三星电视液晶屏包修仅一年 低于国家标准被听证

jimmyguo

三星电视液晶屏包修仅一年 低于国家标准被听证
http://www.sina.com.cn  2010年09月26日 08:29  辽一网-华商晨报

　　液晶屏包修仅一年在沈阳被听证

　　三星制定的三包规定低于国家规定 省消协表示，如三星不及时纠正将全省调查

　　晨报讯 (记者 赵威) 由于平板电视缺失专门的三包标准，售后服务一度引起市民的投诉。

　　昨日，省消费者协会在沈阳召开三星平板电视三包规定投诉听证会，剖析平板电视三包服务中存在的问题，以案说法，共商解决之道。

　　市民换显示屏要价6000元

　　鞍山市民刘尊实在2007年12月购买了一台46寸三星液晶电视，今年5月，电视机显示屏出现故障。厂家维修人员表示由于显示屏只包修一年，因此换屏的话需要消费者承担6000元。刘尊实认为：“一台近17000元的三星平板电视，换屏超过了当时购价的三分之一，三星厂家是先卖电视，后卖显示屏。”

　　今年5月至8月，鞍山市铁西区消协已经相继受理3起三星46寸平板电视因显示屏三包问题引发的投诉。

　　主要问题包括：生产企业规定2010年1月1日前购买的显示屏包修期不是3年；超过厂家规定的包修期，消费者要支付全部或部分更换新显示屏费用。

　　目前，这3起投诉在消协组织的调解下，消费者已享受到3年包修服务，有的仍在调解之中。

　　如不纠正将全省“讨伐”

　　昨日，辽宁省消协秘书长齐本义表示，平板电视三包期应当符合国家“三包”规定的要求，主要零部件应当实行3年包修，在3年包修期内，消费者购买平板电视显示屏发生故障，应该享受免费包修或免费更换。

　　三星制定的平板电视三包期限的规定即2010年之后购买的产品才享受显示屏包修三年的规定，低于国家“三包”规定中期限，是无效的。

　　齐本义强调，平板电视显示屏无异于汽车的发动机，是不折不扣的主要零部件。齐本义指出，如果三星方面不能及时的纠正，省消协将在本次听证会后，立即会同全省14个市的消协组织开展三星电视消费者满意度调查行动。同时，省消协建议国家有关部门加紧修订“三包”规定，避免因为规定的模糊，给个别企业谋求不当利益造成借口。

　　据了解，一些合资和外资品牌彩电售后服务“三包”仍在执行1995年颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准，即“整机包修一年，主要部件包修三年”，而对新兴的平板电视产品尚未作出明确规定。

　　质量过关就不会有投诉

　　东北大学副教授牟瑞瑾认为，企业应把为消费者提供优质的售后服务当做重要的社会责任来看待。

　　辽宁省电子信息产品监督检验院检验部负责人马致旸表示，如果生产企业生产的电视机完全符合国家标准规定的技术要求，平板电视机质量投诉问题是不应该发生的。

twatson

这东西怪不得别人，人家是按中国的国家标准来执行的，标准落后了，国家为什么不早点更新？要是税收保准今天出台明天执行！

zvg800

我家这台夏普LCD-52LX710A液晶电视是经网友介绍下在广州四方电器 www.ok819.com 买的。他们服务不错,有原厂全配套,质量还行,有正规发票，可全国联保.还送个底坐.挂架.高清线;用了快半年，效果还是蛮好。我也帮帮他们推广.推广.给大家.

[ 本帖最后由 zvg800 于 2011-3-16 22:17 编辑 ]

turkey_lee

这个新闻我也看到了，人家三星代表比较牛逼：如果国家有相关法律法规我们一定严格遵照执行……


言外之意，我就没违法，就钻法律空子，爱咋咋地。有招想去，没招死去！

demeanor

又一个质量门牺牲品

hxcool

难道塑料外壳才是主要配件？

dfdfsdgfd

整机1年，液晶屏和数字信号处理板2年

zvg800

O(∩_∩)O哈哈哈~

zvg800

O(∩_∩)O哈哈哈~

hbzwg

这个已经改成3年了，主机板和液晶屏都算主要部件。