杯具的保修条款和悲剧的夏普LCD-42GX3

zhao11sc

本人于2008年9月2日购买的夏普LCD-42GX3。今年的3月份出现下面图片中的问题（屏幕出现非常整齐的黑色横线），这台机器我总共用了大约3000个小时，经过夏普公司维修部确认是屏幕的问题，需要更换屏幕，并且由于已经过了一年的保修期所以如果要维修那么正品屏要价13000元，不含维修费用。我问他们：“国家不是说主要部件要保修三年的吗？”他们回答说：“主要部件不包括液晶显示板。”
这不是明显的坑消费者吗？  我3月18日致电售后服务投诉，3月31日他们联系我说：“如果我不出屏幕费用的话就只能换修复屏。” 啊！！我实际使用时间还不到半年啊！而且这明显就是质量问题，现在他们却将这个责任推卸给消费者！  要是在欧美国家他们是肯定要无条件换新机器的，现在到中国却说要换一个维修过的屏幕给我！这差别也太大了吧！ 这不就相当于是绑架消费者吗？买的时候就说得好得不得了其实眼里就只是看到[钱]，到出问题的时候就做甩手掌柜！
我实在是不能明白天朝是如何保护我们这些弱小的消费群体的！我也实在是不能明白作为一个日本的大企业却做出如此小家子的决定？实在是无语..........

[ 本帖最后由 zhao11sc 于 2010-4-6 00:51 编辑 ]

圣熊

在美国也不可能 “无条件” 换新机........LZ你把美国想的太美好了。

zhangbinworld

1，确认自己在哪里买的，然后去该店投诉夏普
我看你的发票，应该是在传统家电卖场或者是在百货公司买的（非苏宁国美五星这样的连锁家电），这样要看你的运气了，如果运气不好，买的是串货机器，那么当地的夏普营业所是不会帮你处理的，那样第1种就不行了
2，到315网站投诉，并且打800电话投诉，你这台虽然是08年9月的机器，但是离“夏普屏幕保修2年”这项政策开始的时间不长，所以在激烈的投诉下夏普的售后会帮你做特殊保修处理，一定要坚持打800电话，315电话投诉，并在315网站投诉
相信不出2个星期，就会有你满意的处理方案——记得感谢我哦！

zhao11sc

谢谢楼上的经验，我实在是被这个公司搞得烦不胜烦，所以才不吐快。无论我怎样投诉他们都是无效。现在实在是不敢相信这个品牌了。宣传一套做又另一套。

zhangbinworld

其实现在所有的电器公司都这样，他们考虑的是自身利益而不是消费者的利益，外加中国的法制又不健全，很多漏洞和空子都被他们钻了！
你按照我的第2个方法来处理，一般都是可以解决的

zhao11sc

正解，关键就是法制建设太滞后啦。所以在新的法律出来前电器少买，非必要不买。免得麻烦。

lovieden

原帖由 zhao11sc 于 2010-4-5 00:06 发表
......... 我问他们：“国家不是说主要部件要保修三年的吗？”他们回答说：“主要部件不包括液晶显示板。”.........

液晶面板是液晶彩电的核心组件, 大约占整机成本的70%左右, 这是业内的

公认常识, 但****的售后维修就是要告诉你, 人体的主要器官是不包括脑袋的.

scqgw

[s:18]

kinwa

我有个华硕PDA，3.5寸的屏幕，华硕换屏要1200，淘宝卖90.
我自己买来换上还行。虽说企业是逐利的。也不能这么坑害消费者。
本来是自己产品质量不行，还要从维修上坑消费都一把。这样的企业
只能把自己的品牌砸了。

njxcj

液晶电视能坚持看4年左右的，真是，用者积了8辈子的德了！算你走运！

yangl025

总之买了家电，就平时烧多点点香吧，求神拜佛它用长久点
买的时候拍着胸口说如何如何保证售后，结果给了钱回头就不认人了，MD

lovieden

原帖由 njxcj 于 2010-4-5 11:21 发表
液晶电视能坚持看4年左右的，真是，用者积了8辈子的德了！算你走运！

如果能看四年, 真得念弥陀佛了.

lovieden

原帖由 yangl025 于 2010-4-5 11:38 发表
总之买了家电，就平时烧多点点香吧，求神拜佛它用长久点  买的时候拍着胸口说如何如何保证售后，结果给了钱回头就不认人了，MD

是的, 质量不靠谱, 售后也不靠谱, 只能烧香拜佛靠神仙了.

billyuan

我有台GX3可以8800大洋处理给你！[s:15] 不开玩笑哦

zhangbinworld

原帖由 billyuan 于 2010-4-5 16:48 发表
我有台GX3可以8800大洋处理给你！[s:15] 不开玩笑哦

哥，1年前就淘汰了的机器，现实效果连46G100A都不如（价格7999）的46GX3二手机……我不评价了