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我在北京,春节前跟广东汕头的一位朋友订了一对音箱,不是什么高级货,几千块而已。
当时朋友说走佳吉,我说佳吉不好,还是用其他的运输公司,朋友说比较熟悉佳吉,我也没坚持反对。
大家都清楚,一般大件货物从取件到送达目的地城市,公路运输在5天左右。这个跟两地路程的关系不是很大,我无论是发货还是收货,北京到山东或广东都是5天左右,不会因为是山东就能3天到达。通常最慢也不会超过7天。
货发出后,我查询了佳吉的电话400-820 5566,告知货物已于2010年2月3日(腊月20)由汕头发往杭州。从此,便杳无音讯。
到2月11日(腊月28)再查询,说货物已于2月8日由杭州发往北京。 我知道春节前拿到货的可能性基本是不存在了。
今天是2月22日(大年初九),19天过去了,佳吉400电话告诉我,货物在杭州发往北京的路上,具体位置不详。
北京的所有佳吉电话,包括:总站010-51666517和分货站010-61282700永远都没有人接听。
佳吉的网上查询功能是虚设的,根本无法跟踪货物。
根据佳吉400提供的查询结果:
1. 汕头到杭州5天;
2. 2月8日从杭州发往北京的货物,2月22日没有任何消息,不知道还要等多久。
当然春运、下雪、堵车、、、、、都可以成为理由和借口,但是一个服务质量如此恶劣的企业,居然能够生存下来,可见我们的消费者是多么可怜!
其实我真的是无所谓早几天还是晚几天收到货物,但是我现在实在担心我拿到手的货物会成什么样子。
其实我也无所谓运费多点儿少点儿,但是企业为消费者提供如此恶劣的服务之后,还要恬不知耻的收取全额的费用,实在是无语!
因为有春节长假,因为还没有收到货物,就先写到这里。但是,面对国内这样的物流质量真的是觉得无奈。我丝毫没有埋怨卖方的意思,我相信无论是买方还是卖方,没有任何一方希望是这样的结果,可是我们的某些物流企业实在是、、、、、
在这里只能用自己的亲身经历现身说法,奉劝大家选择物流公司的时候一定要慎重。
个人觉得大件“德邦”和小件“顺丰”还是不错的。仅仅是个人看法,绝对不是广告。
(PS: 初七上午跟同城的一位商家谈好一件商品,下午5点左右商家通知我货物已由顺丰取件,初八上午11点,货物由顺丰快递员安全送到我的手上。 可见,只要认真做事,质量是可以有保证的!)
完结篇(大结局):
昨天(2月23日)接到佳吉通知,把箱子收了,除木架有松脱之外,幸亏卖家包装负责,箱子外观单元工作一切无恙。
整整20天!
其实因为春节的缘故,这个一点儿也没什么了不起,但是,您接着看:
在佳吉查了一下,箱子是2月3号广东发出,2月8号就到了北京,但是佳吉2月8号就放假了!
然后箱子就在佳吉的大库里面放了半个月!
为什么佳吉是昨天才通知我,而之前电话根本打不进去呢?原来佳吉是2月23日恢复正常上班。就是说从腊月25开始放假直到大年初十上班!
谁也不能说他们这样放假有什么不对,谁让是一年一回,中国人最重要的节日呢!
民俗咱就不抬杠了,但是企业过年,消费者就不过年了吗?!
我这一点点的运费在经济上对企业过年没什么意义,但是在道理上是对企业的认可和信任,如同“头又大”(TOYOTA),几十亿美金无所谓,关键是企业信用!
[ 本帖最后由 300C黑 于 2010-2-24 10:28 编辑 ] |
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