索尼 W380A 换屏，美中不足非新屏

keepsilent

机器买于2008年10月。2年间看得比较少，才几百小时，主要用来接htpc看高清。
前阵子武汉梅雨，个把月都没开机。
上月中旬再一开，杯具了，正中间从上到下一条黑线，无法消去。

查到sony售后电话，打过去一说，就告知可能是缺陷屏的问题，会派人来查，有问题就换屏。售后很快就过来，一看，说换新屏，等屏到了在家里搞，然后拍照走人。

上周一打电话，说屏到了，约到周日到家里来搞。

插曲：换屏之间这几天，晚上连续看新红楼，几日过去，那个黑线居然自动消失了，晕，想想可以换新屏，应该还是划得来。

昨日，售后一个人扛着个大纸箱来了。
一看是个开了封的箱子，里面的屏包装的也没想象的好，就有点担心。

小伙子麻利地拆了几十个螺丝，把壳和后面的几块电路板都拆了。
然后用相机拍了老屏的序列号，并在标签上打了个勾。
老屏挪开，新屏一拿出来我就知道应该是返修过的良品。
因为在左侧和我的老屏一样，有几块灰尘印记，由于位置都基本一样，从这个就可以判断不是全新货。

当即就问售后，答，就是新的；我说新的怎么会有灰？对方说，这不是灰。
唉，当时就无语了。

看在天气非常热，当时又急着出去。
没办法，硬着头皮换上。

开机，黑线没有。

虽然没换到全新屏幕，但好歹可以管到2012，如果出问题，也只有再折腾一次了。

ccyycc

换了后还是不是广色域呢

ngh913

也不一定是老屏。工厂里出来的东西有点印记和灰尘正常，只要使用状态良好就可以，呵呵

squallashui

心态就是不一样啊

如果换做是东芝 松下 不知道要被多少人骂呢

索尼出竖线感觉没什么大不了的

或者说是可以接受的[s:14]

枪手脑残

谁让东芝 松下都有大名鼎鼎的
竖线门事件呢 [s:21]

ngh913

原帖由 squallashui 于 2010-8-3 08:59 发表
心态就是不一样啊

如果换做是东芝 松下 不知道要被多少人骂呢

索尼出竖线感觉没什么大不了的

或者说是可以接受的[s:14]

也不是这样，东芝出了竖线门不负责任或者用手段搪塞，这样人家当然不高兴了。

zxmhj

其实产品出现问题都不可避免，也不一定就会带负面影响，如果处理得当或许就是一次成功的广告，但如处理不当，那就会给用户造成心理影响，到时一传十，十传百，这个负面广告对企业的影响却是很大的

quits

同在用w380a  不过是爸妈看电视比较多   我一个礼拜也瞅不上两眼  所以不知道有没有问题......

顺便说一下  这机器对sony本家的ps2 ps3支持可真是不怎么样......静态画面不错  玩起来真是不行

wangyayi

原帖由 quits 于 2010-8-3 16:14 发表
同在用w380a  不过是爸妈看电视比较多   我一个礼拜也瞅不上两眼  所以不知道有没有问题......

顺便说一下  这机器对sony本家的ps2 ps3支持可真是不怎么样......静态画面不错  玩起来真是不行

没办法，那是它第一代最简单的100HZ倍频。

cbztm

原帖由 squallashui 于 2010-8-3 08:59 发表
心态就是不一样啊

如果换做是东芝 松下 不知道要被多少人骂呢

索尼出竖线感觉没什么大不了的

或者说是可以接受的[s:14]

不是因为它是索尼，也不因为东芝 松下比它出名，而是因为它不是等离子。[s:41] [s:41]

cbztm

还行,没把电视拉走,在你家换的,起码让你知道换了啥.

雷震雨

“【安心便利】又拓展，保修服务再升级”

——索尼（中国）发布液晶电视保修服务升级新举措

                                                                                                                                                                          2010-09-27

尊敬的用户：

一直以来，索尼（中国）有限公司在顾客服务方面坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措，并努力落实到用户身上。

    2010年3月19日，索尼（中国）有限公司宣布为用户提供液晶屏保修3年的服务， 受到广大用户的欢迎。作为索尼深化【安心便利】服务的一环，索尼（中国）有限公司现决定，对索尼BRAVIA液晶电视的保修服务进行再次提升——对2010年3月19日之前购买索尼BRAVIA液晶电视的用户也提供自购买之日起3年的液晶屏保修服务。

    索尼（中国）有限公司将继续坚持“植根中国、长远发展”的经营理念，以索尼的优质产品和服务为中国广大消费者提供更愉悦的消费体验。





索尼（中国）有限公司

顾客互动及服务本部

2010年09月27日

雷震雨

致液晶电视机 <BRAVIA> KLV-46X300A/KLV-46W380A用户

有关电视机面板延长保修的通知

尊敬的用户：

        非常感谢您购买Sony产品。

        我们发现自2007年9月起在中国大陆市场销售的BRAVIA液晶电视机KLV-46X300A/KLV-46W380A中，有可能存在因使用环境的影响而较早出现LCD面板故障。因此，针对下列对象产品的LCD面板，我们将按如下内容延长其免费保修期至2012年10月31日。

【对象产品】

KLV-46X300A/KLV-46W380A

【保修周期】

至2012年10月31日

【解决方案】　

上述期间内，如果上述BRAVIA产品的LCD面板经检测后发现存在故障的，在原有规定的保修期期满后，Sony仍将在上述期间内根据保修卡记载的免费修理规定给予免费维修。

        若您对此有任何疑问，欢迎垂询索尼中国顾客咨询热线。

服务热线：
400 810 9000

服务时间：
周一到周六：9:00–21:00
周日：            9:00–18:00

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