5个月了我的竖线东芝40XF300C还没处理好

hylty · 发表于 2010-1-20 11:52

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大连以无可换机型为由拖着不处理，叫我换屏我当然坚决不同意。可恶啊！厂家目前一副死猪不怕开水烫的的样子郁闷啊

[ 本帖最后由 hylty 于 2010-3-15 12:17 编辑 ]

lhy19720102 · 发表于 2010-1-20 13:07

315电子投诉网

heguyijia · 发表于 2010-1-20 13:11

投诉投诉投诉投诉

xiaoyueliyou · 发表于 2010-1-20 22:14

[s:6] [s:20] [s:41]

hylty · 发表于 2010-1-21 11:11

315电子投诉网有用吗？怀疑中

szf229 · 发表于 2010-1-22 19:36

难道楼主以前没听说过东芝的名声，还买它的电视？

hylty · 发表于 2010-1-23 13:25

原帖由 szf229 于 2010-1-22 19:36 发表
难道楼主以前没听说过东芝的名声，还买它的电视？

兄弟啊！之前哪里知道啊？买了才知道的啊

basen32 · 发表于 2010-1-23 13:50

原帖由 szf229 于 2010-1-22 19:36 发表
难道楼主以前没听说过东芝的名声，还买它的电视？

什么名声？

weige · 发表于 2010-1-23 14:00

那是因为你太软弱!找新闻媒体曝光呀!

x-music · 发表于 2010-1-23 15:08

原帖由 basen32 于 2010-1-23 13:50 发表

什么名声？

用“东芝笔记本质量”、“东芝竖线门”在google上搜一下就明白了。

每个大公司产品偶尔都会出现质量问题，关键是怎么处理问题

优秀企业（比如SONY）会首先站在客户立场采取补救措施；

差一点的企业在遇到一定规模投诉后也能较好地善后处理；

最垃圾企业是遇到质量问题就一推再推，在被大量曝光后仍然一副死猪不怕开水烫的赖皮德性。

很不幸，东芝就属于第三类——垃圾企业。

最令人气愤的是当年东芝出现笔记本质量事件后，所有欧美用户都得到相应赔偿，唯独对中国用户采取恶劣的态度，理由是中国销法没有硬性规定怎么处理。这样的垃圾企业不衰老天都不答应。

汽车王子 · 发表于 2010-1-23 15:59

笔记本事件是美国消费者起诉东芝，东芝赔款和解（法律程序）。美国香烟品牌赔偿给美国烟民几个亿美金中国的万宝路消费者1分拿不到。想拿，请在中国起诉，中国不受美国司法管辖。[s:6]

blackwish666 · 发表于 2010-1-23 18:43

原帖由 x-music 于 2010-1-23 15:08 发表

用“东芝笔记本质量”、“东芝竖线门”在google上搜一下就明白了。

每个大公司产品偶尔都会出现质量问题，关键是怎么处理问题

优秀企业（比如SONY）会首先站在客户立场采取补救措施；

差一点的企业在遇到 ...

SONY？他现在对46W380和46X300的声明还不是和当时的东芝一样？其实都是一个毛病，给你延长2年保修有什么用？

东芝最多时候还答应延长5年呢，有屁用，明明是缺陷产品就应该召回，日本企业到了中国都学的这么无耻了，看来SONY也不怎么样，起码东芝还有很多人经过自己的争取换新机了呢！

至于LZ，你自己的事情就要靠自己了，不争取怎么可能有人理你，这是在天朝啊，反正我是1个月就换机了，过了一年了对东芝现在的态度还真不了解了，你实在没办法可以查查东芝竖线门的QQ群，看看群里有什么人有办法没有。

season713 · 发表于 2010-1-23 18:50

我的46xf300c，08年11月出现竖线，自己从安徽东芝-南京东芝-上海东芝这条线一路电话找过去，09年1月13号给换了46zv550，至今使用良好。
这是我第一次买大件出现问题，希望也是最后一次

天才就是老子 · 发表于 2010-1-23 18:59

这些个机子坏一次就先修吧，估计设计问题延长保修2年还会要坏的，设计缺陷，到时候再换机就理由充分了[s:63]

weige · 发表于 2010-2-26 11:46

各位东芝电视维修站负责人：

大家好！感谢各站前期在处理46XF300C/46ZF500C竖线故障处理的工作上对大连东芝电视有限公司鼎力协助！对于今后发生46XF300C/46ZF500C竖线故障，我公司将采取新方案对应。

对应方案：

1）对46XF300C/46ZF500C出现竖线故障的客户进行换屏维修。换屏后屏幕的保修期（自换屏之日起）为3年。各站更换屏幕后，需详细记录附属表格中各项屏幕信息及时上报东芝电视技术人员。

2）如客户主动提出换机，建议大家让客户在工作单意见栏中填写“同意换机”。的要求。目前所能更换机型为46XV650C。换机后我公司将为客户提供（自换机之日起）整机保修一年；屏幕保修三年的服务。

3）如客户不接受以上两种解决方案，请与东芝电视技术人员联系，及时上报客户信息。我公司将在各地消协的指导下，与客户进行调解处理竖线故障。

                                                            大连东芝电视有限公司
                                                                     顾客服务部
                                                                  2010年2月9日

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