索尼，我信错你了！

banger · 发表于 2010-4-21 10:07

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07年买了台46X200A，用了一段时间发现在切换频道时有滋滋的杂音，打800电话咨询，没说出个所以然来，一直在用官方用语找借口推脱，最后不了了之，还好杂音不算大，现在也适应了。

最近连接HDMI线时，发现一个问题，在这台电视后面有一组高清接口，是由3个接口组成的：HDMI2、Audio L、Audio R。说明书上也说明了可以通过HDMI2接口传输视频的同时，通过两个Audio接口传输音频。但我发现在用HDMI线和音频线连接电脑和电视后，只有图像没有声音，在终极解码里面，我设置为通过显卡输出视频，通过声卡输出音频，设置是绝对没有错误的，因为接音箱是正常有声音的，但接上电视就没有。

于是我打400电话寻问，第一个接线员：说明情况后，解释了半天发现自己解释不了，电话居然“断线了”。。。。。

于是我又打了一遍，还是那人接的刚接通就断线。。。。。

我于是又打了一遍，这次换了个接线员，听我描述过情况后，告诉我接电脑得用VGA接口，我说我买电视来就是为了看高清的，VGA又不支持1080P分辨率，对方好像没听到我在说什么一样，一直在说接VGA接VGA，我一想再说下去没什么意思，就说那麻烦你找一下刚才接我电话的那个人，对方说那您留电话了吗？我说没有，回答我没留电话找不到，于是我把电话挂了。

然后又打一遍，希望能找到第一个接我电话的人，这次打通后，我说刚才谁接的我电话断线了？对方说请问您是XXX的XX先生吗？我说是，你怎么知道，对方说您在07年打电话来咨询过电视有杂音的问题，针对您现在这个HDMI的情况，我建议您是通过VGA连接电脑，因为说明书上在连接图示里面，HDMI上面连接的设备里“没有画电脑”，我当时听了都想笑，骗傻子呢，上面画什么连什么吗？我就问他，这两个音频输入口干嘛用的？有没有用？没用的话造上这个东西干嘛？对方回答可以用，我说那怎么用？对方说连电脑可能是不行，因为“没有画电脑”，我问上面画的是什么设备？对方说是DVD，我说好，有DVD是吧？可是我用DVD的HDMI线和音频线连接后，仍然没有声音！对方一看再找不出借口了，就说那我帮您询问一下您“稍等”，一等等了五六分钟，一直在让我听音乐。我一看好么，这回不挂我电话了，让我听音乐，等我自己挂，什么玩意儿啊！

这就是索尼的服务吗？不是挂电话就是找借口再不就是自说自话再不就是让人听音乐？真是店大欺客！亏我当时买电视的时候非索尼不买，索尼，我信错了你了！

[ 本帖最后由 banger 于 2010-4-21 10:14 编辑 ]

3菱 · 发表于 2010-4-21 11:38

我家的46LX710用HDMI接电脑显卡，电脑自动识别了，显示第二个显示器是sharp HDMI

pingbanhui · 发表于 2010-4-21 13:34

sony，我可能要抛弃你了 怎么和这个帖子名字如此相似 [s:97]

[ 本帖最后由 pingbanhui 于 2010-4-22 15:57 编辑 ]

domonkaxiu · 发表于 2010-4-21 13:52

随便哪家的客服水平都差不多的吧，都这德行，话说楼主是N卡么，A卡的话直接HDMI出声音了啊

kerry.cn · 发表于 2010-4-21 15:19

兰州大烧饼
VGA不支持1080P？
拜托你查查资料VGA支持的最高分辨率是多少再来发帖

另外，声音要用电脑上耳机输出的那个口，用一根公对公的3.5mm音频线，接到电视上

legendx2k · 发表于 2010-4-21 15:41

原帖由 mike40000 于 2010-4-21 13:37 发表
按理说hdmi直接传音频啊

应该看显卡型号、是否连线和声音设备选择。

maksim3000 · 发表于 2010-4-21 15:56

这机子很老了吧~~~~~~~

erduo9 · 发表于 2010-4-21 16:29

“我设置为通过显卡输出视频，通过声卡输出音频，设置是绝对没有错误的，因为接音箱是正常有声音的，但接上电视就没有。”

很显然你的电脑设置不对头。音频设置地方要选择！

名剑 · 发表于 2010-4-21 16:33

你可以换一个HDMI接口试试
此外，VGA完全支持10800P点对点啊，偶的40W5500通过VGA跟HDMI效果一样的清晰，前提是买一条好一点的VGA线材。

名剑 · 发表于 2010-4-21 16:36

原帖由 erduo9 于 2010-4-21 16:29 发表
“我设置为通过显卡输出视频，通过声卡输出音频，设置是绝对没有错误的，因为接音箱是正常有声音的，但接上电视就没有。”

很显然你的电脑设置不对头。音频设置地方要选择！

正解，我记得音频应该设置为通过HDMI输出才行
记得在哪看过，某位兄弟必须要把声卡输出禁用，只留HDMI音频输出才有用。

andyj10 · 发表于 2010-4-21 16:42

LZ没用自带的VGA线接过电视？很可惜，VGA可以到1080P/60HZ，LZ可以参考我的帖子，虽然我的是300A。

另外非常奇怪你为何一定要用HDMI单输画面在从声卡输音频，1根线能解决的问题要用2根？[s:31]

countersxp · 发表于 2010-4-21 16:51

别信索尼，信春哥:victory:

c52110 · 发表于 2010-4-21 16:53

HDMI传输音频，在电视上只能2声道的能出声
如果LZ向电视输出AC3或者DTS，是无法解码的
我以前一直认为我的V4800HDMI连接没有音频的
一直到某天用DVD看X片的时候
发现喇叭出声了
才发现这个问题的
LZ可以播放普通音频信号看看

yddy1 · 发表于 2010-4-21 17:03

吼吼，这种问题只能通过自己或自己找朋友尝试解决，理由如下：

1.一般来说，电器客服部接电话的“mm”是属于那种什么机器都不懂的清闲人儿，她们一般负责干拿电话、挂电话、记录一下情况、宣传一下保修条例等的活儿，你别指望她能当场给你解决（或解答）“故障”类的问题；

2.电器设备在配接方面出现状况的情况是非常复杂的，特别是沾上“电脑”这个家伙，各种问题简直是千奇百怪！即使经验很老道的专业技术人员，也不可能百分之百地能给你“隔山省牛”般地解答任何问题——比如这个sony的电视机与10000台电脑通过HDMI接口连接都能正常工作，唯独与你的电脑接起来出问题，工程师他再熟悉这个机器，在没有亲自接触到你的实际器材的情况下，也不敢保证一听就知道问题所在！

c52110 · 发表于 2010-4-21 17:07

我以前打SONY热线的时候
难度高一点的问题都是由所谓的工程师来回答的
客服MM只能回答一些常见的问题
毕竟她们虽然每天都在做这个工作
不过可能连她们服务的产品的实物都不一定见过
对她们的要求实在没法太高呀

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