[求助] 大金让我失望。。。

本人在2009年9月5号上午在国美电器买了两台大金1.5匹空调，花了8100元，推销员推荐说有以旧换新的活动，认为很合算就接受了。
接着12号来安装，到了12点安装完毕，调试其中一台空调时，主机无法启动，经过安装人员的检测，发现电脑板接插件断裂故障。
然后我及时与国美电器的推销人员联系，国美公司的推销人员说她只管卖不管售后服务，让我打69204122，我就马上打了这个电话，我也不知道那是什么公司，电话马上有人接了，接的人自称是老板娘，她说故障安装人员已经告诉她了，她答应我两天之内把机器处理好，当时我也认可了，觉得天气也不热，也不急着用。
到了14号早上接到大金公司技术人员的电话，要到我家亲自验收机器的故障原因，经过技术人员的鉴定，确实是外机主机无法启动，技术人员也开出了故障单，我也确认了，当时我要求更换，再后我又打了那个电话与老板娘联系，在有了故障单的前提下我问她这个机器怎么处理，希望她能更换那台坏了的机器。那老板娘说要等大金的技术人员把故障单的单子传给她之后她才能做接下来的工作，再后我又打电话给大金总公司的人员询问他们什么时候能处理我的问题，他们回复我说最快要一个星期。当时我就跟他讲要调换整机，但是技术人员说只能调换外机，他们的意思说挂机没有故障不能更换，然后我说索性这台机器我不要了我要求退掉，大金公司的人说如果是退机的话要找我们当地的老板娘。后又与老板娘联系，她说要退机的话也没有办法处理，让我找大金公司。
我想我这个机器到底怎么办，我也打了消费者投诉电话，她告诉我直接找国美公司，后我跟上海青浦的国美商场联系，电话是69716985，是主管接的电话，我把事情经过告诉了她，她当时答复我说这个星期给我处理掉，但到目前为止都没有接到拆机的电话。
我想我们这些消费者是弱者，在付了钱的情况下只能很被动的等待。现在我花的4000多块钱就挂在墙上当装饰品无法使用，不知道有什么办法来维护我们消费者，大金是中国名牌，却没有任何主动来解决问题的能力，我甚至怀疑了他们公司的诚信问题。
不知道其中涉及到的老板娘是何等人物，我在国美买的空调出了这种问题，他们却像没事人一样的，每样事情都要我自己去问，自己去解决。难道国美公司只卖空调，他们就没有任何解决的能力么？他们就只会等大金？等老板娘?只会赚钱?
我碰到这件事情难道只能自认倒霉吗?

走来走去

首先,大金不是中国名牌
其次,你要找的应该是国美,因为你的钱是付给国美的而不是付给大金也不是付给老板娘的.
第三:要是国美不认帐你就贴个类似:   国美国美,买了后悔  等标语在背上,连续三天到国美去转悠. 到时候你就变大爷了.

黑色午夜

LZ应该发到白电那边
不只国美是这样
苏宁也是只负责卖
修和换货的话都是有商品生产商负责
出了问题的话消费者有排受

lujan998

同意2楼。谁收你的钱就找谁，就这么简单~

xbmxs

按三包规定也应该找商家，况且是刚买的。

hardball

国美太烂，另外看了你的遭遇，感觉他们给你介绍的根本不是大金的官方售后，是山寨版的。CCAV有过专题报道，现在很多素质很差的维修点冒充官方售后，骗取钱财。

shinidie

发票开具的单位是哪你找哪，那样负责任点的厂家售后就追着你跑了
哎，维权也不会维

我心微红

大金出了质量问题，却怪国美，这是什么道理？不懂。

gordonzhou

谁销售谁负责

wspjy

上面一人一个说法，叫楼主怎么想？

yekai

[s:97] [s:97] 1400元一台的美的用了2年了。[s:97] [s:97]

gordonzhou

原帖由 yekai 于 2009-9-19 11:07 发表
[s:97] [s:97] 1400元一台的美的用了2年了。[s:97] [s:97]

斑斑刺激lz[s:18]

henrylee49

国美卖机给你就找它,法律规定了谁销售谁负责

我心微红

原帖由 yekai 于 2009-9-19 11:07 发表
[s:97] [s:97] 1400元一台的美的用了2年了。[s:97] [s:97]

[s:20] 美的空调确实不错，我三台空调中美的最好。

shinidie

原帖由 我心微红 于 2009-9-19 09:42 发表
大金出了质量问题，却怪国美，这是什么道理？不懂。

当然找国美了，比方说大金不生产空调压缩机，那么压缩机坏了你还要自己去找压缩机厂家？[s:15]