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[其它] 消费者利益谁来维护,强烈投诉LG冰箱售后!

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yxun3030 该用户已被删除
发表于 2009-5-8 18:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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事情经过:我[s:29] 于51日在无锡国美(三阳店)购买了一台LG对开门冰箱(LG GR-2074FBC),冰箱于下午1点左右到家后进不了家门,国美联系LG售后来拆了冰箱门以便进门,国美的搬运师傅等LG售后来拆门,他们一直打电话说不能等,有很多货要送,估计联络了20分钟左右等不及走了,LG售后来了,说没有搬运工他们不拆门,如果自己搬运出问题,他们负不起责任,于是联络国美解决问题,等了将近半小时没说法,也说忙,等不及走了,期间我不停地联络国美和LG,均无结果,我没办法,只能自己跑国美客户服务部,一个瘦弱的客服小姐说:“要不要我帮你搬,好吧?!”,无语!终于在下午4点半左右约好了2家工作人员,LG的售后工作人员来了,第一句话就对我发牢骚:“今天一整天就为你家忙了”然后拆了门,说等不及国美的搬运人员走了,国美的搬运工终于也来了,直到5点多才把冰箱弄进家,晚上LG工作人员来把冰箱门装好;这是第一波,冰箱在门外晾了4个小时,我和家人也冒着烈日看着冰箱。
冰箱到家后发现冰箱门不平、一高一低、一凸一凹,门把手有压痕、刮痕、少了个制冰盒,于是我联系国美,他们承诺这款冰箱就是没有制冰盒,而我发现网上及其他店里都有,LG售后再次来维修,门高低可以调平,但两扇门一凸一凹不能纠正,其他没办法,因此我联系国美,国美说可以退货,但要原包装,我问过LG售后的工作人员原包装要不要保留,他们说没用,扔了,于是我处理掉了纸包箱,现在没纸包箱不好退货,我没办法,于是再去别的商场看有没有同一款冰箱,想拿新的包装给前面一个冰箱包上退货,而且国美服务人员写了字条承诺给我全额退款,刚解决到这,LG的售后打电话来了,由于你上次出现的问题,这次你再买LG同一款冰箱,你自己要联络好商场和我们的售后,不要出现上次的问题,我纳闷了,上次我很艰难的解决了冰箱进门问题,这次干脆说与我自己联络解决,我于是说:“冰箱进门难道要我们消费者来协调商场和LG售后两个部门吗?我购买商品,难道商品进家要我做协调员?”对方没说几句,直接把电话挂了,这服务态度!! 我真担心万一我买了同一款冰箱,如果第一台不给我退怎么办?或者设置一些坎、赔偿费等等,于是我投诉到1231512315说我们不受理这类没有法律规定的问题,要你自己和商场、LG售后协调,我想难道12315不是维护消费者利益的机构吗?要什么要的问题才能有法律规定的才可以受理?而且国美的投诉电话一直打不通,国美总部说无锡国美三阳店开来不久,电话还没入册!。我问12315 工作人员LG的投诉电话,居然说不知道。
51买冰箱到现在58了,还没完好解决,因此,我强烈投诉LG售后及无锡国美(三阳店),给我带来的烦恼、精力消耗已经忽略不计了。我只希望能完美解决我当前的问题,LG售后的态度让我寒心,让我无法信任他们!
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发表于 2009-5-8 19:49 | 显示全部楼层
钱多啊、买个小点的不就好了吗![s:6] [s:6]
总有一条路是通往幸福的。。。。。。 
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yxun3030 该用户已被删除
 楼主| 发表于 2009-5-10 16:33 | 显示全部楼层
郁闷着呢,我又买了1台,等着原来的退货的,不知能否安全退成功
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发表于 2009-5-10 16:53 | 显示全部楼层
买个国产的很好用啊!
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乞丐

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发表于 2009-5-10 17:44 | 显示全部楼层
咋都喜欢娶国美和苏宁买东西呢,东西贵不说,服务差,同时还挺会忽悠人,建议网购,现在网购店很多,京东,世纪电器,蛋蛋都不错的
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购物狂笑傲江湖 该用户已被删除
发表于 2009-5-10 17:52 | 显示全部楼层

消费者利益谁来维护,强烈投诉LG冰箱售后!

又是“大韩民国”的东西,没ji ba 大个地方,号称“大韩国”,我呸,能造出什么东西,不知骗了多少中国人!!前几年还用翻新的电视欺骗国人,楼主怎么这么好记性啊!!  强烈抵制LG
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发表于 2009-5-10 17:55 | 显示全部楼层
为什么不买海尔的?
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发表于 2012-11-29 10:36 | 显示全部楼层
你对LG电子 的产品或者服务有什么要说的吗?复制或点击进入口碑搜索 http://www.koubeiso.com/index.php?m=content&c=get&a=pinglun&c_id=23139 发评论说意见,传递口碑,一起吐槽,积累自己的口碑,为他人做参考。#元芳,你怎么看#[s:68]:Q
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发表于 2012-11-29 15:01 | 显示全部楼层
郁闷着呢,我又买了1台,等着原来的退货的,不知能否安全退成功
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