消费者利益谁来维护，强烈投诉LG冰箱售后！

事情经过：我[s:29] 于5月1日在无锡国美（三阳店）购买了一台LG对开门冰箱（LG GR-2074FBC），冰箱于下午1点左右到家后进不了家门，国美联系LG售后来拆了冰箱门以便进门，国美的搬运师傅等LG售后来拆门，他们一直打电话说不能等，有很多货要送，估计联络了20分钟左右等不及走了，LG售后来了，说没有搬运工他们不拆门，如果自己搬运出问题，他们负不起责任，于是联络国美解决问题，等了将近半小时没说法，也说忙，等不及走了，期间我不停地联络国美和LG，均无结果，我没办法，只能自己跑国美客户服务部，一个瘦弱的客服小姐说：“要不要我帮你搬，好吧？！”，无语！终于在下午4点半左右约好了2家工作人员，LG的售后工作人员来了，第一句话就对我发牢骚：“今天一整天就为你家忙了”然后拆了门，说等不及国美的搬运人员走了，国美的搬运工终于也来了，直到5点多才把冰箱弄进家，晚上LG工作人员来把冰箱门装好；这是第一波，冰箱在门外晾了4个小时，我和家人也冒着烈日看着冰箱。
冰箱到家后发现冰箱门不平、一高一低、一凸一凹，门把手有压痕、刮痕、少了个制冰盒，于是我联系国美，他们承诺这款冰箱就是没有制冰盒，而我发现网上及其他店里都有，LG售后再次来维修，门高低可以调平，但两扇门一凸一凹不能纠正，其他没办法，因此我联系国美，国美说可以退货，但要原包装，我问过LG售后的工作人员原包装要不要保留，他们说没用，扔了，于是我处理掉了纸包箱，现在没纸包箱不好退货，我没办法，于是再去别的商场看有没有同一款冰箱，想拿新的包装给前面一个冰箱包上退货，而且国美服务人员写了字条承诺给我全额退款，刚解决到这，LG的售后打电话来了，由于你上次出现的问题，这次你再买LG同一款冰箱，你自己要联络好商场和我们的售后，不要出现上次的问题，我纳闷了，上次我很艰难的解决了冰箱进门问题，这次干脆说与我自己联络解决，我于是说：“冰箱进门难道要我们消费者来协调商场和LG售后两个部门吗？我购买商品，难道商品进家要我做协调员？”对方没说几句，直接把电话挂了，这服务态度！！ 我真担心万一我买了同一款冰箱，如果第一台不给我退怎么办？或者设置一些坎、赔偿费等等，于是我投诉到12315，12315说我们不受理这类没有法律规定的问题，要你自己和商场、LG售后协调，我想难道12315不是维护消费者利益的机构吗？要什么要的问题才能有法律规定的才可以受理？而且国美的投诉电话一直打不通，国美总部说无锡国美三阳店开来不久，电话还没入册！。我问12315 工作人员LG的投诉电话，居然说不知道。
5月1日买冰箱到现在5月8日了，还没完好解决，因此，我强烈投诉LG售后及无锡国美（三阳店），给我带来的烦恼、精力消耗已经忽略不计了。我只希望能完美解决我当前的问题，LG售后的态度让我寒心，让我无法信任他们！

504867554

钱多啊、买个小点的不就好了吗！[s:6] [s:6]

郁闷着呢，我又买了1台，等着原来的退货的，不知能否安全退成功

txszh

买个国产的很好用啊！

jndshujing1

咋都喜欢娶国美和苏宁买东西呢，东西贵不说，服务差，同时还挺会忽悠人，建议网购，现在网购店很多，京东，世纪电器，蛋蛋都不错的

又是“大韩民国”的东西，没ji ba 大个地方，号称“大韩国”，我呸，能造出什么东西，不知骗了多少中国人！！前几年还用翻新的电视欺骗国人，楼主怎么这么好记性啊！！  强烈抵制LG

he9430

为什么不买海尔的？

新леω

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郁闷着呢，我又买了1台，等着原来的退货的，不知能否安全退成功