和长虹总部直销的客服对话

cqthxin

和长虹总部直销的客服对话
长虹官方主页：http://www.changhong.com.cn/changhong/china/7920.htm
点击长虹美菱在线客服进入聊天窗口，下面是本人和客服的在线对话记录：
客服007 说: 13:34:25
  您好！欢迎进入长虹美菱在线客服咨询中心。
我 说: 13:35:01
  请问：50718（a)多少钱一台？
客服007 说: 13:35:21
  6200
我 说: 13:36:19
  我是重庆的，向你们购买的话，是不是货到付款？
客服007 说: 13:36:34
  具体是重庆那里的呢
我 说: 13:36:43
市区
客服007 说: 13:37:00
  可以的
我 说: 13:37:25
  价格还可以少点吗
客服007 说: 13:38:05
  没办法了
我 说: 13:38:20
  有人在苏宁网购是5999还有满千返百活动啊
客服007 说: 13:39:10
  这个我确实不知道了
客服007 说: 13:39:15
  给我们的权限就是6200
我 说: 13:39:23
  哦
客服007 说: 13:39:29
  全包的价格
客服007 说: 13:39:34
  安装 运输 调试
我 说: 13:39:55
  全国各地都一样？
客服007 说: 13:39:57
  然后是每月1号15号统一寄发票
客服007 说: 13:40:01
  、全国都一样
客服007 说: 13:40:23
  而且全国仓库都可以提货
我 说: 13:40:29
  你们这里是属于长虹总部？
客服007 说: 13:40:59
  是的
客服007 说: 13:41:08
  我上班的地方就在长虹总部
我 说: 13:41:30
  另外，如果屏幕出现坏点咋办？
客服007 说: 13:42:03
  按照国家标准执行
客服007 说: 13:42:26
  有质量问题7天包退 15天包换
我 说: 13:42:37
  几个坏点可以要求换货？
我 说: 13:44:00
  外省的农村或郊区是否另加运费？有几个外地网友想了解一下
客服007 说: 13:44:12
  要看具体是那里
客服007 说: 13:44:20
  您说的坏点我正在查
我 说: 13:44:30
  好
我 说: 13:44:57
  整机和屏保修几年？
客服007 说: 13:45:09
  整机一年 瓶3年
客服007 说: 13:45:14
  屏幕三年
我 说: 13:45:22
  哦
我 说: 13:46:17
  这个价格还能参加套购活动吗？比如买一款32876只需另加1999元的活动？
客服007 说: 13:46:31
  这个我确实不清楚
我 说: 13:47:04
  卖场有这个活动，你应该先了解一下
客服007 说: 13:47:13
  对于液晶的产品标准06年的1/1起开始实施的SJ/T 11343—2006标准里详细规定：
   暗点允许在A区有不多于2个，A＋B区不能多于8个；在屏1/9X1/9的面积内不多于2个。还有对于A区是不允许有亮点但是可以有彩点1个。A＋B区不能多于2个的亮点或者彩点。行业标准是，三个亮点或者三个暗点，都算正常合格的。亮点加暗点总数五个，也是合格的。SJ/T的标准号只是一个电子行业推荐性标准，并不属于国家强制执行之列。
  
  我们肯定是要求屏厂家提供无坏点的屏，但具体以国家标准和实物为准。实际上，液晶的坏点和等离子的烧屏一样，是由于各自的材质缺陷决定的，我们一直在努力尽量避免并降低发生率，同时也没有一个厂家敢承诺包点。假如出现了，也不影响实际使用，放心就是了。
  
  A屏：是指无斑，亮点和暗点3个以内，显示稳定无抖动，在TFT-LCD专业测
  试软件下符合上述标注；
  B屏：业界普遍把超过3个以上亮点的称为B屏；
  C屏：带有亮线的A屏称为C屏 。
  
  2006年4月份由国家信息产业部颁布的标准编号为SJ/T 11343-2006的《数字电视液晶显示器通用规范》中对于像素缺陷(坏点)的界定和要求。其中规定：对于不熄灭缺陷点(即亮点)，液晶电视A区里面不允许有任何的白色或者绿色发光点，最多允许有1个红色、蓝色或其它色的发光点；整个屏幕内允许最多有两个亮点，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时有2个或2个以上的白色或者绿色发光点(注：意思是说两个白色或者绿色的坏点间的距离要是靠得太近的话也是属于不合格屏)。而对于不发光缺陷点(暗点)，要求在液晶电视A区范围内不能多于两个，在整个屏幕内不能多于8个，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时出现2个或2个以上的白色或绿色不发光点。其中，A区是指位于液晶电视屏幕中央，高度和宽度是屏幕高度和宽度一半的区域，除了A区以外的区域就是B区。以上这个标准也就是我们常说的LCD国家行业标准，从2007年1月1日起开始执行。但是其SJ/T的标准号只是一个电子行业推荐性标准，并不属于国家强制执行之列。
  
客服007 说: 13:47:35
  ···全国的卖场哪么多 我不可能知道每个商场的活动
我 说: 13:48:20
  重庆卖场的活动都是遵照你们总部的指示执行的，基本都是一样的活动
客服007 说: 13:48:45
  各个商场都是不一样的
我 说: 13:49:05
  差不多的，我问过国美和苏宁
客服007 说: 13:49:32
  ···我这里确实没接到过任何的通知
我 说: 13:49:41
  你现在问一下吧
客服007 说: 13:50:24
  我们这里没这个通知
我 说: 13:50:27
  那我问你：另卖32876需多少钱？
我 说: 13:50:34
  买
客服007 说: 13:50:43
  3100
我 说: 13:51:24
  这样的话，你们的直销比各商场零售还贵很多，没任何意义
客服007 说: 13:51:48
  ·····哪么50718这个呢
我 说: 13:51:51
  商场零售是6999+1999
我 说: 13:52:24
  如果到苏宁的重庆总部库房直接提货只需5990
客服007 说: 13:52:25
  您这个是特殊情况 是商场申请的套购价格
客服007 说: 13:52:58
  ····如果您认为那边更实惠的话您可以去那边
客服007 说: 13:53:11
  我这里只能给到这么多 规定了的 我也没办法
我 说: 13:53:43
  你问一下你们的直销是否有套购活动？
客服007 说: 13:54:01
  有 但是套购的都是22610 没有32876
我 说: 13:54:15
  哦
我 说: 13:54:37
  意思是各地套购不太一样
客服007 说: 13:54:51
  恩 是的
客服007 说: 13:54:59
  我们这个是针对全国的
客服007 说: 13:55:14
  要看各个地方的的库存 销售之类ude
我 说: 13:55:14
  重庆的苏宁和国美是差不多，两个冤家
客服007 说: 13:55:32
  呵呵 每个地方的国美苏宁都是冤家~~~
我 说: 13:55:48
  谢谢你
客服007 说: 13:55:57
  在我这里都扯过几次皮了
客服007 说: 13:56:03
  价格暗战
客服007 说: 13:56:19
  没事 这个是我应该做的 有需要与我们联系就是了
客服007 说: 13:56:29
  有需要欢迎您随时和我们联系 或者打4006820888的全国统一客服热线 我是1001号李旭东
我 说: 13:56:34
  好，再见
客服007 说: 13:56:46
  再见

[ 本帖最后由 cqthxin 于 2009-6-12 16:04 编辑 ]

yfzwp

嘿嘿，态度还可以

胖墩

我也联系了，态度不错。

cqthxin

看来套购虽然有清理库存嫌疑，不过还是挺实惠的，错过这种活动要多花1000多元，前一段时间重庆50718套购32710，这款32710只需1999元，本人亲眼看到有些单买32710的都是掏2999买的，套购期间有些人想单买这款液晶的，销售员灵活处理，与单买50718的各让500元一起买走，现在没有套购这款了，昨天跟苏宁的一个销售聊天的几分钟，就亲眼看见顾客花2999元买这款，少一分都不行，苏宁的这个销售小伙比较灵活，多送了一个挂架给他（国美那边不送），所以顾客就在这里买了！刚才跟总部直销联系的32876要3100元，套购的话少了1100元，很实惠，如果想单买32876，到卖场和买50718的各让500，也比总部直销便宜600元！

胖墩

如果有套购20多寸的就好了，还有就是718现在除了四川本地就没有虹屏的。

yddy1

哎，他m的，现在买个机器同样伤脑筋，与30年前一样，得好好盘算盘算。

youaiguo

我也问了下，待遇咋就不一样呢:Q

客服003 说: 15:37:17
  您好！欢迎进入长虹美菱在线客服咨询中心。
我 说: 15:37:26
  你好，请问50718多少钱？
客服003 说: 15:37:48
  很抱歉,我们这里没有具体的价格,具体的您可以咨询当地商场!
我 说: 15:38:14
  不是吧，你们不是可以网上直销吗？
客服003 说: 15:38:45
  您可以把您的具体资料告诉我们,我们安排当地销售人员与您联系!
客服003 说: 15:39:12
  请问您的姓名,电话,和具体的地址?
我 说: 15:39:38
  "当地销售人员"是苏宁国美这些商场还是你们自己的人？？
客服003 说: 15:39:56
  您好,是我们公司自己的销售人员.
我 说: 15:40:41
  游先生，（此处省一行）
客服003 说: 15:41:06
  您好游先生,请问您能提供一下更为详细的地址吗?方便我们当地销售人员与您联系
我 说: 15:41:27
  顺德市中心啊
  客服003 说: 15:41:48
  好的,我们会安排当地人员与您联系!
客服003 说: 15:41:58
  请问还有其他需要为您服务的吗?
我 说: 15:42:04
  好，谢谢

jimmclean

为什么不打电话？反正是免费的。