才买10天不到，就出问题了。 知道国美退换货细则的请进

djy

买的TCL蓝光，42的。国美买的。 到底是根据国美规定39天内可退货，还是TCL说的7天退货。刚刚10天，实际送到才第8天，虽然是很小的问题。 客服已来鉴定过了，认可故障现象。 电话问TCL 400电话据说不按国美规定，只按国家三包规定。还说换也得换同型号的，MD，哪个还敢要这种哦。 最底底线换个最便宜的没有花哨功能的凑合算了，又怕打死狗讲价，按牌子上的价钱来卖。
有这方面经验的朋友帮出出主意。

[ 本帖最后由 djy 于 2009-5-13 19:33 编辑 ]

shadowboy

直接找国美好了
没必要联系tcl啊

c52110

TCL只要拿到检测报告就可以了
国美的规定比国家规定宽松多了
肯定找国美了
按照消法规定你现在是包换期，可换同型号
就如TCL告诉你的一样
怕高价先化妆了去打探实价
知底才能有周旋余地

蓝色冰点儿

我也是才买的一个夏扑出问题了，从上到下1-2毫米的线条，才看了10天左右，也是国美买的，哎
老公都说死我了，说我非相信品牌，还不如之前家里买的海儿的呢

hellogump

我家上月30号在国美买的松下冰箱噪音巨大，这几天在联系换货还是改成西门子的，买东西真累人，SHIT！

stcsunning

拿着厂家的鉴定单子找国美，要求国美按照承诺办，厂家的作用仅仅局限于给你开单子，剩下的仗让国美和厂家去打

gomezb

尊敬的顾客：
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感谢您选择国美电器。对于给您带来的不便我们深表歉意！请您留下联系方式，我们将尽快与您联系！
如果您以后有什么意见和建议欢迎您拨打400-811-3333全国服务热线与我们联系，也可以发送邮件至4008@gome.com.cn，或者登录www.gome.com.cn点击"我要咨询"与我们在线客服联系，我们将竭诚为您服务！
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祝您身体健康！合家幸福！万事胜意！
国美电器客服中心

yuliangyou

楼上真的假的

xiaoliang201314

不会是骗人的吧。？

hellogump

8楼的经常来家电找骂！还乐此不疲！

永恒的水手

首先LZ要拿到TCL售后所出具的质量鉴定单，不需要找什么TCL退货了。国美有39天质量问题，退货保证，99天质量换货保证。直接找你所购买的那家国美，如果有什么问题直接找店长，实在不行就打国美客服热线40081113333。卖场人员也不容易，请在最后才使用客服热线（因为一旦投诉，门店会被罚个片的）。但有个前提是你的发票齐全，附件齐全，包装箱完好。退货是肯定没问题的。

linkman2

原帖由 永恒的水手 于 2009-5-14 23:53 发表
首先LZ要拿到TCL售后所出具的质量鉴定单，不需要找什么TCL退货了。国美有39天质量问题，退货保证，99天质量换货保证。直接找你所购买的那家国美，如果有什么问题直接找店长，实在不行就打国美客服热线40081113333。卖 ...

正解，国美这点做的还是不错的。我在国美换过1台海尔冰箱，买了1个月后，电磁阀坏了，找海尔，海尔说按国家三包规定只能拉走维修。

无视，要求海尔出具故障报告，然后直接传真给国美，第二天，国美电话过来，直接送了台新的过来。

ferrero_xo

原帖由 linkman2 于 2009-5-15 00:01 发表


正解，国美这点做的还是不错的。我在国美换过1台海尔冰箱，买了1个月后，电磁阀坏了，找海尔，海尔说按国家三包规定只能拉走维修。

无视，要求海尔出具故障报告，然后直接传真给国美，第二天，国美电话过来， ...

很难说一定是新的[s:15]