海信空调咨询II

夺宝奇兵204

当这个楼主不容易啊

athonyho

难以招架

种田多多！！！

还好这里不是药品论坛，要不然。。。。

人家药品理论太深奥，所以没几个敢乱发帖的，主要是看疗效。。。

如：某一药注明了它每粒含XXX成分XX毫克，立马有化学或医学爱好者找几个试管和DIY设备去检测。。。。。那岂不翻天了。。。

athonyho

说明消费者在成熟聪明中，不会再那么容易被厂家忽悠了！

抗日游击队

直到顶得楼主露头............

KELON变频

出于对海信科龙公司产品的信任，上个月我购买了一台科龙变频空调，型号是KFR-26GW/VHFZBP-4，该机说明书上标称的最低制冷功率是180W，当时我也是冲着该最低功率才购买的。然而在使用过程中发现，该机最低运行功率为400W左右（再调低温度就停机，此时室外温度为25°、室内为22°），与标称180W大相径庭。海信公司作为国内变频空调的老大哥，如此的不负责任，是在令人感到震惊。在家电论坛上，反映海信科龙空调无法以最低功率运行的帖子比比皆是，在这里，我想请问贵公司，为什么标称最低功率与实际最低功率相差如此之大？即便是实验室数据，也不该是100%的误差。贵公司以虚标参数的方式欺骗广大消费者实属不该。另一方面，美的有一款26的四级能效变频空调，标称最低功率300W，实测380W。相同规格的空调，美的的误差如此之小，请问海信作何解释？当今企业之间的竞争日趋激烈，不仅仅表现在产品质量，更表现在企业文化与消费者的认知度上。今年美的变频空调的占有率已经超过了海信，作为曾经的变频空调老大哥，应该感到前所未有的压力，以欺骗消费者的方式来占有市场是得不偿失的，其后果必将得到市场与消费者的抛弃。
    以上务请海信科龙咨询相关工程人员，给我一个合理解释。

deyager

你好，元照，我现在的空调是03年购买的KF-2602GW/BP，现在开启电源，室内机电源灯和制冷这两个绿灯是亮的，发现户外机风扇不转，今天与本地维修人员电话联系，据他反映这款老机子出现此问题九成原因是主控芯片板坏了，所以我的机子很可能也是这个原因，如果需要更换板子的话，由于03年的机子到现在已过保，需要我支付30（上门费）+130（安装调测费）+150（零件费）=310元，你看这样收取费用合理吗？

抗日游击队

楼主去那里了？？问题出来了楼主也不知所踪了，这海信空调咨询帖开的...直到顶得楼主露头............

Elodem

我家在广州。。最近空调总是在27度左右就降不下来啦。。型号是KFR-35GW/08FZBPC。。。有没广州的朋友有这种情况啊。。郁闷死了。。附带屋子情况。。8楼顶楼。。13平米左右。。没西照~~希望能给我帮助。。谢谢~~

sync1002

原帖由 sync1002 于 2009-7-28 20:33 发表
TO：PCM
反映海信空调存在瑕疵的投诉策略应该要客观正确，显然重点不应该是在最低功率上，而应该是在达到设定温度T-0.5度时、海信变频空调没有选择更低功率运行、导致冷量过度而引起在T-1度时停机这个隐性故障问题上。这一点是区别定频和变频空调差异的最主要性能，不可混淆。另外，海信御享系列包括08、88系列，都号称采用360度全直流变频驱动技术，在我收集到的海信正式宣传画册上，都特别强调有别于普通变频空调，控温更加精准，控温精度小于±0.5度。如果海信认为这个宣传是真实的，那说明我们买的机子有问题；如果海信认为我们的机子没问题，则说明海信是故意夸大宣传，误导用户。

我的投诉也已经在上星期了结（仅仅是向海信400客服热线反映）。我本来是想换一台海信最高端的88系列的机子的，而且表明不论型号和价格，只要没有现有机子的瑕疵即可。但海信上海售后经理和总部联系过后，确认88系列和08系列都是相同的温控程序，目前换机无法保证相关性能的改善。另外，我也承认，现有机子除了温控程序上有些瑕疵外，其它方面都还是不错的，制冷、噪音都让人满意。经过几次协商后，海信上海售后经理提出以补偿400元代替换机。我也接受了该折中解决方案。

sync1002

这个帖子已经无人关心了？

athonyho

“88系列和08系列都是相同的温控程序，目前换机无法保证相关性能的改善”

如果最高88系都不能改善还有啥说，我是怀疑他们是鉴于成本问题，换台机器成本远高过400元，换台机器要拆装和再运输，换下的机器还要折旧再处理，再运输安装，那售后经理又忽悠人了我觉得，大家以为呢

最高88系是500p电子膨胀阀的，最低制冷功率应该不会和08c那样那么忽悠，如果真那样 海信可以去死了，如果最高88系都不能改善海信就是彻底的垃圾

总之作为两台海信变频的消费者，我对它是没信心了，不是他的产品特别差怎的，是对待客户消费者的态度问题，不能过大吹嘘产品，应该诚信待之。客户的不满意就是市场分额的流失，售后再差 就是彻底完蛋，海信死亡也许不会那么快，如果继续这样 我看也是迟早消灭。

[ 本帖最后由 athonyho 于 2009-9-2 12:36 编辑 ]

种田多多！！！

正常用88系列（带C的）的飘过。。。。
顺便说下，我小舅子刚得了个小孩，他家住8楼，很不幸的两面都挨晒，相当于个大蒸笼，买了台1499的格力（忘了什么型号），就设置30度，天天开着，他们觉得很好。。。

[ 本帖最后由 种田多多！！！ 于 2009-9-2 13:14 编辑 ]

sync1002

原帖由 athonyho 于 2009-9-2 12:35 发表
“88系列和08系列都是相同的温控程序，目前换机无法保证相关性能的改善”

如果最高88系都不能改善还有啥说，我是怀疑他们是鉴于成本问题，换台机器成本远高过400元，换台机器要拆装和再运输，换下的机器还要折旧再 ...

你分析得很有道理。我也有这个怀疑。不过，主要还是我自己退缩了，觉得换来换去挺烦的，如果不是特别细心观察的话，还不至于感觉有什么大问题。万一换了台效果不如现在这台的话，那岂不是自讨苦吃？

SuperM

原帖由 sync1002 于 2009-8-30 22:18 发表




我的投诉也已经在上星期了结（仅仅是向海信400客服热线反映）。我本来是想换一台海信最高端的88系列的机子的，而且表明不论型号和价格，只要没有现有机子的瑕疵即可。但海信上海售后经理和总部联系过后，确认 ...

所以上论坛就要有自己的观察力.
   某些人吹得最小功率罪过论也着实够搞笑.  说白了那些冲着最小功率买的,基本都是论坛中毒,兜里没有钱的傻主.
相比下,这种人比那些什么都不懂的一般消费者更好骗.
    本来买个2000~3000多的国产变频空调,就别指望参数上真的能有什么惊醒.尤其是参数和国外机器标得类似的时候,有点智力的人都清楚怎么回事. 当年三鹿也一样有检测文件和证书的.国内的检测和认定有个毛用. 说你行就行,不行也行.
  一分钱一分货,知道这个价位是什么水平档次的机器就可以了. 非要在这里较真 最小功率学人玩家电发烧 . 那些废物有钱再人玩吧.
   其实这个不算是程序的问题,而应该是数据采集和控制精度方面的问题.但是程序的逻辑可以做到非常牛,但是输出的控制指令也相当精确. 可硬件执行不到怎么办? 更别说,一开始收到的数据就有问题.