（转）3.15过去了，别让服务口号成为一种作秀！

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-19 15:44

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经历了十年的3.15，今年的主题定位为：消费与服务，这也让打了十年的价格战，转战到了服务领域。在中国的家电市场，普遍的服务缺失是必须承认的。于是，3.15的这次服务战，被寄予了服务提升的期望。
而如今，3.15过去了，各种服务口号也成了过眼云烟。尤其是在美的的过分宣传之后，消费者对于服务的信赖度雪上加霜。

虽说是商场如战场，战场上兵不厌诈，但消费者不是企业的敌人。对于美的只在3.15期间的服务承诺，不少消费者表示怀疑，认为只是企业适时的炒作，并称为此更换家里的家电用品不现实。也有部分消费者认为，羊毛出在羊身上，口号再好，如果因此买回来质量不过关的产品，得不偿失。

更有讽刺意味的是，美的前门儿服务焦头烂额，后院儿近期有接连遭遇质量门。一位上海用户家的凡帝罗冰箱内壁长时间发烫，冰箱内温度高达三四十度，冰箱成了烤箱。2月21日，上海市工商局公布的《上海市工商局流通领域电冰箱类商品质量监测情况》中，耗电量、能源效率等级、总有效容积、标志和说明不合格产品美的名列其中，这样质量的承诺消费者何以放心？

参照美的种种表现，有网友称美的创造了中国版的天方夜谭，消费者购买美的得到的承诺只是扩大利润市场试验田上的附属产品，炒作过后没有人能为消费者得到的服务承诺买单。

frciscr · 发表于 2010-3-19 15:54

别让服务口号成为一种作秀，顶

蒙特拉QI · 发表于 2010-3-19 17:49

还就是一种作秀！谁信谁SB！

快艇 · 发表于 2010-3-19 18:30

谁信谁SB！

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-19 22:43

现在好多商家都只是作作秀而已啦

娘一天 · 发表于 2010-3-20 00:06

作秀的商家太多了，我已经习惯了。

合理化 · 发表于 2010-3-20 12:07

要想不作秀，要从思想上改变这些唯利是图的人，就先从美的来吧！

心灵手不巧 · 发表于 2010-3-20 12:25

3月16后,照旧．．．．．．．．．．．．．．．．．

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-20 13:20

别把服务承诺当没回事啊，忽悠了消费者，消费者也会抛弃你的。

巧玲珑 · 发表于 2010-3-20 14:48

这样忽悠消费者病美的会付出代价的!

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-20 15:53

美的的质量不会还不如山寨吧，真的失望了

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-20 16:12

对不起消费者就是对不起自己

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-20 16:15

美的搞那样的宣传一点效果都没有

youaiguo · 发表于 2010-3-20 16:39

315本来就是“喊口号日”啊[s:18]

捕风的汉子 · 发表于 2010-3-20 16:48

潜水员冒出来支持一下。。。[s:123]

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