换货需等十来天急人

坛坛我坛 · 发表于 2010-8-3 13:23

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

在京东商城网上订购了一台格力空调，打开后却发现外机严重变形，想要换一台，却被告知得等一周。“37℃的高温天，买了空调却不能用。”昨天，读者王先生致电本报，表示京东商城的换货速度太慢。

　　
6月下旬，王先生在京东商城网上订购了一台“格力KFR-23”型号的1匹空调，售价1599元。“26日送来的，但那几天下雨就没安装，包装也没拆，放在家里。”王先生说，前天他联系格力空调安装人员上门，拆开包装后惊讶地发现外机严重变形：“顶盖凹凸不平，风扇叶片的外罩网也坏了，按下去会反弹出来，撑脚也坏了，像被撞过一样。”随后，王先生联系京东商城网站客服，对方表示换货需要走程序，最快也得等到下周五。“本来买了空调就是对付这几天高温的，谁晓得换个货那么麻烦，早知道就不在网上买了。”王先生说。

　
为此致电京东售后服务热线，客服表示外机变形可能是由于物流环节造成损坏，也可能是出厂时就有问题而网站未查看。换货需要在网上填写“换货申请”并描述清楚状况，等公司核实批准后才发新机，“正常情况下需10个工作日”。

tim888 · 发表于 2010-8-3 15:54

总的来说，京东服务和速度还是不错的！没有京东，你能买到这么便宜的产品么？哈哈

yirangzai · 发表于 2010-8-4 12:51

这样叫可以换个货这么麻烦

笔仙中招 · 发表于 2010-8-4 15:13

京东店大欺客的行为是越来越严重了，一旦遇到售后有问题的产品，售后很麻烦啊。。

坛坛我坛 · 发表于 2010-8-5 15:20

京东现在太扯了，专做握搓的事情来欺负消费者

fsdfka · 发表于 2010-8-6 12:36

[s:117]

笔仙中招 · 发表于 2010-8-6 14:05

京东商城迟迟不送货，当客户因他们工作失误要退款时，京东不但不退钱还敷衍客户

dickeyw · 发表于 2010-8-6 15:35

十天的换货，人都要热死了，京东没人性啊。

shangtang · 发表于 2010-8-6 15:37

京东真太不懂的换位思考了

坛坛我坛 · 发表于 2010-8-9 10:54

京东送货员的态度冷漠也是出了名的

gsbft · 发表于 2010-8-9 11:41

不顺起来有时喝水都会噎着，在京东买的东西换货，你要有非常大的“耐心”。

笔仙中招 · 发表于 2010-8-9 13:34

京东商城的服务存在漏洞，解决问题的态度也不积极

zhaoguo2 · 发表于 2010-8-9 13:43

SB才去京东买大件呢？坏了和有问题很麻烦的。就近大商场贵那么几百几十的买来起码用的放心，有问题立刻就能解决，或者就近315投诉。只有你在的城市买不到的小电器什么的去淘宝信用好的商家买就行了。起码还能7天无理由退换。楼主的购买思路不对啊。

[ 本帖最后由 zhaoguo2 于 2010-8-9 13:47 编辑 ]

坛坛我坛 · 发表于 2010-8-10 11:55

京东现在是低质量产品低价格服务，野心勃勃

newzealand · 发表于 2010-8-10 12:00

等待很正常，网购不就这样吗，至少人家还给你换

[其它] 换货需等十来天急人

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

浏览过的版块

[其它] 换货需等十来天 急人

马上注册 家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

浏览过的版块

[其它] 换货需等十来天急人

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！