月前在上海苏宁买了海信液晶电视 现在却没货送不了 怎么办啊？

dyfk

上海市消费者权益保护条例

　　（２００２年１０月２８日上海市第十一届人民代表大会常务委员会第四十四次会议通过）

　　第十六条经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。
　　经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该许诺作为约定的内容。

　　第二十七条因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排；造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。

　　第三十一条经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，承担修理义务的期限不得少于六个月，但低值易耗商品除外。
    ...
　　经营者应当在国家规定或者经营者承诺的期限内，及时履行修理、更换、重作、退货、退款的义务，不得故意拖延。
　　国家未规定或者经营者未向消费者承诺修理、更换、重作、退货、退款义务期限的，经营者自接到消费者向其提出履行义务要求之日起二十日内应当作出答复，或者自接到处理消费争议的行政管理部门、消费者协会要求其履行义务的通知之日起二十日内应当作出答复。

dyfk

除了早上电话，下午至晚上没有任何苏宁人员来解决这个问题。
找到了苏宁上海所在地商委地址、联系人和联系方式，明天继续。

maxxyz

原帖由 dyfk 于 2010-7-31 19:42 发表
月前在上海苏宁买了海信电视机TLM42V68PK 现在要求送货却被告知没货了 要我换。[s:29]
作为顾客 大家有什么好的建议吗？[s:31]

事实上在天朝找什么消费者委员会都是假的，官商勾结啦
最实际是拿凭证报到报纸或今日一线等媒体上去
那样苏宁才会重视你

dyfk

8月2日，昨天家里人去了趟四川北路店，没有遇上那位“张督导”，接待人还算客气，只讲尽量送货。后来下午海信促销员打电话来讲，通过海信内部调货现进仓库已经有货了，晚上可以送，约好5~6点。4点半上海局部地区雷阵雨，促销员来电话讲雨太大不方便送货推迟一天。

8月3日，今天下午4点半，海信姓戴的送货员打电话来讲，由于财务部门的问题，今天仓库出不了货，只能再推迟一天。可是6点不到，虹口总店姓李的客服又打电话来说抱歉无货，能否让我们去门店处理事情，并坚决拒绝提供任何领导的联系方式。

这下我们火了，海信讲有货明天送，苏宁讲无货换机器！[s:29] [s:29]

现在只能看明天情况了，如果还不来，只能通过媒体解决这个问题了，我也会公布之前相关人员的联系方式。

现在准备了Nokia Monitor Test，还有rm、rmvb、avi、mkv、wma、mp3格式的文件来验收这个机器。经过这么一折腾，让我们不得不重视检验这台机器的质量。

各位大侠们，在验收海信TLM42V68PK，还有什么需要准备的吗？

orny

老实说你这个事情不算大事情。你还应该向门店要求赔偿拖延你的时间造成的损失，至少给你套刀具什么的。

dyfk

总算今天货送到了，确认型号和包装都没问题就签收，周六安排上门安装。
号称是从青岛总部调货过来的。
总算还是送到了~