飞利浦47PFL9509/93漏光严重，厂家称正常

本人10月5日于温州乐清苏宁电器购买此机，10月11日飞利浦安装人员上门安装，安装后由于新房家具没有购置齐全一直没住进去，10月6日发现机器漏光严重而报修，先是报到飞利浦在乐清的一个维修点，员工上门看了说，没法决定，需要报到上级。几天后上级来，说正常，但本人认为不正常，意见相左，上级回去报告上上级，并用卡片机拍了张照片作为报告依据。5个工作日后，售后电话打来电话说上上级的决定出来了，根据照片以及员工描述，机器正常，不予处理。
现附上 飞利浦维修站给上上级所打的报告以及照片，以及本人亲自所拍的照片。

发件人:
王伟 [mailto:kjawei@163.com]
发送时间: 2009年11月12日 7:04
收件人:
抄送:
主题:
关于47PFL9509/93机器漏光问题




各位领导:


我站日前接到一台47PFL9509/93的机器报修.用户称漏光现象严重.现象为换台时有漏光.跟用户解释液晶的结构原理导致漏光是或多或少存在的(这一点用户也认可),飞利浦的屏为市场上质量一流的品质.目前我们能看到的漏光应该属于正常的.但用户坚持认为漏光面积过大,且四角明显,中部不明显就是屏质量问题,坚持要求换机.用户安装时间为10月11号,购买时间为10月5号.第一次接到用户报修为11月6号,期间我站三次上门为用户解释.


照片为我自己上门在用户家拍摄的,拍摄时间为晚上7点,拍摄环境为关灯,拉上窗帘,用户按住频道切换.相机没开闪光.


由于我站缺乏鉴定屏漏光的设备,烦请领导看一下提供的照片,该漏光是否属于漏光过大,该用户提出的要求该如何答复.望领导批示


--

王伟
经理
乐清雄鹰家电维修中心
81707站
TEL：0577-62636868
FOX：0577-62536868
EMAIL:kjawei@163.com
Molie:13616627170
ADD：乐清市环城东路375号

[ 本帖最后由 yzh5fly 于 2009-11-22 00:24 编辑 ]

“用户称漏光现象严重.现象为换台时有漏光.跟用户解释液晶的结构原理导致漏光是或多或少存在的(这一点用户也认可),飞利浦的屏为市场上质量一流的品质.目前我们能看到的漏光应该属于正常的.但用户坚持认为漏光面积过大,且四角明显,中部不明显就是屏质量问题”这段文字中 现象为换台时有漏光 非本人原话。

飞利浦方面称，如果我对这个机器正常不予处理的结果不满意，可以到检测机构检测，如确实严重，会负责赔偿，否则一切费用自负。

对于这样的结果作为消费者的本人当然是愤怒的，望各位大侠指点如何该如何有效维护自己权利呢？

[ 本帖最后由 yzh5fly 于 2009-11-22 00:28 编辑 ]

圣熊

我只能说这漏光确实不算严重的..................

漏光的话，基本各家都是按照“非质量问题”来处理的，特别是LZ这种黑屏才能看到的..........

原帖由 圣熊 于 2009-11-22 00:32 发表
我只能说这漏光确实不算严重的..................

漏光的话，基本各家都是按照“非质量问题”来处理的，特别是LZ这种黑屏才能看到的..........

难道这样的屏幕消费者就一点办法都没有了吗？？？
厂家广告中号称的IPS硬屏有效减少漏光问题也只是说说的了？

城里的雨夜

选菲利普不如选TCL，因为是一个厂出来的

xygh-1

手机拍的,可能看起来不太真实,实际上在全黑的环境下,确实漏光很轻微.

whindson

比起zv550，算好了，不影响观看就可以了

xygh-1

说实话,夏普旗舰rx1的背光均匀度不如中端的ge5a

a1300wang

这个漏光算是严重的了

圣熊

“漏光”是每一台LCD TV都有可能遇到的，而且每一台的漏光程度都可以不同，除非你比较过地球上的每一台RX1和每一台GE50，不然最好别那么说

liusiruo

漏光是通病，既然买了，就要有心理准备。毕竟没有这方面的标准，也不好判定。楼主如果认为难以接受，只有一个把办法，不断的投诉+网上发帖子。也许能换台机器。不过换来的也不保准一定让你满意。

凌珊骑妖

原帖由 城里的雨夜 于 2009-11-22 01:16 发表
选菲利普不如选TCL，因为是一个厂出来的

飞利浦的牌子比TCL 响


价格也高

huanhuan

当时国产32寸的卖13000多，没想到5年后外资也还有这些问题。

5567142

那个漏光 不叫严重  基本正常的

很多液晶都有的情况的

估计楼主是第一次买液晶电视机
别大惊小怪  只要画面 色彩 正常
无坏点 亮点 就OK了
建议多看看其他图片 做做对比
黑屏情况下 液晶内部的分子 还是要发光 来产生黑色图像的
如果你希望零 漏光 除非电视机断电！

5567142

而且亮度 对比度 也可以建议调低点的