松下等离子曝“黑带门” 已覆盖全国各地

dayu70

两台同时购买的同型号电视机，同样使用不到三年，分别前后出现同样的“黑带”故障，这样概率低之又低的运气，不想就让李先生和他的朋友同时“沾上”了。
自2009年9月以来，315消费电子投诉网(315TS)受理了多起型号为TH-42PV60C的松下等离子电视机的投诉，该故障均表现为电视机开机后显示屏上出现6到10公分的垂直黑带，且故障出现的时间同为购机3年左右。同一购机时段，同一款电视型号，同陷“黑带门”，惊人的雷同使得投诉人怀疑该批次的TH-42PV60C等离子电视存在设计上的缺陷。
另外，由于这款电视机的用户均是在2006年9月到10月间购买的，根据松下等离子电视机显示屏保修两年的规定，均属于过保范畴，但令人费解的是:同样黑带的故障，同样已经过保，不同地区维修费却跨度在4000元到11000元之间。

松下等离子电视TH-42PV60C型号出现黑带故障

“黑带门”故障惊人雷同
2006年9月27日前后，湖南的李先生和他的朋友各自以15300多元的价格购买了两台相同型号的松下TH-42PV60C等离子电视机。但两台电视使用不到三年，分别于今年6月和8月出现同样的故障。故障表现为屏幕中间出现一条6公分宽的垂直黑带，黑带中间出现一条亮线。李先生认为，两台机器前后出现相同问题就已经不是偶然，况且网络上还有不少相同问题的案例，因此李先生怀疑松下TH-42PV60C型号的部分批次存在设计上的缺陷。于是，李先生要求松下公司能够给予免费维修并延长保修期，然而，协商无果，无奈之下，李先生向315TS提交了投诉申请。
无独有偶，北京的高先生也于2006年10月1日购买了这款TH-42PV60C等离子电视机，同样是不到三年时间，电视机的屏幕中间也出现了10公分宽的黑带。黑带的故障就像上了发条的病毒，一到指定时间就开始发作！

dayu70

维修费用同样惊人，但报价不一

曹小姐的松下TH-42PV60C等离子电视机同样是在使用了三年左右就出现了黑带问题，报修后，当天下午松下四川成都特约维修站——成都思迈电器有限责任公司的人员就上门，经过检测判断为显示屏故障，需要更换。但由于已过了2年的保修期，维修站人员告知需要收取4200元的维修费。这对普通家庭来说已是一笔不菲的费用，但天津的董先生却告知，他家电视机的维修费用高达11000多元！

董先生家里同样型号的松下等离子电视机在同样使用不到三年的时间里，屏幕也出现了一条约15厘米的竖黑带。经检测是显示屏故障，如需换屏，需要11000多元，这其中还不包括上门费和检测费。

跟进:整体状况不容乐观

从315TS用户的投诉可见，无论在电视的型号，购机的时间，还是在故障的表现和故障发生的时间上，电视机的故障表现均有惊人的雷同，且投诉人覆盖的范围也比较广，分别来自北京、天津、上海、四川、湖南、安徽等多个省市。这引起了315TS的高度重视，投诉专员也第一时间与松下电器有关部门进行了沟通。

在315TS的帮助下，湖南的李先生与松下广州地区的工作人员达成维修协议，现已经更换了显示屏，电视使用正常。但因为李先生与松下公司有口头承诺，所以具体的维修费用便没有透漏。虽然现在的电视机已经能正常使用，但李先生认为“黑带”故障是松下电视机本身的质量问题，松下应当主动承担应有的责任。

北京地区的投诉人高先生则没有那么幸运，松下公司与高先生就维修费用的问题一直没能达成协议，如今高先生价值万余元的机器仍然束之高阁，这让他十分无奈。

而董先生家里的电视维修费用则更加惊人。“11000元的维修费用不但非常离谱，而且还有价格欺诈的嫌疑。”董先生的爱人不无激愤地说道。据她反映，经过315TS的积极跟进之后，松下天津的维修网点很快就联系了她，经过几次协商，维修网点最终把维修费定为8642元。对此，董太太认为:虽然松下公司已经做出了让步，但她还是不能接受。在她看来，原本就是电视机设计的缺陷，但这一损失却让消费者来承担显然不合情理；而8642元的维修费完全可以重新购买一台性能不错的新机器了。

苍山如海

S10、G10有黑带吗？

dayu70

后记:呼吁尽快出台平板电视的三包标准

透过松下等离子电视“黑带门”事件，笔者看到的是整个平板电视行业售后的混乱和无序。由于国家目前还未出台平板电视的三包标准，故平板电视的主要部件、保修时间、维修价格、退换货标准等都还没有清晰的界定。在出现售后纠纷时，厂家往往都是按照自身制定的标准提供服务，但对于厂家的政策，消费者又质疑其合理性。

究竟如何才能更好地规范整个行业的售后服务，减少有争议性的投诉发生？笔者认为，当务之急，还是要尽快出台平板电视的三包标准，这将有利于减少有争议性的投诉产生，有利于提升整个行业的售后服务质量。

截止笔者发稿前，315TS又接到了浙江地区两起同样反映松下TH-42PV60C等离子电视黑带问题的投诉，有关该款电视机的投诉及解决情况，315TS也将作进一步的跟踪和报道。

iVISION

看把枪手急得[s:41] [s:41] [s:41]

松下等离子卖得太火了[s:20]

zhuxnan

我突然发现，逛论坛的结果是买不成任何东西！

yangjunior

维修站人员 是渣  他们才是吃人不吐骨头  而且只吃自己中国人

emufan

今天这帖子到处都是.........
也有喜欢干这个的

qiang_liu8183

不知道是哪个品牌想要黑松下，竟然雇这么不专业的枪手

ddt200279

特地登陆上来说下这个事情,我家用的就是松下的这款42PV60C,刚2年这个月也出现了这个情况,奶奶的,现在还在交涉过程中,松下的人一开始不友善,现在还行,说帮我去申请去了,等结果!!!!!!
在之前的帖子中我也咨询过别人这个问题,另外也专门看了一些技术资料,其实黑带的问题,等离子电视是普遍存在的,这个是有一个概率,但这次的松下一下子这么爆发,我个人觉得肯定是有一批次的产品有一定问题!!!!
虽然他们家出了那么多的问题,但是今天我还是买了松下的2台等离子电视,50X10C,50S10C,17500上海买的!!!!

ddt200279

老规矩,为了证明偶不是枪手,上图,也希望我家的电视问题圆满解决,另外期待我家的50S10C快点到家,哈哈!!!

[ 本帖最后由 ddt200279 于 2009-9-30 23:03 编辑 ]

jingtiguan

LZ发的帖子,绝对是真实的!!!
身边买松下的,几乎全部中招了,可以说概率非常大.
所以,买松下一定买几年延包.这样不怕坏了.

ddt200279

我家的运气还是不错的,这个黑带在最左边,4:3看电视没影响!!!另外个人严重怀疑这个是偶批产品的问题,他们家其他几个型号貌似别人都用的好好的嘛!!!!!!!!!

闲逛的狐狸

刚从国美回来，买了两个液晶，47+37。
37是早已选好的，不提也罢，但对于屏幕大点的那台一直在液晶和等离子之间徘徊。
本来想买长虹的50718，没想到销售人员牛X的不得了，一副爱理不理的样子。我问718，他直接说停产了，现在都是是升级版的618A，718低端产品，已经淘汰了。.我问818有没有，他说你要买就有，店里不放的。然后我说618打折后多少，他说5570元，我说了句打好折再送点什么东西才好，他马上就不理你了。我还想问点618A的资料，但他就是不理你了，最后他说：我不卖给你了。
靠，太牛X了。边上就是某国产液晶的展台，马上就买了台47的，不想再和长虹的人唧唧歪歪了。

xianpiao

又来了!这样的帖子好象发了不止一回了!