打了70多个电话没解决问题

电扇大王 · 发表于 2010-8-24 14:46

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

初次开机就有问题
今年6月25日，朱小姐在京东商城网购空调，确认付款后，7月1日上门安装。当时因为气温不高，没有立即使用。 7月20日，朱小姐打开空调，但空调面板上提示“不能正常工作”。
朱小姐拨打京东商城的客服中心电话，对方让她自行联系空调厂家的客服。朱小姐联系后，过了几天，一名自称工程师的男子上门检查后，表示是电路板问题，过两天来换。可过了几天也没见有维修工上门。
换机屡屡遭遇缺货
朱小姐只能再次联系，男子第二次上门后，换上了电路板，但又说电机出了问题。朱小姐提出换机，男子说回去向上级汇报，可过了几天一直没有音讯。朱小姐又拨打电话给那名男子，对方让朱小姐找京东商城联系。当朱小姐与京东商城客服中心联系后，对方称最近缺货，随后又没了音讯。
朱小姐于7月28日再次联系客服中心，对方又说最近仓库在盘点，没有货。经再三沟通，京东商城客服中心同意8月1日上门换机。为保险起见，7月30日朱小姐再次拨打客服中心电话确认，对方说还是没货，要等到8月4日，但到了那天还是杳无音信。
几经周折依然无果
朱小姐不断拨打京东商城客服中心的电话，对方总承诺催一下，可接下来又没了音讯。本月6日，朱小姐再次联系客服中心，对方让她与空调厂家的上海网点联系。
几经周折，工作人员总算于本月8日上门更换空调，但朱小姐拆开外包装后，发现内机有大面积碰伤痕迹。对方答应过几天再换，此后没了音讯。

枪手脑残 · 发表于 2010-8-24 14:58

枪文质量越来越低下了

但空调面板上提示“不能正常工作”。

啥空调，还这样显示的？？？

那确实 · 发表于 2010-8-24 14:59

星星看出来了[s:97]

frank11 · 发表于 2010-8-24 15:03

电扇大王?名字决定了空调不会好,用电扇就好了[s:97]

yddy1 · 发表于 2010-8-24 15:24

我相信那是真的,现在的厂家\商家,在你掏钱之前，你是大爷他是龟孙，信誓旦旦花言巧语；掏钱后，他是大爷，你连龟孙都不是了。

白天是唐僧 · 发表于 2010-8-24 15:34

哦·，是空调，那没电视的事儿，随便坏。

yirangzai · 发表于 2010-8-25 13:05

如果要评最慢发货的网站，非京东莫属。

笔仙中招 · 发表于 2010-8-25 14:53

叹息何时终？京东何时改？

dickeyw · 发表于 2010-8-26 10:42

70个的话，京东会说。。还不够。。。

笔仙中招 · 发表于 2010-8-26 14:29

消费者要一个解释就那么难吗

gsbft · 发表于 2010-8-27 11:22

买了京东的东西岂能不直接检验？太儿戏了。

p992 · 发表于 2010-8-27 11:26

京东问题是不少，可用这种手法用一群小号不停的黑人家，太不厚道了吧，太低估群众智商了吧[s:14]

坛坛我坛 · 发表于 2010-8-27 13:58

消费者是投诉无门，找京东解决问题，京东不理不睬的，还搭架子，你让消费者怎么办？请问楼上的

p992 · 发表于 2010-8-27 16:27

原帖由 坛坛我坛 于 2010-8-27 13:58 发表
消费者是投诉无门，找京东解决问题，京东不理不睬的，还搭架子，你让消费者怎么办？请问楼上的

嗯，所以你们就用一堆机器人马甲不停的假造出好多人的声势来是不？你要真是投诉，一个人顶到底，我相信大家会支持你，玩这些早就被人熟识的手段，存心侮辱网友智商吗？[s:14]

笔仙中招 · 发表于 2010-8-30 10:57

在京东购物还真得碰运气，弄的不好售后就是最头疼的问题

[其它] 打了70多个电话没解决问题

马上注册 家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！