向索尼液晶电视KDL-46V4800的用户求助 恳请帮忙收集证据

2009年8月1日，我在深圳市顺电华强北店购买索尼高清液晶电视KDL-46V4800一台，没想到才看了五个月，屏幕就坏了！！！这之后我们与索尼展开了数轮交锋，真是劳心劳力啊！此次求助就是希望各位同样购买了索尼KDL-46V4800的朋友，麻烦拍些电视的画面照片传上来，跟我的做个对比，我想知道究竟是我太较真还是索尼在换屏维修的时候就是有猫腻！至于中间的斗争经历比较长，恳请各位耐心看完，帮我分析分析！

我家索尼电视是09年8月买的，到2010年1月7日，屏幕上出现条纹，而且越来越多，达到6个（当时就急着想解决问题没有拍照留取证据，现在想起来很是后悔）。我拨打索尼400售后服务电话后1月13日，维修人员来到我家，看过问题后说是屏坏了，于是他们将电视拿回维修站换屏，2010年1月20日屏幕换完后电视送回家里。

当天送来的时候是白天，我和老公上班不在家，电视是由我母亲接收的，开机检查的时候发现图像不是太清晰，维修人员说因为白天光线太刺眼晚上看就好了，我母亲也不太懂就收下了。晚上一家人再打开电视看时，发现换过屏的效果与原来那台简直大相径庭，换屏后的电视图像非常不清晰，像素很差，看的刺眼，尤其是远景，特别模糊（有图为证）。







[ 本帖最后由 xiaolizi 于 2010-2-27 11:23 编辑 ]

我甚至怀疑现在这个电视，根本就不是高清电视了。后来一些朋友来家里做客时看这个电视，一眼就觉得怎么变化那么大，问我是不是坏了，我说别提了，之前那个屏幕坏了，这是换过屏的，朋友们都觉得还不如原来那个。

为此，我们又找到索尼售后反映问题，他们过来做了各种调试，还是没有任何改观，这种情况下我们认为新换的这个屏有问题，他们说屏都是一个批次的，没有差别，调试完也不给根本解决就走了。
索尼的这款电视在2009年6月左右就停产了，所以我们买的其实是索尼清库存的产品，但是销售人员跟我们隐瞒了这个情况。针对停产的说法，索尼400的客服小姐一开始公然撒谎，拒不承认，直到最后才承认确实停产了。这么大公司也可以撒谎，真是拿自己的信誉不当回事了!

后来我们又去找顺电，2月2日，索尼和顺电商场的工作人员同时在现场看电视效果，面对模糊的电视画面，索尼工作人员竟然称索尼的电视就是这样的，顺电公司也称电视是合格的。真是睁眼说瞎话，索尼液晶电视如果就是这种画面效果，谁还会去买！！更搞笑的是，索尼工作人员竟然说这是电视台转播信号的问题，我马上把中央一台、中央四台给他们调出来，还是一样模糊，这帮人马上就哑口无言了。

在我们多次“骚扰”索尼400后，索尼要我们去深圳维修中心挑屏，让我们自己去看，哪个好就换哪个，但是我们完全不能接受这种做法，我们认为，现在的问题已经不是换屏能解决的了，眼看着快过春节了，于是我们向索尼提出换新机，哪怕加点钱换别的型号都可以，但就是这样的让步索尼都坚决不同意。

情急之下我们找到广东省质量监督局反映问题，索尼最后说从卖场拉台同型号的机子到我家进行对比，到时候监督局的工作人员也同时到场。结果这事拖到2月12号索尼才把机子拉来，第二天就是除夕了。拉来的这台机子效果更差，索尼无非是想证明我们的这台还是很不错的，但是我们发现他们所谓的从卖场拉来的机子连维修标签都撕过，侧边维修盖已经不见踪影，而且看起来很脏很旧了，让我们怎么相信这是一台正常的机子，但索尼工作人员就是不承认。最后还是没有具体解决办法，我们换新的要求仍然被拒绝，他们只肯换屏。
现在的问题是，索尼认为是我们的主观因素一直认为换屏不好，如果我们非说效果不好他们也没办法，但问题是别人来我家也一眼看出图像很差，这又怎么说呢。他们不肯用一台全新的正常的电视来对比，这是在骗谁呢。

索尼这样一再拖延不给解决实在把我逼得没办法。我在这里恳请各位同样在使用索尼KDL-46V4800的朋友看看我拍的画面，是不是很差，同时如果方便的话把您家电视的画面也传上来做下对比，如果有在深圳的朋友，是否愿意把电视贡献出来和我家的做个现场对比，我真的很不甘心被索尼这么欺负，希望能获得真实证据继续找他们理论！

这是买电视的发票和维修记录！

     再上几张画面的图片

这就是用我家卡片机拍的照片，难道各位的V4800也和我家的一样吗？恳请大家帮我鉴定鉴定，如果家里用的也是V4800，麻烦请拍下电视的照片贴上来和我的对比一下，如果有深圳的朋友就更好啦！


[ 本帖最后由 xiaolizi 于 2010-2-27 11:44 编辑 ]

圣熊

机器背后的散热口应该能看到面板背面的标签，看下有没有S-LCD的字样...........这年头想找个非FULL HD的46寸液晶面板应该也不是那么简单的事情.....

nikonf5

看你们深圳的标清伪数字电视，再高级的电视也是你拍的那种鬼样子。你就不能弄个高清片源试试？如果你的机顶盒有色差输出，建议换上那个，效果会好很多。黄色视频莲花端子本身就只有vhs级别清晰度，记得也就2xx电视线的样子。

topbeing

这个事情简单,看有线电视节目永远看不出来差别的.

搞个HDMI笔记本,连接电视,看看分辨率是否可以达到1080P,达不到说明屏幕
被换了个标清屏幕.

再测试画面,是否清晰,高清视频效果是否出色.

怀疑原来V4800的三星屏被换成非高清的台湾屏.

要么就是光换屏幕了,许多画面功能没有连接或者激活,
楼主现在开启画面调节,和100MHZ扫描有效果么?

yhd513528

就LZ拍的照片来看 颜色偏红 而且图象模糊 好象蒙了一层纱  不知道是不是LZ照相机没调好 如果电视就是这个颜色的话打死我也不会买索尼 希望LZ能够早日解决这件事情          期待~~！！！！[s:43]

godwinxin

1、楼主你做对比的节目不好。平板电视看有线电视，信号太差了看起来画质差无法避免。可以用蓝光DVD来试试。深圳已经开通了地面数字信号了，能收到CCTV高清和凤凰台TVB，楼主的V4800是数字一体机，直接接收一下数字信号看一下实际的效果，这个信号和蓝光DVD一样是1080的，画质是否出问题一目了然。
2、该型号索尼应该是在09年中停产的，我个人估计深圳这样大的城市应该找不到这个型号的新机了吧。索尼从卖场拉来同型号机器我觉得无可厚非，样机脏旧也难免。
3、这年头想找一个46”非全高清的屏真不容易。。。

最后建议楼主找个好片源（至少DVD）做个对比。如果确实在维修中有猫腻要找消协和法院，质量监督局和维权不搭界啊。产品能上市肯定是通过质量监督局的强制检验的啊。。找质量监督局不是让他打自己脸吗

圣熊

LZ拍照的时候开了闪光灯，屏幕发灰很正常...............

周立波

可以连接上电脑用软件检测屏幕，应该不难。

周立波

我用的索尼380A也换过屏，通过现场观察认为换成其他型号屏的可能性很小，因为安装尺寸、接口电路、驱动等很难匹配。

c52110

飘过，个人感觉不一样的节目
不一样的相机，不一样的电视设置
拍摄出来的也没对比性
LZ最好在当地找个一样的型号
然后播放同设置下的同样信号
只有这样出来差别明显才可以找SONY的晦气
否则看网络图片基本属于刻舟求剑
要拍出和你一个颜色调子的还真不容易

汽车王子

跨型号换屏是很麻烦，小板和驱动都要换掉，差不多等于换机了

我是楼主的朋友，我看过他们家的电视。确实换了屏幕后，觉得有些奇怪。比如模糊，白色背景的地方就特别闪眼睛，甚至有些台像水纹一样的闪动。电视机买了才四个月屏幕就坏了也说明他们的屏幕确实质量不好。出了问题，索尼客服是应该帮助解决的。1W多的电视弄成这样，是谁谁都不乐意啊。