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本人的康佳电视一年就坏（42寸液晶电视），且刚好就是过保修期就坏，开口维修要320+材料费
本人的康佳电视一年就坏（42寸液晶电视），且刚好就是过保修期就坏，开口维修要320+材料费
前年在国美买了台电视——康佳彩电，型号是LC-TM2011S，看了两年，还好，一切正常，从没有什么问题。但今年国庆期间，这台电视突然罢工，正看着新闻呢，自动关机了，怎么也打不开，我们想肯定是彩电坏了，不能看了，就把电源拔下来了。但第二天，抱着试试看的心理，重新接上电源，打开电视，又能看了。这让我们很高兴：不用再与康佳售后服务中心打电话了。但过了两天，这台电视旧病复发，又是突然关闭。我们有了上次的“经验”，还是等一会，重新接上电源-打开-正常，不过这次的运气就没那么好，只看了一会就不行了。没办法，还得给康佳公司打电话，找到原来国美留下的售后电话，结果是空号。从网上查到康佳的售后电话是95105999，打通后，向接话员小姐说明了情况，她记下了我的住址和电话。到了下午，大约五个小时之后，终于有人打来了电话（我记得以前修海尔和海信电器的时候，都是很快就有人联系的啊！现在如何不知道了。），向我说明，电视已经过了保修期，要收费的，我问上门维修收多少钱，他说上门维修200元，不包括其他换件费用，换件的话需要另交费。我晕！以前修理海信电视的时候，已经买了七年多了，上门维修都是免费的啊！只是后来收过上门费40元钱，而康佳电视的上门维修费就要200，这还不如买台新电视呢！我直接拒绝了这位服务人员的上门维修打算，决定不再修理这台电视了，并且决定以后再也不买康佳电视！这让我进一步理解了，康佳的股票价格为什么这么低了！再见了，康佳！
注：后来又向康佳总部打电话咨询，他们的答复是，上门一次收40元，但这种20寸的液晶彩电上门维修费最少是200元，最多250元。但我还是决定不找康佳的人修电视了！
现在的海尔海信售后服务怎么样呢？但愿不是这样漫天要价乱收费！
刚刚在网上用百度搜了一下康佳电视售后服务的文字，结果让人大吃一惊！摘抄一些附后：
我是2006年12月26号买的康佳电视，、前几天看着突然频幕有黑影后来就看不见了。随后我就打了服务电话过几天维修人员来了检查了说是高压泡坏了要带回厂家换个新的，说是要一个星期。我希望你们能快点，同时保证我的质量。谢谢
我于2006年9月20日买的43背投电视，2007年7月修了一次，09年6月因电视打火发维修师要换高压包，本在包修之内，为何还要收我300元，并还无理说我是私自开机，你前次维修时打缝了吗？这还有真理在吗？这难到是康佳的售后服务吗？
我家的康佳背投刚过三年就维修过两次，今年正月又坏了，维修人员从正月修到现在五月份还没修好，压到他的维修部，起初说没找到原因，现在又说要换什么零件得400元，看你换不换，而且你不打电话他不理你，你打他就推辞，真的很烦人，康佳的售后服务太差，我是不会再买康佳的产品了，比海尔差多了。康佳的这种售后势必会影响它的业绩的。 我家的康佳电视也坏了，刚跟售后服务联系上。看了上面的帖子，我很担心是不是我的烦恼也要开始了，会不会被上门维修的人给忽悠了。这个世道让人感慨万端呀
我是卖电器的，从刚开始卖电视我就选择了康佳。我认为康佳是个大品牌值得我信赖。但是他的售后服务然让我一次次的好失望！去年有台21的电视出了问题，还在保修期间，电话打了一个接一个，终于有人来处理了，但是找不同的理由让用户出钱。今年又有台29的高清出问题，这次的态度更加的恶劣，4月份出的问题，到现在还没有解决好。第一次到用户家既没有工作证，也没问用户的保修单，就平白无故的让用户出了60元钱的所谓的跑路费，直到现在机板都还在眉山保修处。打了一次又一次的电话，总是说什么配件没有，等等就是一直让等！如此态度，怎么能担当成如此一大品牌的售后呢？
我们合肥的康佳售后服务咱不说，还有欺诈的行为。
我家的康佳P29FG282高清彩电，三年前买的，近期坏了，图像时暗时亮，就打电话给康佳售后服务部，他们也很快安排专业人员来维修。维修人员即不带工作证，也没有相应的维修服务卡，收费就凭他开口，也没有一个收费标准，这咱也不说，他们既然为了谋取利润，竟然给乱换零件。我以前学过家电维修这块，可能有同仁看也会知道是不是欺诈。本来只是亮度电路出了故障，他打开彩电就把消磁电阻换了，还对我说是这个零件坏了，需要更换，收费45元，我惊叹了，就不讲是不是这个零件坏了，就算是也不值45元呀，上门服务费要110元，现在换个消磁电阻要45元，那就155元了，真敢忽悠呀。像这种故障很明显是小故障，只是某个电容坏了而已。彩电修好后，我问他们多少钱，他们说一起155元，到这个时候我就问维修人员，为什么要我这么钱，我讲我以前学过，我问他为什么把我消磁电阻换了，他哑口无言，很尴尬的说，那你就给110元吧。到最后我没有与他多说，就把我们一开始谈的110元给他了。
本来事情也就这么了了，事后我想想还是不能就始吧了，如果这种事他们售后服务部不给个说法，那以后还有很人被忽悠，所以我就打电话给他们售后服务部，让他们对此事做出处理，到现在还没有一个说法。所以我要把这种问题公布到网上，要让其它用户注意忽悠。
本人原先以为“康佳”的产品还不错。真是买过才知道什么叫烂。产品烂。售后服务也烂。
2006年我买了一台康佳21寸的彩电没想到刚到3年保质期刚过了1个月，显像管直接坏了。我晕。电视不就是玩的显像管么。直接拨打售后电话，你们猜售后怎么告诉我的。说刚过保质期显像管坏了是正常。笑死人了。（别质疑我买的是正规康佳产品有发票和保修卡与合格证）康佳的产品这么烂。以后打死不买他们产品。。说起来就气人。
这样的产品这样的“康佳”简直就是个垃圾企业我看也出不了什么好产品和售后。只能用一个字来评价康佳“烂” 我买的康佳电视过了保修期，可是去年12月修的，换个高压泡170元，图象无法滿意，园的变成了鸡蛋形状，维修人员要半个月才能请到，10天前又坏了，昨天请来修好，花了60元，今天早上又坏了，打电话说要过两天，上门费就不得了，唉什么世道！
我是去年11月份买的康佳电视，今年4月份出现故障，维修人员检查后，说是显像管要烧，就把电视拿走送到哈尔滨维修，可到现在已经快4个月了还没修好，马上开奥运了，到时我拿什么看奥运呀？当初买康佳这个牌子是因为康佳销量第一，质量应该没问题，可没想到会是这样，新买的电视显像管怎么就要烧那？电视嘎巴嘎巴响就像要爆炸似的，真吓人，我从来没见过这样的电视，真令人失望！！！刚买没多久就出现这么大的毛病，就是修好了将来的使用寿命也不会长的，望你们查找一下原因尽快把它修好吧，真不知道以后还应不应该再相信康佳这个牌子？
我家在2007-8-28日在青岛市南某超市购买了一台康佳电视，买回家第二天机器自动关机，打电话给售后服务，大约过了两天售后人员登门查看，发现问题确实存在可鉴定不出原因，只好给我们另换一台机器，换了第二台机器后由于我们第一次出现问题之后对这个电视就很敏感，第一天就发现又有问题，机器的噪音特别大，比电视节目的噪音还大，而且是间歇性的，我们马上跟康佳有关人员联系，大约又过了两天有关人员来家里看，发现存在的问题后说是我们家线路不好，然后拿到邻居家里试却还是有问题，前提是我们邻居家之前电视是没有任何问题的，他们当时没别的话可说，态度马上转变并想给我们再换第三台，当时我们实际就没有耐心了，可康佳售后人员承诺如果第三台再有问题马上给我们办理退货，我们当时想换一台就换一台，大不了再不好再找就是了，第三台机器也就是最后一台是在2007-9-3号送到我们家的，然而又让我们很失望，还是有噪音，并且自动关机，可售后人员让我们再观察看看，我们当时担心这样如果过了包退期限厂家会不会不给负责，康佳人员承诺我们说只要三天之内及时反映了问题就没事，我观察了一个礼拜再找售后就改口了，说这个问题他们解决不了让我们找总公司，找了总公司说给查查并帮联系当地分公司给答复，结果又等了一个多礼拜，青岛部在2007-9-19日给我们回电话说不能退货，原因是我们过了包退期。。。现在是连修都不给我们修，干脆售后服务原来给我们负责的有关人员都不接电话了，我想请问象这种说不清楚时间的包退期限难道没有个约束吗？象这样的问题怎么解决呢？现在的电视根本没发看！
06年10月7日，我在晓庄苏宁电器花3000元买了台康佳20寸液晶电视，看了不到一年时间，电视机就出现了白屏现象，因为当时在质保期内，打了康佳售后电话后，维修人员上门进行了维修，之后似乎正常了一段时间，可半年不到，同样的问题又出现了，不幸的是已经过了质保期，没办法，只好再次打电话让康佳维修人员上门，付了180元维修费用。之后似乎又正常了一段时间，可还是没到半年，电视机开始经常自动关机，关掉开关后，过10来分钟再打开，又正常，但是过个几分钟或半小时，又会自动关机，实在是忍受不了了，于是再次让康佳售后上门维修，维修人员上门后竟然没检查出什么问题，说要把电视机拖到维修点去检测，考虑到如果把电视机拖走的话，不知道会发生什么事情，于是没同意，说来也奇怪，维修人员开了一下后盖后，接下来的几个月，很少有自动关机的现象，就这样嗑磕碰碰的过了2、3个月，09年9月份，自动关机的现象又出现了，这次频率更高了，几分钟就自动关一次。我上网搜索了一下，发现康佳电视自动关机的现象很多，看来，这真的是康佳电视本身设计的问题了， 说实话，我再也不想让康佳维修人员上门了，维修费用高不说，关键是根本就修不好。发个帖子，看看有没有高人能搞定这个问题的，另外，顺便提醒大家，想买康佳产品的，可要谨慎了！
康佳电视刚过保修期就出现了质量问题，且维修费高的惊人，我于2007年11月28日买得康佳电视，2009年3月7日电视机开始不能正常工作，不能开机，找到康佳维修部门，上门即260元，换件还得另收费，人家说了即使是螺丝松了上门也得这个价，不知道他们的这种行为和不合理，3月10号，维修工人来到了我家，说是电视得转化器坏了，件钱就得接近300，还得收上门维修费260。就换个件一共就得花接近600元。不知道这样得行为是否合法，希望有关不门能管管他们这种行为
我是开诊所的，购买42康佳液晶电视，买了一年多了，这段坏了，开不了机，打了康佳的服务专线，接线员告诉我说已过了保修期，维修会收取一定费用，我说没问题。几小时后本地的康佳维修员就跟我联系。上门维修服务人员上门检测说主板坏 修好需1500。本人嫌贵不修后 服务人员态度生硬 说修不起不修 并且让我付检修费 本人拒绝后服务人员不给我装机器 我只有付费 让服务人员吧机器装起来 机器买来才1年多收费就哪么高 厂家什么产品什么服务
就因为我对康佳的信任就要付出过高的维修费吗？我觉得收费太离谱，打电话到康佳投述，接线员竟然说收费是合理的，因为她们是专业的。（岂有此理，就因为做出点名气，就可以胡乱收费吗？这样做只会让消费者对这个品牌失去信心，我相信不合理的东西是不会有人去接受的）
咨询康佳彩电维修费
我家06年01月买的一台液晶彩电，电源插上去，指示灯亮了，图象就出来，如果指示灯不亮，图象就出不来，每天反反复复的出现，找厂家解决问题，厂家说已过了维修期，上门维修费要收３００元，还不包括换的零件费，大家说有这么贵的吗？
维修点的人来看了，说是电路不通，也没找到是哪里不通，就一口咬定是里面的一块什么板子有问题，要我换板子，５００元一个，可我不相信他们说话．谁能帮我分析下电视到底是什么故障引起指示灯一会亮一会又不亮，真的跟板子有关系吗，真的要换板子吗？
本人2006年底购买康佳29寸超薄彩电一台, 用了两年时间就问题,主要是电源开关接触不良.电话联系该公司,指定昆明本地的维修人员来维修,但维修人员提出29寸电视不管什么问题,最少维修费为150元.我告诉他电视机可能就是电源开关接触不良,应不用支付这么多费用.且该电视目前价值就300-500元,新的也就1000多点, 维修开关就要150不应该.由于不能达成一致我也未让其维修.后电话投诉,康佳服务中心人员答复这是公司规定.我觉得这种公司自身产品质量不稳定,维修服务不差应及时曝光!这种企业也应早点淘汰,以免害人.
凭着对康佳电视品牌的信赖,本人于2006.06.19购买了一款P29FG188的高清电视,这几天电视故障,显示不了图像,就按顺德销售厂家提供的电话95105999致电请师傅上门来维修,该佛山维修点于20070405晚派来了一名姓李的师傅,拆开电视后盖,用万能表测试后,焊上一个绿色的小零件,就完工了,前后合进来不用10分钟,(效率高);该李姓师傅开出一张维修结算凭证,注明故障原因:器件失效;处理位置:C403;处理办法:更换;收费150元.当时我就提出这种小零件也收150元那么贵?该李师傅说:这还不收你的几块钱的零件费,及上门费,你算便宜的,液晶,等离子收费更高,一般都是千元以上,这是行规.
试问真的厂家的售后服务定点维修都是这么贵的吗,其它个体的维修现在都是明码标价,电视维修上门29寸的收40元,配件另算,那个配件李师傅都说才值几块钱,那为何要高价收取150元,我就觉得太不合理,这样的售后高收费,试问厂家谁还敢来买该产品??????
修液晶电视被收600元检测费业内:怎么收没个谱2009年08月27日 11:24 来源：新京报 发表评论 【字体：↑大
↓小】 家电维修价格难以“掌握”，是同时困扰家电厂商和消费者的问题。近日北京的王先生向本报反映，其康佳37英寸液晶电视最近进行了一次维修，被收了1000多元，其中有600元是检测费。记者就此了解，在用户质疑收费高的同时，难以找到一个权威的收费标准。而企业则表示，收费都是有依据的。
“正规维修”花费千元
“修个几年前买的电视，谁知维修费竟然超过1000元。”家住崇文区的王先生上周告诉记者，他家的37英寸液晶电视(康佳液晶电视，LC-TM3711)坏了，只有声音没有画面。虽然过了保修期，但是为“图个安心”，他还是拨打了康佳“大拇指”售后电话，对方随后上门维修。
“早知道会有这么多费用，我就不用他们修了。”王先生说，“他们应该事先而不是事后才告诉我，我还需要支付600元的检测费(俗称开机费)，换的那个小零件价值400元！”
让王先生烦心的是，后来他在网上咨询其他维修公司，被告知“400元左右就足够了”。“当时就是担心被乱收费才求助康佳售后，结果还是有被黑了的感觉，这比被路边的维修工黑了还要郁闷。”
记者在王先生提供的一张《康佳产品服务收费清单(特约服务单)》上看到，王先生共被收取1010元。包括维修费600元，材料费(更换电源)400元，以及10元的上门服务费。清单的上方有康佳维修的序列号，以及收款人的签名。
王先生表示上门维修的人说收费是根据康佳公司的统一标准，但他本人在康佳电视的网站上没有找到相关的标准。
康佳称不存在乱收费
记者在网上咨询康佳集团大拇指服务客服，对方表示，康佳电视维修收费主要有三个部分，上门服务费20-40元；维修费“看您是什么电视，普通CRT电视、高清电视、液晶电视、背投电视，收费标准不同”；以及更换配件的费用，“我们给用户更换的都是原厂的配件，收费标准都是根据物价局规定执行的。”
对于具体收费标准，该客服表示，“这个我不清楚，您可以拨打康佳售后服务热线咨询”。
康佳售后服务热线向记者表示，“我们的上门服务费是40元，像您这款电视的检测费应该是320元，再就是零件费了。维修费绝对不可能收您600元。”在对相关情况进行了解后，对方回复记者说，“您的维修费没有错误，就是师傅给您开的价格。我刚才给您说的价格是今年5月份价格调整之后的价格。”
记者随后拨通了康佳集团用户服务部电话，告知对方情况后，工作人员表示，“我们接到维修电话后，都会告诉用户收费标准的。所以绝对不存在不知情的情况。我们的收费是根据《消费者保护法》和家电维修协会制定的收费标准制定的，不存在乱收费现象”。
“野路子”维修公司：几百块钱的事儿
在网上搜索康佳电视维修，记者发现了很多“康佳电视专业维修”的公司。这些维修公司的网站上一般都列出了收费标准，写明各类电视的维修费用及更换零件费用。
记者随便拨通了一家维修公司的电话，对方在电话中表示，“我们可以上门维修，五环内(上门)免费，五环外收10到30块钱”。
据这家维修公司介绍，像王先生的这款电视，开机费要价为100-280元不等；更换电源的材料费报价也在120-400元不等。算下来最便宜的只要200多元，最贵的也只要600元。这些维修公司都表示，自己“跟康佳电视有业务关系，更换的零件都是原装的”。
记者又在小区附近的维修店咨询，店主告诉记者这种情况在他家维修有100元足够了，免费上门维修。
本报记者 林其玲
行业现状
“收不收？怎么收？没个谱”
记者在调查中了解到，目前家电维修行业“鱼龙混杂”，成本低、报价高、使用配件不能保真等问题较多。家电保修期后出故障或需要更换零件，收费标准往往是五花八门，这便给了一些企业或维修网点以“暴利”的空间。
“现在售后服务各个品牌都是各干各的，没有什么标准。”在家电售后服务中心工作多年的赵先生表示，在维修收费方面，每家售后服务中心也都不一样。他此前所在一家售后服务中心，开机检测是不收费的，而现在所在的公司，修电视开机费要收200元。“这笔钱收多少，是否可以收，也没有什么明确的说法。”
赵先生说，从2006年起，发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》开始实施后，价格欺诈等问题相应少了，但这个行业固有的老问题还没解决。“例如有的地方为赚钱，把小毛病说成大毛病，这个件要换，那个件也要换，让消费者多花冤枉钱。这种事情没少发生，但又很难纳入管理制度中，委托维修公司做售后的企业，对这种问题也没办法。”
[ 本帖最后由 omemem 于 2010-3-8 20:33 编辑 ] |
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狗仔卡
发表于 2010-2-22 17:15
变色卡
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