抽油烟机,中看不中用,我该怎么办

6月15号我购买了一台品牌抽油烟机，跟售后服务联系后约定第二天安装。
6月16号上午8点左右安装工来电话说要来安装，让在家等着，一直到中午的时候来了，说我的墙壁上有一根管子无法安装，那我就说师傅是搞安装的，给我想想办法呀，师傅说厨房烟管安装不当可能会造成吊顶上积油、漏油等问题，要我自己先弄好........（无语）。临走师傅说我带来的排烟管要不要，要的话把安装卡给他（其实是想把安装卡骗走），我没要，也没给。
6月18号我自己做好了一付支架，（我认为完全可以安装了）下午4点左右，再次跟售后服务联系后约定第二天安装。
6月19号上午9点过了也没来电话，我致电售后服务确认，服务小姐说安装的，如果急的话，她把安装师傅的电话给我，让我直接跟师傅联系。我拨通了师傅的电话（受气就从这个电话开始）
“师傅，你什么时候来安装？我在xxx的。”
“你那里我不来的，你那里不能装，”
“我材料已经准备好了，你来看看吧”
“我不来的，你那里不能装的，我白跑一趟，油钱谁付啊”
“我已经准备好了呀”
“我不来的，”
...........
经过一番争吵，气的挂了电话。
来都不来，怎么会知道我这边还是不能安装呢？？？？再次致电售后服务，将事情的经过讲了一遍（他们可能没有汇报工作的），售后服务尽然提出了一个很无理的要求，要我写一份责任书，才给安装。我只能同意了（自信我做的支架能安装）。她也同意了。
一直到中午12点多没有人和我联系，我再一次致电，这次她们把我推给了她们的所谓的主管。电话过去主管说不清楚这个事情，我又重新复述了一遍之后，主管答应给我安排，但我在电话中提出安排好后要给我回复，这个主管一听火了，“你连我的话都不相信，那你还打这个电话干什么，没什么意思了”好像要挂电话的意思。又是经过一番争论，最后主管同意安排好后给我回复。
安排这样的事情就很难吗？主管的话能信吗？我们的售后服务责任心有吗?

PPHEDONG

你是个刁民，难伺候的猪

柠檬花鸟

这世道什么东西都有，怎么主人不把绳子拴好呀，出来乱叫啥呀

2楼的，你是不是就是那个厂家啊！！！

这种事情不能怪售后服务，这是你自己犯的错误，装修时没有把管子预埋好，我买的方太的就没有这种问题；方太的专业人员会预先埋好烟管，也会在勘察之后，对于烟道改动、安装位置、插座位置做出专业指导，免去消费者装修中可能出现返工之苦。

这楼主还真厚道，都打电话打成这样了，要是我早和他吵起来了。

ikycaic

还是找可以信赖的厂家吧:victory: :victory:

victory: 我们家是方太的就很好，没啥问题

楼主还是不要自己去弄，容易出问题的

江阴人

不知道讲的什么情况不能装，我倒不是买的方太的。装修时候墙上自己打好的烟洞，安装的过来把挂架钉到墙上，接好烟管就挂上去了，也没怎么费事。

yzbomb

原帖由 生命源泉 于 2009-7-8 21:40 发表
这种事情不能怪售后服务，这是你自己犯的错误，装修时没有把管子预埋好，我买的方太的就没有这种问题；方太的专业人员会预先埋好烟管，也会在勘察之后，对于烟道改动、安装位置、插座位置做出专业指导，免去消费者装 ...

中国人就是这样，这种事情售后既然负责安装，就有责任告知用户怎样才能安装好，而且在用户进行改善以后必须上门安装的，那个主管很牛啊，要是我早就投诉到底了，要不就退货，买别家的咯

李晶文

:Q 现的商家就是这买前买后就是两个嘴脸。

希望国产的电子产品质量能好些，让国人放心用

[s:68] 楼主下次买电器可以注意了，售后服务很重要的

有问题找G4。给他来个大爆光。

难能可贵

谁让你不舍得花钱,要去买那些水货的呢