看京东是如何虐待上帝

坛坛我坛

其实我之前不是一个喜欢网购的人，但是那段时间听朋友说京东商城是如何如何的好，怎么样的质量保证...恰好那段时间自己的鼠标又坏了，就去京东商城看了看，瞧中了Microsoft的光学精灵鲨。我也决定试一试，就下单订购了。过了几天，电话来了通知我去取货，当然之前没有经历过网购，拿到货就签字了，也没有验货。回到寝室兴奋的打开包装，打开一层一层的包装，当时心里面还在想这个京东还可以，包装的这么扎实。当我把我的“鼠标”拿出来才发现“狸猫换太子”的类似事情居然发生在我身上了--我的鼠标变成了一张鼠标垫。当时就郁闷了，取出里面的发票一看，原来是京东搞错了，因为发票的名字是另外一个人的。唉，我接着去网上找到了京东的客服电话，(找这个电话的时候我还刻意百度了一下，居然打这个电话还要收费)。没有办法，为了“救”回我的鼠标，只有打了。这个号码拨出去我才发现自己掉进了火坑，对方一直是忙线或者提示正在忙，需要继续等候转接吗？唉，当时就在想这个服务电话也太难打了，自己一直以为客服电话就像10086那么一打就通。痛苦的日子一直继续着，打了好几天都是忙线。我已经无法忍受了，就去网站上面的【我的投诉】填写了投诉。这次反应倒是很快，客服给我回复了电话，询问了我的情况。知道了后，很"礼貌"的告诉我：“尊敬的客户，对于这种情况我们很抱歉，我们可以为你办理换货申请，需要你及时以快递的方式回寄你的商品，不过费用需要你自己出！”。我当时就郁闷了，这个可是你们京东商城的失误，为什么还要我自己出这笔费用？唉，为了不耽误我新鼠标的到来，我忍了，回寄过去了。这下到更惨了，一寄出去了不音讯。过了十天了，我看我的换货处理状态一直是处理中，但是我回寄的东西对方已经签收了。我实在无法忍受这种待遇了，就再次打那个无法打通的客服电话，依然不通。最后还是只有选择无休止的留言，大概一周之后终于回复了：“您好，十分抱歉，我司售后暂时没有收到，谢谢！ ”。

我继续留言：“申通：268748552331，我在申通网站上查询提示已经由贵公司的XX签收了！”

　　　几天之后得到回复：“您好，我司会尽快办理！”

　　　又是几天过去了，依然没有结果。继续留言，又得到回复：“您好，我司会尽快办理，换货大概需10个工作日！”。

　　　继续等呗.....

　　　没有结果继续留言，又回复：“您好，这里早就已经向库房查询了，请您稍等，谢谢！”

　　　又是几次留言交流之后，得到了：“您好，这里正在为您处理，请您稍等！  ”继续等待十多天，得到结果:“处理结果意见： (未解决)”。

大概又是半个多月之后，突然接到京东商城的电话了:“尊敬的客户，您好，你调换的物品我们已经以普通邮寄的方式给你寄出来了，请注意查收”，没有办法，当场崩溃，还是普通邮寄。

　　　这次刻骨铭心的经历让我对这个所谓服务一流的京东商城彻底失望了。这次大概两个多月“踢足球”式的上帝待遇让我已经对京东无语了。写下此水文，只为与大家分享一下我是怎么被京东“虐待”了。

　　　最后我最想说的一句--此生我再也不想与你（360Buy）相见了，因为我不想再享受你们这种“上帝”的待遇了。

哈哈 写的好

SUNNYUAN

说实话，京东买过好多东西了，还没碰到过这种情况。呵呵、、

mmm110110

我一普通消费者，在京东是金牌会员，在新蛋也买过电视机等大件，均没出现啥问题。

不可否认，网购不仅在价格等方面有一些优势。
对我们年轻人来说对传统实体店那些“层层包围，拼命忽悠的营业员”实在让人讨厌。

信息化社会，消费者在选购商品前都会对商品的性能等作充分的了解。实体店么也就看个样子。回家直接往上订购了。

之前还觉得购买电视机等商品，需要现场看货（坏点什么的）。可惜，现在即使在实体店购买电视机等大件也并非“所见即所得”都走的网络配送，这样一来实体店没任何优势了。

总之，网络购物在不断的发展中，总有一天和实体店的矛盾会激化！想要抢占未来的零售商业市场，引入网络平台是必要条件！

chengeys

吃一堑长一智吧，记得在快递公司工作人员打开包装不行就让他作证，把东西退回去这样退回去的费用不用消费者出。
有空学学法律知识  http://www.yjmlaw.com

网购有风险，入市需谨慎[s:15]

oasis722

在京东买东西，其实就是拼人品，如果遇到退换货问题，解决起来，那是相当费劲，有劲无处使，气死人不偿命！

1974ahlay

不会讲价的只好网购了！[s:18] [s:18] [s:18]

v2800

在新蛋买过电视机没有问题，比京东规范

dickeyw

京东就是把顾客踩扁了，他们才开心。

yirangzai

希望京东再有诚意一点何必搞的大家都很失望。

fsdfka

你还真相信会把你当上帝啊?那只是付钱之前的事情,付钱之后谁认识谁啊

坛坛我坛

京东的条款是典型的霸王条款，赤裸裸的信誉欺骗

gsbft

看来京东不玩别的了，想玩寂寞。

fj0177

京东的售后还真无聊，有点不作为的感觉，退换货很麻烦