如此质量，如此售后，如此宣传-----------------如此海信，你敢买吗？

显示全部楼层 · 发表于 2010-2-25 21:16

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春节前，家住江苏某市的谢女士像往常一样打开电视时，发现刚使用不到9个月的海信TLM3229G液晶彩电黑屏，她即向青岛海信服务热线拨打了投诉电话。厂家的服务人员上门查看了一下后当场认定是人为原因造成，换屏的2500元费用需谢女士自负。可是机器的表面并无任何撞击痕迹，且在玻璃层的内部液晶屏的裂纹处有明显烧灼的痕迹，在此情况下，即认定是消费者单方面责任的说法怎么也不能让人信服。海信的服务人员还说，“你这台机器是用的LG的液晶屏，换屏就要这么多钱，你不如换台新的，这台机器不换屏就只能扔掉。”谢女士的液晶电视当时购买时价格是6200多元，实际使用才不到9个月，出现问题时当初宣传的三年质保成了一纸空文，如此低劣的产品质量和不负责任的售后服务让消费者十分寒心，也让人不禁对海信电视这个全国知名品牌的信誉产生了怀疑。
在与厂家交涉的过程中，谢女士仔细查看了此款电视的使用指南，并与当初购买电视时的宣传资料进行了比对，发现宣传资料上写的是“FULL-HD1080P120HZ大液晶”，并号称通过其120HZ的倍频技术可以让电视节目达到高清效果。而产品使用指南上却对此只字未提。仅仅描述了电视的分辨率是1366*768，电源输入是50HZ，并无对其120HZ技术的详细说明。谢女士这才发现，她购买的所谓具有“高级专业格式的全高清顶级大液晶”其实是一款分辨率只有1366*768的720P普通标清液晶电视。对此欺诈消费者的行为谢女士感到十分气愤，并准备通过法律程序维护自己的合法权益。目前，法院已经受理了她的诉讼请求，并于3.15消费者权益保护日开庭，相信法律会还普通消费者一个公道，让我们的合法权益不再受到侵害！