令人生气的三星等离子电视！

遭遇质量门

1、        不到一年质量出问题。本人于2005年12月购买一台三星电子公司的PS42SH型42寸等离子平板电视。购买后不到一年，即2006年10月就出现黑屏，即下半部无图像（间歇式，不定期出现，有时有，有时无），见附件实物照片。开始我们不认为是电视本身问题，还挺相信三星电子产品的质量，而误认为是小区线路信号不好，曾先后两次让负责卫视信号的工程技术人员到家检查通信线路。前后调了两次线路后仍然有此问题。最后才不得不怀疑电视质量问题。随着时间的增加，半黑屏出现的次数也增多。到2007年上半年干脆全部黑屏，无任何视频信号。至今将近一年不能正常看电视，近半年无电视可看！
2、        售后服务净扯皮。在小区线路检查无果后，本人才于2007年1月向三星客服中心反映此问题。又通过电话求助维修站。维修站维修人员认为是屏幕驱动线路板问题，需要更换，电话上说要1000多元，并说已超出一年保修时间需自费。因为临近春节未上门检查。春节后我们要求维修人员上门检查。3月5日海淀维修站的人员上门检查，确认了问题。第二天维修站电话通知说经核定需2400元费用。第三天客服中心一女士来电话说考虑到过保修期不久可以减半。（这减半后不是还是1200元吗？真让人感觉他们是在演双簧。）3.15前夕，三星的广州客服中心说问题由他们处理，不用担心。并且三星总部一男士也打电话询问情况。本人以为他们真的要给解决问题了。可是3.15一过，他们就翻脸不认人，说从购买到报修超过一年出了保修期，需收费，最多减半。本人就是不答应，认为集成电路出问题属免费保修，而且是在一年之内，而且我们可以让小区的线路技术人员作证。但是三星电子不相信其他人的证明，真是怪事！
3、        保修单不注明保修期限，有欺诈用户的嫌疑。本人将保修单反来复去看了若干遍，居然发现上面没有明确说明保修时间范围，三星电子说“保修一年”从何谈起？我国法律明确规定彩色电视机整机保修1年，主要部件保修3年（显像管、行输出变压高频头、集成电路），上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法明确规定，等离子电视机：整机保修1年，主要部件（指显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块）保修2年。两年内，如维修时涉及更换电路整板的，免工费和材料费。难道三星电子就不服从中国的法律？于是本人坚持要求免费修理。又打了若干次电话，他们把费用降到800元，说不能再降了。经过与广州三星电子客服交涉，说最低200元费用，我答应了。但是到了北京维修站就一定要600元。搞得我很无奈！
4、        问题拖了将近一年，至今得不到妥善解决。后来三星电子维修站坚持维修费600元，本人不想再拖时间了就最后答应了他们的条件。维修站维修人员带600元发票于2007年8月9日到家维修，经过约2小时维修，说不但外板有问题，可能逻辑板也有问题，但他们没有逻辑板备件，不能确定问题。因此没有收费，电视也未修好。过不久，维修站电话说零部件已经订购，但需要1200元费用。最近我催问何时维修，答复是零部件需要从韩国运来，需要等待一段时间。
5、我的疑问与要求：
1)、按三包规定，我不应该付费，为何他们这样随便叫价？是否应该付费？
2)、将近一年了都不能看电视，也维修不好，这损失是否要三星电子补偿？
3)、强烈要求厂家更换一台合格产品！！！（MMV6 ）

qiang_liu8183

早就不买棒子货了～～～

逆风飞杨1

不看电视给你节约了不少电费，所以，你还是安心点，生气伤心对身体不好。国情如此，售后服务很多都是扯蛋的。

没本

棒子货，偶是根本都不考虑的。

遭遇质量门

原帖由 没本 于 2009-6-6 16:31 发表
棒子货，偶是根本都不考虑的。

高人。

vincentq

[s:29] [s:29]

哎,上网一查才发现,怎么我的问题和你一样,都是坏那个驱动板,怎么现在才发帖子?

你到底是杭州还是广州?如果是广州可以联系一起去解决问题.

小春子

发了n多一样的帖子，你是托吧？[s:97]

iamauto

看来不能买韩国货。