suning 空调内机安装引发的争议

xiaohongpiao

02年7月在苏宁购买一台日系s***p打头牌空调,相信了解家电的人都已经猜出此s牌为何品牌,为避免TX说本人是枪手,隐去具体品牌,
经过多年沉淀,今天本人突然发现,内机有脱落痕迹,上部顶机竟然离墙5CM,顿时大惊,这不是要出人命官司嘛[s:29] ,依稀记得购机点是四川北路苏宁,迅速翻出保存完整的保修卡,果然发票连清晰宋体兰色小字打印的,虹口苏宁电器有限公司[s:18] .
赶快打开按照保修卡上拨打s牌售后维修,被告之,需联系800988****,拨通电话,按1,等待,话筒悠闲的音乐声传来,压抑不了我心中爆发的怒火[s:29] ,片刻,传来美妙的小姐甜美的声音,把心中的熊熊大火滋润成蓄势待发的小火苗,把事情夸大叙述给小姐,回答,联系维修部,告之等待.
挂上电话,因为没有明确答复,暗自不爽,这个拖了久了,空调掉下来可不是开玩笑地.(在坛子里看到,多数遇到问题,合资品牌解决的都会比较慢,层层上报,到解决不要明年了?)记得空调是卖场派人安装调试的,马上打开电脑,查到suning客服电话4008******,把刚才叙述,重新继续夸大叙述,被告之,请报发票联序号,(02年没序号)花了越5分钟一同跟客服哥哥找序号,虽然本人用上4只眼睛,仍然没有发现,最后被告之 过保 ,上门维修可以,但要收取安装费150大洋,另,联系维修部后,被告之明天上门维修.这时,胸口怒火终于一泻而出,叫到,我这个掉下来是要出人命地,你是要赔偿地,我现在就算让你过来给我抬着也是可以地,你今天不给我修,我是要315地.被通知,请自便[s:16] .
再次拨打s牌售后,小姐温柔的声音再次传来,这里是客服55为您服务,维修还没到吗?保修单已经发下,君问收费否?答曰:要,收安装费.君再次阐述:这个是安装问题,机器一点问题没有.被回答:上门装好先,费用 再说! 君:得之维修以出发已经大喜,连声谢谢,结束了这次美好的邂逅[s:89] ,不舍中.
半个小时后,门铃响起,维修到家,拆下机器,被通知,要收安装费60大洋,君再次虚心阐述:这个是安装问题,并对苏宁安装团队做了灭绝人性的抨击,维修向总部请示后,君被告之费用全免,并开始重新安装,上门全部过程40分钟,服务基本满意.
经过此次空调门后,对苏宁彻底失望,君发誓,以后不买苏宁卖场一毛西瓜.另对坛中s牌有从新认识!这个就是本人今天2个小时的一次生死冒险.如需要,本人会随后发出原空调惨象图1~n张,发票算了,3750rmb02年苏宁购入空调.

[ 本帖最后由 xiaohongpiao 于 2009-8-4 07:18 编辑 ]

clidan

7年了，膨胀螺丝肯定松了。要么就是你在搞笑

c52110

LZ不厚道，已经超出标题党的范畴了
用了7年了，人家不提供维护也正常
花50块钱解决一下家里的安全隐患是很大的代价吗？

xiaohongpiao

你们又都知道了,2楼还膨胀螺,我呸
让你们开开眼
先说一点:如果我的要求免费安装是无理的话,s牌维修也不会为我免费装上!
回2楼:空调都没坏呢,机器就先掉下来了?是空调容易坏还是机器容易坏呢?国家有规定机器安装几年保修几年吗?
回3楼:没错是7年了,但是我明确的说过,机器一点问题没有,就是现在因为苏宁安装问题要掉下来了,如何算呢?我机器是保3/5年的,安装保的是几年呢?苏宁有规定吗?[s:29] 也不是钱的问题,我明确说过了,苏宁在我打了电话后,5分钟的回复是150块+明天上门维修. 这样特殊的严重的问题还明天上门呢,这个就是无良商家的嘴脸.
我图都上了,我也不怕明说就是sharp1.5p挂机,02年买的机器,因为上海生产,方便日后维修.夏普就是在我打了电话后,不到40分钟上门,40分钟内全部免费安装好了.全过程2个小时不到.
为什么另外苏宁还在搞今天上门还是明天上门?还在搞收不收费呢?
安装过程中同维修交谈,他们明确告诉我,机器不是他们不想上门安装,是装不到(因为卖场要赚安装钱,个人理解)

[ 本帖最后由 xiaohongpiao 于 2009-8-4 05:12 编辑 ]

nbsams

个人认为用了7年了 要求有点过了... 商家也是人

hujinsh9811

是打的木楔子，时间长了肯定是这样，应该装膨胀管或者是用膨胀螺丝才规范

xiaohongpiao

1安装的问题
2国企引以为傲的售后
3对待问题的态度是无良的
这个就苏宁家电的3点质疑[s:29]

luk

楼主这标题有些恐怖啊。

clidan

囧，什么时候发的图，我还以为是膨胀螺丝，原来是木楔子啊，那更正常了，时间久了必然这样。自己借个电钻，10分钟就弄完了。

按楼主的逻辑，我看不如这样，空调千万别摘下来，您天天在空调下面打地铺，等掉下来砸到你，您好去告他们，您看我这主意怎么样？

c52110

我看LS说的中
发财的好机会