请教电视验货问题！！

wgang

正常情况下是不是这样的：
1、如果在实体店买了电视，送货的送到家，这个时候只是检查保证是否完整、有无破损、型号是否正确等等，而不能拆机验货的？
2、打电话给售后上门安装，这个时候让安装人员打开或者当着他的面打开清点配件是否齐全，开机验机，检查各个接口是否能用，屏幕是否有坏点，使用时间、开关机次数等等。
这个时候如果发现电视有什么问题就可以换货退货等等？
现在的问题是：
1、如果我是网购的，那是也是需要等着售后上门才能拆开包装还是货送到了就先拆开检查？
2、我并不想挂墙，只想用底座，这样的话就不用上门安装了吧？那要是验机时发现了问题怎么办？直接联系商场还是售后？他们会认吗？
3、验机的时候坏点什么的是具体怎么规定的？有几个、在什么位置是可以换或者退的？
真心请教，谢谢大家！

wgang

这么多人看  没人回答啊

这帖子怎么没有人回复呢 ?
这两天我也打算在淘宝上买松下的l32x15c   没有在网上买过东西  上来就买这么大件的东西心里有点不放心 楼主不明白的 也正是我不明白的 希望得到大家的帮助

willbe

不知道了，我觉得自己太老实了。 上回买电视就是人家送上门，我就签了，看下外包装型号对的，就放人走了。  好在产品没问题。 哈哈。 我是在实体店买的，然后等送货上门。  

但实际上，假如说是坏点这类问题，你当时跟送货的纠缠没用的。 他们都是第三方物流人员。跟质保无关。 反正还是需要你自己去通知售后服务来上门。

hunter666666

实体店的价钱标的高而已,如果能享受到以旧换新补贴的话,还是比网购便宜一点.何况网购风险大些.
实体店家说网购的大多是厂家的返修机,但不知真假.

执掌天下

1、网购的话，电视送到后用户必须要当着快递员的面开箱验收，检查产品外观是否有瑕疵，电视表面是否有严重划伤、显示屏是否破裂、显示屏是否有裂纹等，有问题的话，直接拒收。
2、不管是合资品牌还是国产品牌厂家都有400或800电话，收到货物确认无问题后，直接拨打厂家电话，他们会通知当地售后来安装，不建议自己安装。售后安装的时候也会对机器进行检测，如果有问题的话售后会出具检测单，这样就可以联系卖家退换货了。
3、国家质量标准，3-5个点以内的属于合格品。超过这个点数的，要求厂家开质量鉴定单，发票日15天以内，凭单去商场直接换机。

同意楼上的，不过你说的是在商场买的可以这样，不知道网购可不可以

执掌天下

原帖由 飞舞的烟灰 于 2010-9-14 17:52 发表
同意楼上的，不过你说的是在商场买的可以这样，不知道网购可不可以

网购也可以的。

wgang

原帖由 执掌天下 于 2010-9-14 17:46 发表
1、网购的话，电视送到后用户必须要当着快递员的面开箱验收，检查产品外观是否有瑕疵，电视表面是否有严重划伤、显示屏是否破裂、显示屏是否有裂纹等，有问题的话，直接拒收。
2、不管是合资品牌还是国产品牌厂家都 ...

很明确 非常感谢   那就是如果我不挂墙 就是安底座的话也是打电话让售后来吗？来主要就是验机么

我前些日子在京东买的液晶电视，收货之前不止一次咨询过京东和厂商，都说快递过来后只要密封完好、外包装完整无破损就可以收货，但不要自己打开，要等安装的师傅上门打开（我也是不挂墙的，只安装底座），如果安装的时候厂商的师傅打开包装发现有问题也会认的（如果之前自己打开了就说不清楚了）。虽然有些担心，但还是这么做的，好在一切顺利，头一次网购大件没出什么差错。当然，这个流程不一定是哪都这样，仅供楼主参考了

[ 本帖最后由 skywalkerfu 于 2010-9-14 22:25 编辑 ]

brabit

我在国美实体店购的电视，他们做得很规范，他们签收单上上签收的一栏注明的是“外包装完整无损坏”，我的理解是物流职责只须保证外包装无缺，而我只须检查封条无损坏，不存在被打开掉包的可能和运输中途从外损坏的情况即可，而产品质量问题以上门安装技术人员认定，这样也避免了因为私自拆包遇到质量问题是否人为安装不当责任的扯皮了。
楼主可以参考，如签收单上没有国美上的那条款，可以手写标注上：只确认外包装没人为损坏” ，分清责任，安装的事还是留给专业人员吧。祝楼主顺利购机。

执掌天下

原帖由 wgang 于 2010-9-14 20:09 发表


很明确 非常感谢   那就是如果我不挂墙 就是安底座的话也是打电话让售后来吗？来主要就是验机么

是的，有的厂家规定必须是厂家售后安装，私自装的，出了问题厂家不负责。

wgang

明白了  非常感谢各位！

感谢感谢