的二合一，LG的工资不低，但员工的斗志不强，说明管理体制与企业战略及员工培训均存在十分大的缺陷！最后施业传教授认为：韩国LG不来一场根本的品牌管理革命，就不可能告别垃圾品牌与投诉专业户的影响。【首发移动信息

说谎的上帝3

LG手机质量屡遭投诉 2011国内市场前景堪忧

2011-04-15 07:45:17 浏览次数：5122 网友评论 0 条

【雅虎数码讯】对于广大消费者来说，韩系手机一直是时尚、漂亮的代名词，深受众多年轻用户群体的喜爱。而国内的主流韩系手机品牌，则以三星和LG为主，但两者目前的境遇却不尽相同。根据2011年3月份中国手机市场分析报告显示，三星手机的关注度再创新高，位列第二名；而LG则仅为2.5%。




而在市场关注排名中，前十五位基本被诺基亚、摩托罗拉、苹果、三星、HTC的明星机型所占据，难觅LG产品的身影。日前，LG在上海举办新品发布会、以“智能生活”为卖点，发布了包括LG Optimus 2X擎天双核、Optimus 3D等旗舰机型，再一次表明抢占中国市场的决心。但联想到去年LG KT878难以收场的“质量门”、总经理任伟光离职、市场份额不断下滑等一系列负面消息，这是否是又一次“雷声大雨点小”的作秀呢？下面就让我们来看看LG手机在中国市场的近期表现。

一．2009年：质量问题频发
LG KT878是一款在2009年中旬上市的旗舰级别手机，采用Windows Mobile智能系统，支持中国移动TD-SCDMA网络，上市价格高达4千余元。但令人遗憾的是，高昂的价格背后，却没有相对应的优秀质量。这款手机自上市起就频繁遭到大量用户投诉：信号正常却打不进电话、电池无故发热迅速耗光、容易死机、彩信无法接收、屏幕上翘、短信发不出……
那么，LG的应对措施呢？没有召回、没有道歉，LG官方针对投诉的解决方案，仅仅是升级手机的软件版本，但基本是徒劳无用的，LG维修站工作人员也承认了这个是手机本身的质量缺陷所导致。用户在无法得到有效的解决方案后，只能将KT878其称为不能打电话的“电子表”，并发誓再也不会购买LG手机。



LG KT878质量问题严重
无独有偶，遭遇到质量问题的并不仅仅是这一款机型：采用另类屏幕设计的BL40，以其独特的外观设计吸引了不少女性用户，但实际使用中遇到的问题，想必只有当事人自己最清楚了。这款手机时常遭遇耳机接口、听筒等问题，白屏死机现象也非常严重。笔者较为熟悉的中关村经销商，都时常抱怨该机的返修率太高。
不仅仅是高端手机，定位低端的时尚“冰淇淋”系列手机，也存在自动关机、死机、屏幕排线等众多问题。据青岛市工商局12315申诉举报中心在2009年至2010年受理的消费投诉中，LG手机问题的投诉名列第四位。“投诉见多了。LG的手机是华而不实，一个是死机，重启，自动关机，第二就是待机时间不长， 我们从来不会买LG的东西。” 。”一名LG中国公司的员工道出真相。



LG冰淇淋系列也饱受用户诟病
说到这里笔者不禁感叹，一款手机，实现正常的通话功能是用户最基本的需求；如果连稳定运行都难以实现，这样的产品是不应该投放到市场中来的。而LG手机的全球市场份额一直在三至五位中徘徊，这样一个国际大品牌，为何来到中国后会有如此低劣的表现？
二．2010年：产品线匮乏 市场反应缓慢
如果说起苹果，大家会想到iPhone；提到诺基亚，会想到N8、N97；同为韩系品牌的三星，GALAXY系列也是大名鼎鼎。那么如果说起LG手机，大家会想到什么？可能还是N年前大打韩星牌、华而不实的“巧克力”系列吧。



定位中低端的Optimus One是LG智能手机的主力产品
仔细分析LG手机的产品线，会发现一个非常有趣的现象，就是主打外观的“花瓶手机”要比大趋势的智能手机有名许多。LG手机曾经推出了支持Symbian S60、Windows Mobile等众多智能系统的机型，但都没有获得理想的口碑和销售成绩。
而当谷歌Android成为主流手机操作系统、获得众多厂商的支持和消费者的喜爱时，而LG在当时仅有GT540、Optimus One两款中低端产品撑场面。截止至2010年末，Optimus One才勉强完成全球200万部的销量，其中还有很大一部分是通过运营商定制的形式卖出。这也是LG旗下智能手机中唯一一部达到全球百万销量的机型，与三星等厂商动辄千万的销售业绩相比差距悬殊。缺乏敏锐的市场反应，是LG手机在很长一段时间内需要改善的问题。
三．2011年：押宝双核、3D技术就能获胜？
时至2011年，全球手机市场也形成了以智能产品为主导的全新产业链，HTC、三星等国际品牌，纷纷推出了以搭载双核处理器、1080P视频、3D拍摄等先锋功能为卖点的旗舰机型。出乎意料的是，LG手机率先发布了具备双核处理器的Optimus 2X，在一时间获得了媒体的广泛关注。之后，又在MWC 2011大会上发布了支持裸眼3D显示与拍摄功能的Optimus 3D，似乎决心发力2011年的智能手机市场，不再让竞争对手专美。



LG Optimus 2X的特色并不鲜明
不过，抛开华丽丽的硬件配置，是否觉得LG这几款旗舰机型再没有太多可以吸引人的卖点？系统方面，LG这两款手机采用的都是颇为老旧的Android 2.2系统，升级2.3尚需时日；界面方面，没有特色便是LG Optimus 2X/3D的最大特色，相比HTC全新的Sense 3.0、三星GALAXY系列的Touch Wiz，实在是简陋许多。套用一个媒体同行的观点：双核旗舰很多，但就属LG的这个最没特色。



裸眼3D能够拯救LG？
另外，根据目前众多媒体对LG Optimus 2X的评测体验来看，“硬件很给力，服务很垃圾”应该是最为主流的看法。大家都知道，智能手机的一大卖点就是无穷无尽的软件应用，如果没有软件，那么再强大的硬件也只能是摆设。以现在Android Market所提供的软件为例，针对双核处理器的软件就非常有限，也就是说目前LG Optimus 2X基本上很难在软件应用方面发挥出双核的特质。另外，令人不解的是，该机目前存在无法定制社交网络信息的BUG，内置的Facebook及Twitter，无法在国内正常使用，实在是令人不解。
最后再说得深远一点，不论是HTC、三星还是索尼爱立信，采用Android系统的智能手机，都无法摆脱受制于人的窘境，毕竟版本更新的大权掌握在谷歌手中。所以这些大厂都通过提供具备自家特色的服务，来吸引用户。比如索尼爱立信最新推出的Playstation认证手机——索尼爱立信Xperia Play，就内置了索尼自家的PS游戏平台，与其他Android机型相比拥有不可复制的卖点。这些个性化的服务，才是用户最终选择的关键。LG手机在软件服务方面缺乏创造力的表现，很难令其获得用户的认可。
总结
消费电子市场的变化，有时候会令人难以捉摸，但其根本并不难理解。给用户想要的，这只是满足基本需求；但如果能够挖掘出令人难以想象的全新体验，这就是创新，苹果iPhone系列的成功就是绝好的案例。如果说LG手机依旧以外观、单纯的硬件为卖点，可以肯定的是，它的2011会走得很艰难。而面对越来越多的竞争对手，如果还是保持着“走一步看一步”的消极产品理念，在不久的将来，LG这个品牌将面临更大的困境，而不仅仅是失意中国市场。

说谎的上帝3

这个要顶

一而再 再而三地买LG产品 一而再 再而三地妨碍你享受幸福生活 拿什么来拯救你那颗贴近棒子的执着心？

mxstrive

南韩的白电也碰，是楼主自己的不是。

mxstrive

LG和三星的白电也敢碰，楼猪的精神可嘉，买电视还是可以考虑的，南韩的机械制造就是垃圾，靠外表卖产品的。

说谎的上帝3

原帖由 mxstrive 于 2011-6-8 17:41 发表
LG和三星的白电也敢碰，楼猪的精神可嘉，买电视还是可以考虑的，南韩的机械制造就是垃圾，靠外表卖产品的。

棒子货只把外观放在第一位

再不买海尔产品

难到还有比海尔质量差的东西？

Vides

高士达变成LG之后就废了

抵制韩货   棒子们太恶心了

马笨笨

消费者有二个弱点：一，家电价格是否便宜？商品是否好看？！二，误听、误信商场家电服务员的吹嘘。结果，买了质量次的家电商品！
大家可以转一下商场：看海尔产品专柜的，服务员就说，全国冰箱销量第一，售后服务好。买来后，噪声重，一年后，小毛病不断。看，棒子货LG冰箱，苏宁服务员说：LG专做对门冰箱，价格比西门子便宜....看某款国产空调，服务员笑面虎地说：此款，一流变频，性价比高；买回来后，空调压缩机如雷声，做工粗陋，制冷慢.....如此等等。

[ 本帖最后由 马笨笨 于 2011-6-9 08:52 编辑 ]

lolop

我家就是lg的洗衣机和彩电，我觉得都还可以，没啥毛病，个人感觉lg售后不错，电话问情况问的很勤，个人觉得还可以。飘过

qwert666

原帖由 扬州天天乐 于 2011-4-13 16:34 发表


棒子货，我是绝对不考虑的

我对日本没好感，但对棒子是厌恶

有钱，我会买日货，没钱我会买国货，但觉不会买中间的棒子货

不过，有时候我还蛮欣赏棒子的那种狭隘的民族主义精神

棒子货不见得就是中间货，不一定比国货强的。国人很多都被棒子货的漂亮外观骗了
棒子最近电子产品是做的好，但是从总体来看，棒子的基础工业水品比我们国家都还差的远，棒子从来就没有建立过完整的工业体系！哪能生产出好的机械产品啊！    及时是汽车 ，什么现代，起亚，最近搞出了缸内直喷机，确实这种直喷的机器省油，但是看看奇瑞，去年已经生产TGDI的发动机了，翻译出来叫：缸内直喷涡轮增压  ，还带DVVT    。棒子还落后的不是一点半点啊！
对棒子的机械  无爱！   电子方面，棒子的东西确实不如日本，虽然，对日本憎恨！但确实日本产品有值得学习的地方，棒子就只有一二漂亮的壳，尤其棒子汽车的漂亮壳都是欧洲设计的！

qwert666

相信楼主说的是真的！！！！！！！！