前情回顾：格力空调维修记

langjun

前情回顾：一个星期多前，有两台格力空调坏了，噪音大的一台已修好，而不制冷的那台至今未修复。
总共找了三个维修人员，对这台空调的说法，每个都不一样。
第一个格力的维修人员认定该空调是需要清洗，等我们找人清洗之后，他还是认为没洗干净，如果让他清洗，则需要等到下雨天，以免楼下投诉，而重庆至今未下一滴雨，所以该师傅未再联系。
第二个格力的维修人员认为不是清洗的原因，而是太阳太大，外机保护停机所致，他已将该空调温度降下（方法不明），晚上就能使用；于是我们等到晚上开机，结果还是不制冷，第二天上门找其退回所收40元修理费。
第三个维修人员是我们自己找的，他的结论又不一样，是内机电脑板坏了，要价200，非格力原装，犹豫以后，花10元送走该师傅。
前天再次拨打格力总部电话报修，对方说帮我们联系，结果昨天等一整天都不见人影，看看今天是否会来。
感觉这台格力空调的命运真是多辄，不知是否有修好的那一天，呜呼哀哉！

kg216

原帖由 langjun 于 2009-7-23 08:37 发表
前情回顾：一个星期多前，有两台格力空调坏了，噪音大的一台已修好，而不制冷的那台至今未修复。
总共找了三个维修人员，对这台空调的说法，每个都不一样。
第一个格力的维修人员认定该空调是需要清洗，等我们找人 ...

[s:18] [s:18] 现在的维修工有谁是真正学过经过正规培训的？？？！！！

sinopec.spc

同情中，现在的天气没空调这一年也就用不着空调了。

langjun

今天上午和中午两次打通格力总部电话，询问为什么三天了都还没人联系，他们只是说已经派人。

等到下午还是没有消息，试着拨打那个永远占线的重庆办事处电话，没想到居然打通了，报修之后，那个客服员说：“前次上门的维修人员说你们的空调不制冷毛病出在太脏，需要清洗，而你们嫌贵不愿清洗，是这样吗？“
我顿时被气到了，没想到那个维修人员的谎言还没戳穿，难怪报修这么多天，都没一个维修人员上门。于是跟她解释了一番，她说会再帮我们联系。
挂了电话，我越想越气，打电话给那个维修人员，他终于接了电话，我问“罗师傅，你怎么给你们公司说是我们不愿清洗？放弃维修？“
他支支吾吾地说：“我走起来看你们空调很脏，没洗干净，问你们需要清洗不，你们是嫌贵不洗撒！“
我又问：“可是后来你不是又说问题不是出在清洗，而是外机温度太高，保护停机吗？还收了我们40元修理费？为什么回去说法完全不一样呢？“
他没开腔，然后说，“那会不会是压缩机坏了嘛？“我说：“那你自己来检查嘛，看看到底是什么原因“
他说：“那我明天过来看看“
经过就是这样，我现在感觉修个空调好累，咋什么人都碰得上！他的谎言这么容易被揭穿，如果真是我们放弃维修，那他那40元修理费又从何收起的？

看看明天他又是什么说法吧....

langjun

刚才跟那个罗师傅通了电话，他说他不来了，另派一个师傅过来。
还是搞不懂他当初为什么要说谎，明明是两台空调他各收了40元修理费，他回去却跟公司说修好的那台收了80元，另一台是我们嫌贵不修；搞不懂他这么说有什么用意，是不想让公司知道那台空调他没把握修好？实在是搞不懂！
他这个谎言害得我们无论怎么跟格力报修，格力都不愿理睬，把我们当钉子户了，呵呵，无语苦笑....

zz999888

垃圾空调，格力制造。买了就是楼主自己的问题。

langjun

这个帖子我会顶到问题解决为止，看看格力到底要花多少时间才能修好这台空调。

tan333

好！支持楼主··

fd618

看呗，国产机的售后就是这样！虽然只是个别的地方，在归根到底还是企业的问题，规章制度不完善

langjun

刚才第三个格力的维修人员上门了，再次被气炸！

他问我什么毛病，我说开机几分钟后，外机会停机；结果可能是今天不到30度的关系，外机开起之后就不停机了，制冷效果也还可以。
他说是正常的，只要天气不热，外机就不会停机，我问他：“那天气热的话怎么办？“他倒干脆，“肯定又会停机撒！“
我问：“天气热就停机，是正常的吗？“他一口咬定“正常！“
“那怎么我同时买的其他空调没问题？都是同一个型号的。“他没开腔。
“再说天气热就没办法用，那我买空调干嘛？“
他说“那我没得办法，哪个来都修不好！“说着他就要走，我喊住他说：“等我给你们总部打电话，把话说清楚，看到底能不能修。“
他理都不理，径自走了。
我刚才拨通了格力重庆办事处的电话，把事情经过说了，她说等会打电话而回复我，现在还没打来。

fangshu

国内的厂家售后服务太差 了 一旦老百姓觉醒  这种公司 就让他们倒闭    谁家的产品也不敢保证全好 有坏的很正常  国外公司在售后能做到及时响应 这对客户对品牌的认知度非常有用  国内就这么整 一锤子买卖  呵呵 将来 进口关税0后 看他们怎么活

like333

[s:11] 是比较气人

langjun

等了半个小时，对方没打过来，还是我打过去，这回这个客服员算是态度最好的了，帮我询问了他们那里的技术人员，说可能只是个很小的问题，还答应我不再派先前来的那两家维修部，另外找人。

凌海

相信毛主席的话：
革命就怕认真二字！

欧瑞德

妈的，不能因为客户不懂瞎忽悠，如果搞不到直接告诉不就完了吗！