杯具啊，我也撞上了松下“竖线门”了（事件跟踪，有进展）

ericman2 · 发表于 2010-3-12 20:28

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2008年3月4日买的50PZ700C，5日送的货。平时怕烧屏，就没敢多看电视节目（广州有线的数字电视效果非常的差，不看也罢！），只是看看电影而已。都是很细心地用的。到目前的开机时间也就14xx小时，平均下来也就每天不超过2小时。前两天，也就是3月10日（3月3日至3月9日都没开过电视），在看新闻的时候，赫然发现屏幕右下方有一条长约30cm宽1mm的黄色竖线（又好像是绿色的，因为在工程模式里看在红色、蓝色背景下有此线，在绿色、白色、黑色背景下没有。）。我日啊，难道是竖线门了？开关机一次，还是有。顿时两眼冒金星！马上打800去投诉，一直没接上坐席。只能打去特约维修部（广州家维？），回复屏已过2年保修期，自费修理！我日，我说刚过保修期几天，屏就坏，而且不是人为损坏的，怎么这么无赖啊！这屏是安了定时器，准时坏的！交涉无果，只说明天让师傅联系我。

[ 本帖最后由 ericman2 于 2010-3-13 17:57 编辑 ]

ericman2 · 发表于 2010-3-12 20:31

今天维修技师上门了，说可能线松了，拆后壳，重新加固，故障依旧！结论是屏坏，换或者修，回去问家维技术部，但是费用自负。我日！[s:29]
3月13日在经过与800客服长达4分钟的激烈对抗后，客服终于崩溃，答应向上级反映情况。过了约30分钟后，接到来至北京的一个电话（上网查出好像是松下北京技术部的），回复是我的个案可以按保修期内处理，已通知广州这边。
之后广州家维又来电称可以将换屏费用打个8折，我说不用了，松下北京那边已给电话我了，我的屏按保修期内处理更换，你到时会接到相关通知的！家维那边的坐席只好悻悻地挂了电话。[s:14]

[ 本帖最后由 ericman2 于 2010-3-13 18:09 编辑 ]

ericman2 · 发表于 2010-3-12 20:41

技师一走，立即打松下800投诉！回复都是已过保修期，爷爱莫能助，你就自认倒霉吧，反正就是这意思。我日，我说我又不是要你修烧屏，我平时就按你说明书上的小心地用，这竖线不是人为的吧？那就是产品缺陷咯！有缺陷的产品，你们也好意思不保修？不修就召回吧！！客服小姐，着急地说，我们的产品都是经过检验合格才出厂的，不会存在缺陷的。那我说，那竖线咋回事？你说明书也没说，看两年就会出现这线是正常的啊！你TMD换个屏的钱可以买部新电视了！刚过保修期屏就坏，这TMD也太损了吧，有这样的企业吗？我说我会继续向你们上一级投诉，还会向315投诉（MD，315一直没打通过）。

[ 本帖最后由 ericman2 于 2010-3-13 17:54 编辑 ]

高清盟友 · 发表于 2010-3-12 20:42

买等离子要往最平里买，否则后悔不已

郁闷的我 · 发表于 2010-3-12 20:58

质量这事情，现在谁也说不好...只要不是大规模召回肯定没戏...再说....美国那边追着丰田打！咱们这边追着捧....

ericman2 · 发表于 2010-3-12 20:58

请别说我是xx枪之类的，图我也不贴了，一点意思没有。搜了一下竖线门，松下的也有不少，东芝的也有。我就觉得东芝处理的好啊，无论过没过保，一律保修，因为这是产品有缺陷啊！以后我有机会，我就买东芝的，娘的。气死我了！请各位家电的朋友小心了，产品质量固然重要，但产品的售后还是很重要的，特别是对产品有缺陷，不负责任的企业，大家就看着办吧。[s:29]

[ 本帖最后由 ericman2 于 2010-3-13 17:55 编辑 ]

yituobaba · 发表于 2010-3-12 21:01

啥东西都又可能坏，就算是老婆都有可能和人跑了
作为现代人应该有这种心理准备

yituobaba · 发表于 2010-3-12 21:04

Sony也有竖线的，怎么说

ericman2 · 发表于 2010-3-12 21:05

网上看到，就算换了屏，保修也是没的延长的，照旧！[s:18] 多么负责的企业啊！[s:29]

bohemian · 发表于 2010-3-12 21:05

慰问楼主了，日货这样操蛋，不知道国货如果遇上这种情况如何处理，还没买PDP的紧张观望。。。

ericman2 · 发表于 2010-3-12 21:09

原帖由 yituobaba 于 2010-3-12 21:01 发表
啥东西都又可能坏，就算是老婆都有可能和人跑了
作为现代人应该有这种心理准备

难道只能算我倒霉了？免费送我的话，我也就认了，但是花了2万多买的，两年看14xx小时不算多吧？我也太亏了吧！

ericman2 · 发表于 2010-3-12 21:13

我也找到组织了[s:97]
http://jd-bbs.com/thread-2062287-1-4.html

友山 · 发表于 2010-3-12 21:13

深切同情楼主！希望能够有圆满的解决。
PDP屏幕2000小时以内出现的故障率较高，2000小时以后屏幕故障率较低。
我的目标：1年半内用足2000小时。

ericman2 · 发表于 2010-3-12 21:15

原帖由友山于 2010-3-12 21:13 发表
深切同情楼主！希望能够有圆满的解决。
PDP屏幕2000小时以内出现的故障率较高，2000小时以后屏幕故障率较低。
我的目标：1年半内用足2000小时。

啊呀，早知道，我就玩命地看，玩命地连XBOX玩NBA了[s:16]

yituobaba · 发表于 2010-3-12 21:21

很理解同情lz  但是真的是比较倒霉。。。

理性的分析一下
每个厂商都有自己的保修政策的  在购买前都是知道保修政策的  也就是说接受了保修政策才会购买产品

松下就是保两年买的时候就要做好2年后的任何时间会出故障的可能  这个松下是不保证的

从消费者角度出发  当然希望自己的电视机不论价格高低  都能用到自己不要它为止[s:97]

就算给你5年保修  在5年过1天的时候坏了  消费者还是愤愤不平的 [s:97]

总之我的意思就是
1很理解lz

2买之前想好了！能不能承受可能的风险！    这年头只要是个商品  不分贵贱  都是有风险的

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