海尔，请不要用你五星级温柔的语气推卸你的责任！

天山红

本人是个国产货的支持者，日货的反对者（只要我知道或有人告诉我某样东西是日产的，我通常不会去购买），当然国货在某些质量方面会比较强差人意，但只要是在同类产品中与其它进口品牌价钱相当，质量相差不是很远的话，我绝对会选择国产货。家用电器我一直都选择海尔，朋友们都笑我傻，但我觉得能够支持自己国家自有的产品很开心。多年来我本人觉得海尔的电器的质量虽然不能和格力 、 松下相比，但好在售后服务还不错。但这次我是真的领教了那所谓的五星级的服务！
我家于2006年2月份购买了海尔变频环保双动力洗衣机，价值4880元。虽然当时对不用洗衣粉能够洗干净衣服持很怀疑的态度，售货员还说可以洗十年不用洗衣粉，但基于支持环保信念，我们还是决定试试。
洗衣机买回家后，用了三天我就觉得衣服没洗干净，白色都变成灰色的了，就没再使用‘不用洗衣粉’的功能，可是在后来的使用过程中发现洗衣的时间比显示的时间长，预约的时间又会比显示的时间短，使用起来很不方便，于是打电话给海尔客服。
客服按排维修人员过来查看，维修人员查看后解释说：“洗衣机是能够洗干净衣服的，它只是没有含漂白粉，所以不能像用洗衣粉一样把衣服洗出原来的那种颜色。另外那个洗衣时间过长是因为在这款洗衣机在洗衣过程中有把衣服平整的功能，所以会比显示的洗衣时间慢。”但我说慢也不会慢成这样吧！显示60多分钟，它起码要用100多分钟才能洗完，有时赶着出门的话，真是急死人了。维修人员说这个洗衣机就是这样的。我想大不了用洗衣粉洗，但是那个时间那么不准，还真是很无奈啊！只能将就将就罗！
谁知麻烦还没结束呢？2009年大概是十月份左右，洗衣机不能用了，只要一开洗衣机，家里的电闸就跳闸了。
通知客服后，
维修人员来了检查后说是免洗衣粉那个零件坏了。
我说我除了新买回来时用了三天后就再也没用过那个功能。z
维修人员说那不关事的，你没用也是一样，现在是那个零件坏了，你要不要修？
我问多少钱，他说有规定的，零件和人工费一起是一百块左右。
我同意后，维修人员第二天拿了零件过来准备换 ，谁知换零件前他了拿了一个小机器测试洗衣机的插座，他说洗衣机的插座有问题，就把插座打开了，他说：“你那插座接错线了，怪不得老跳闸。”他重新接好线装好插座后就再试洗衣机，这次没有跳闸，可以用了。因不用维修，所以就按规定给了洗衣机的检测费和插座的检测费。我松了口气，以为可以安枕无忧了。
大约是12月底的时候，洗衣机又坏了，打电话给客服后，有四、五天都没有回复，我又打电话过去，当天傍晚有维修人员上门维修，
他检查后说：“洗衣机的一个电路板坏了，要换一个电路板。”
我说：“电路板坏了？怎么那么容易坏？人家1000多块的洗衣机都用七、八年，我这个要将近五千块，起码也能用个五、六年吧！”
他又拿了一个插头试了一下我那个洗衣机的插座，说：“你插座没地线，这个洗衣机产变频的，变频的电器没有地线是很容易坏的。”
我说：“那修好要多少钱？”
他说：“这个挺贵的，我要回去问问。”
我说：“行，那你快点帮我问问，现在天气冷，洗衣服水太凉了。”
当天晚上我老公回来，我就告诉他洗衣机的插座没地线，所以令到洗衣机那么快坏了。老公说没理由啊！那个位置一直都是放洗衣机的，那个插座都用了那么久了。于是老公就打开插座看，谁知看到插座底盒里面有地线，只是剪断了，当时真的是非常的气愤。插座除了上次那个维修人员外从未打开过，地线一看就是剪断的，是他上次帮我重新接线时剪断的吗？
第三天维修人员回电话给我说那个电路板总共要500多块，问我要不要修。我当时就觉得很奇怪，500多块的零件应该是非常重要的零件，怎么会这么容易坏？那么这个洗衣机的寿命也太短了吧？近5000块的洗衣机起码也该用个五、六年吧！
之后我多次打电话给海尔客服，可是每次回复我都是要我给500多块维修或以百分之十以旧换新（百分之十以旧换新那是国家的补贴，不是海尔给的，既然电器质量上有问题，就请拿出诚意出来解决问题，本来是打算再加钱购买海尔新机的，可是现在！）。
难道我家洗衣机的插座地线是自己断了的吗？还是说海尔的电器一过了保修期主要零件就会报废！相对一台近5000块洗衣机来说只用了三年，一些零配件坏了要维修，可以理解，但是主要的电路板也只能用三年，那么海尔的电器也太差了吧！
甚至有一次海尔所谓的专业人员打电话过来说：“你这个洗衣机哪里是变频的，你这个洗衣机谁告诉你是变频的，我就去找他问问。”
我说：“好啊！就是这次来维修的人说的，而且洗衣机上面也有，很清楚的写着变频双动力，是你不懂，还是你海尔公司骗人的。”
她说：“好，我就去问问看是谁说你那个洗衣机是变频的。”后来就没再回电话了。


2010年元月22日上午，一个男的自称海尔公司的人用手机打电话过来，用很晦气的语气说了几句话，好像是说换电路板什么的，就挂了电话。我再打400那个海尔的客服电话，说是用手机打的电话无从查询。


海尔啊海尔，我是消费者，不是乞丐，一个那么小的问题，为什么就那么麻烦，那么难解决问题呢？

难道海尔的洗衣机是买回来再加个牌子卖出去？难道海尔公司没有真正的技术人员？难道海尔只会换零件，不会修吗？

[s:18] [s:18] [s:18] [s:18] [s:18] [s:18] [s:18] [s:18] [s:18] [s:18] ！！！！！！！！！！！！！

jfkaini

这年头你信客服？那你还不如去信广告...

心灵手不巧

楼主切记.家贼更坏

天山红

留电话有用吗？我打你们400的客服电话还打得少吗？关于这台洗衣机的维修问题我已经打了很多次你们400的电话，每次都说会反映到公司，可是每次回电话的人都不知道是什么人，一开口就是问我是不是要修洗衣机，是的话就安排维修人员上门，维修的话就是500多块，要不就是以国家的补贴百分之十来以旧换新，好像我跟本就不是打的投诉电话而是维修电话一样，而且那个语气[s:43] ！难道我们是白痴，很好耍吗？

云湛蔓

当季最佳随声听伴侣——AKG K450 评测
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一阵秋风一阵雨，温度也随着这一场场的秋雨慢慢下滑，虽然身上裹上了厚厚的外套，但寒风吹过脸的那一刹那，明确地通知你：最严酷地季节马上就要来了。AKG K450的到来让我在这寒冷的季节始终双耳温暖，随着富有韵律的节拍不由地舞动身体，音乐通过耳朵将暖流蔓延至全身。
舒适的佩戴是K450给我的第一印象，厚实海棉套对于两耳的支撑恰到好处,头托也采用了增加海绵的设计,这样戴在头上并没有硬物顶头的感觉。

整个支架大部分采用了塑料材质,但当中却嵌有不锈钢条,这样一定程度上让整体的刚性大大增加,钢条的弹性适中,配合舒适的海面衬垫形成了K450独特的3D-Axis头戴系统,经过长时间的佩戴也没有任何夹头的感觉。


仿皮的海棉套虽然谈不上大耳机的包裹性，不过相对于AKG 以往的K系列耳机要厚实不少,并采用了可拆卸的设计,一旦海棉套外部的仿皮材质老化脱落也方便了进行维修与更换。


冬天能够带上这样一幅耳机出门，在保暖的同时又能享受到优质的声音实在是一种享受，不过到了夏天还是建议大家尽量使用耳塞，一方面保护耳机的海棉套避免汗液腐蚀加速老化，另一方面也让自己的皮肤始终保持在干燥透气的环境中。

包装是一款耳机专业性的体现，当然K450也毫不例外地采用了大气的黑色纸质包装，虽然是家族传统包装的延续，硕大的外形尺寸，以及可以直接翻开看到内部的包装设计，一定程度为K450蒙上了一层高档感。


包装的内部无疑是老三样：耳机携带包、耳机、说明书保修卡，不过此次的包装布局却给人一种纯净的感觉，原因何在？原来K450采用了换线设计，这样就使得包装的内部不存在凌乱绕屈的线材。


在这里要详细介绍一下其独特的换线设计，此次K450包含了一长一短各两根耳机线，供正常使用或搭配线控，这样极大限度地满足了用户不同的随身听产品，耳机线的两头分别为3.5mm和2.5mm镀金插头，在连接耳机处的插头上更是设计了锁紧结构以防止使用过程中耳机线的脱落，单边线出的设计让用户摆脱了烦人的线材缠绕问题，使用起来更为得心应手。此外还提供了手机接口转换线，体现了AKG无微不至的人性关怀。




K450的线材质地柔软,在大冬天实用并不会发生变硬的情况。不过此次配备的耳机携带包有些过于庞大,这样虽然更有利地保护了耳机，让其免受冲击，却降低了此款耳机的便携性,放在包里需要占掉较多的体积。


外观作为购买一款耳机所必需考虑的因素，K450的设计师们自然也并不会忽视，K450的外观虽然并不出挑，但整体的做工随着其自身的定位变得更加稳重，耳机外壳上深灰色与银色的相互结合，勾勒出朴素的圆形曲线，闪亮的AKG LOGO镶嵌其上，表明了K450独特的身份。


耳机头箍连杆的内侧印刷着其产地位于中国，但这丝毫不减K450纯正的奥地利风，当然其设计与开发也是在奥地利独立完成的。

天山红

[s:33] [s:33] [s:33] [s:33] [s:33] j是打算拖一拖，缓一缓，再等一等到吗？

scqgw

真骗到永远

turbo_z

客服有不敲诈的?我的荣事达洗衣机,启动电容换了一个,收了60还是70哦,记不得了,我去市场检一个回来不超过10块,算了,谁叫咱偷懒呢.

hapybird

原帖由 海尔客服ZB 于 2010-1-24 16:21 发表
尊敬的海尔用户您好，很抱歉给您的使用带来不便！您反映的产品问题我们会马上为您处理，如果方便请您留下您的联系方式，我们会尽快安排负责人员与您联系。感谢您对海尔的厚爱！

还真的有客服在这里？

天山红

    图中左侧圆圈部分为装有“改质剂”的

刚刚在新华网看到的报道，04年的，以前怎么没想到搜搜看，又上当了，高价买了个波轮洗衣机，不好用也不耐用，更不是真的环保。说什么高科技，什么水的电解原理，不用洗衣粉，都是骗人的！一台普通的波轮洗衣机后面放一盒洗衣剂，就可以高价卖出，这样的手段！骗子

我们小市民不懂这些，可是我们的国家相关部门怎么能够让他们这样骗自己的人民，怎么能够让他们就这样拿出来卖呢？

gnet

[s:6] ：“你插座没地线，这个洗衣机产变频的，变频的电器没有地线是很容易坏的。”

真是长知识，变频和地线还有关系？

心灵手不巧

白电从不卖它的,电视从来不关注

ariesrae

自打买了海尔空调后在三年内修理近十次,从此再也不鸟这个牌子

天山红

[s:18][s:18] [s:18] 我到现在也不知道变频和地线是不是真的有关系？以前觉得质量一般，售后服务倒不错，支持一下国产品牌也好，现在啊！不敢想罗！太让人烦心了！

4880啊！只是个普通洗衣机哦！用三年就坏了！ 领教了！