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原帖由 Howard1 于 2010-7-18 14:04 发表 
我一个朋友是西门子冰箱厂的, 他们的品质控制非常的严格, 冰箱一旦有点小问题,就不允许进入市场,如果翻修能够解决问题,就作为福利低价给自己的员工,如果不能重新达到出厂的标准,就直接销毁。
每次销毁的冰 ...
编的一点不像。
既然“西门子品质控制非常的严格”,为什么质量还不如一般国产货?
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http://www.cqn.com.cn/news/xfjs/jydq/303569.html
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2009年冰箱投诉率前十名:
1: 三星
2: 伊莱克斯
3: LG
4: 西门子
5: 海信
6: 美的
7: 容声
8: 新飞
9: 海尔
10:美菱
投诉指数主要是依据企业的销售量和投诉量的比值加权平均算出来的一个数据。
以所列品牌加权平均投诉率为100。
最折腾的冰箱
西门子冰箱冷凝管内漏
案例介绍: 2009年4月28日,武汉市的王先生在国美电器王家湾店花费6990元购买了一台型号为KA62NV00TI的西门子冰箱。使用半年后,冰箱冷藏室门开启时灯不能
自动亮起来,王先生以为是小事情未予理睬。
2010年3月9日,冰箱开始出现不制冷现象,而且发动机长期工作,售后维修人员来过两次也没有修好,最后鉴定为冷冻循环系统管道破裂冷冻剂泄漏,需要返厂维修。联系售后期间,王先生多次电话催促咨询冰箱事件却没有答复,售后方也一直没有主动反馈有关冰箱的信息。王先生通过其他途径了解到,这种瑕疵导致的破裂口在修补后仍容易再次破裂,于是打电话给商家要求退货,但商家不予理睬。折腾到现在,冰箱无法正常使用、企业方面也没有任何答复,让王先生对这个品牌彻底失去信心。
就事论事:西门子作为国际知名品牌,所生产的产品理应保证质量。此次冰箱冷冻剂泄漏事件发生后,售后维修人员应该加紧冰箱的维修进度,并主动联系消费者告知维修的情况,而不是让消费者三番四次催促都
不当一回事。近7000元的冰箱只能使用10个月,产品肯定存在质量问题,加上如此拖三拉四的服务效率,让消费者以后对这个大品牌还有什么信心呢?
最轰动的冰箱
三星全球召回问题冰箱
案例介绍:2009年10月10日,韩国京都畿道龙仁某公寓一款三星对开门冰箱发生冰箱门飞脱,导致用户家的门和窗户玻璃受损破碎。据三星电子调查结果显示,冰箱的冷媒管道积霜过多导致了电热器连结点漏电,从而使得冰箱内冷冻的真空罐装食品受热“爆炸”。
鉴于此事件发生,三星(中国)投资有限公司2009年11月对外宣布,由于冰箱除霜系统存在缺陷,可能导致除霜系统内部短路引发事故,决定从11月10日起对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1、RSH1ZTPE1等6个型号的原装进口双开门电冰箱进行自愿召回。其中,中国市场涉及六个型号的冰箱召回总量约为3.2万台。
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