东芝32AV300C的售后问题

sakurachi

各位大侠，帮忙看看这个问题怎么处理？
2008年十一买的32AV300C，开机的时候遇到两类问题，一是开机有声音没有图象，二是待机时间长了没法开机，必须要重新拔插电源插头后才能开机。两种问题都是随机出现的，目前发生的频次也不大，考虑到还在保修期内，就喊售后上门检查。4月1号售后上门维修，初步判断可能是一个开关模块有问题，说是可以换，不过暂时没货，要等。现在已经5月3号了，还是没有联系我更换，按照东芝售后的承诺，一个月内不能维修可以要求更换机器（东芝售后的人自己说的），那我现在是不是可以直接要求换机器？
但是现在各个店我看了一下32AV300都没货了，只有AV550、XV500、X3300三种型号。说实话我家这台AV300除了开机的问题，其他方面还是不错的，只不过考虑不在保修期内解决这些问题，拖到保修之外就麻烦了。但是现在这三款32寸的行不行啊？有没有面板或者电路之类的介绍，不要到头来还不如av300 啊？？

sakurachi

怎么没有xd帮忙看看啊

envus

说多少次了，买东芝就等于找罪受，东芝的售后更差，不会给你满意解决的[s:6]

wahaha2003_tb

好像只有以前的海尔售后比较不错（94年海尔冰箱，出过一次小问题，上门服务很规范；后来我父母买的海尔电视，服务就不行了），其他的国内外品牌的售后都不怎么样。
作为消费者，只能选择自己认为信得过的品牌了，赌它的质量好，一只用到淘汰。

sakurachi

md，中国消费者怎么这么弱势啊

开机有声音没图像，可能是背光问题，换个也没多少钱

zark1213

AV550还不错

stcsunning

保修期内的吧，让他留下维修记录单，一定要按照你报修的时候算，到时要将报修到修复这段时间的保修期给你延长，也就是产生故障后到修复期间不能算是自己的使用时间，另外，消法规定的意思是
一：因为修理者原因，一个月不能修复的，要为用户换机处理;
二：零件3个月不能到货的，要为消费者更换新机。
LZ记住这两点啊，维护自己的权益，具体原话上网搜搜消法吧

stcsunning

保修期内的吧，让他留下维修记录单，一定要按照你报修的时候算，到时要将报修到修复这段时间的保修期给你延长，也就是产生故障后到修复期间不能算是自己的使用时间，另外，消法规定的意思是
一：因为修理者原因，一个月不能修复的，要为用户换机处理;
二：零件3个月不能到货的，要为消费者更换新机。
LZ记住这两点啊，维护自己的权益，具体原话上网搜搜消法吧

legogo

原帖由 killxu 于 2009-5-4 22:25 发表
开机有声音没图像，可能是背光问题，换个也没多少钱

高压板坏了的话就起码要4-500了

stcsunning

原帖由 legogo 于 2009-5-5 18:22 发表


高压板坏了的话就起码要4-500了

楼上的同志们，别吓唬LZ了，08年10月买的，没到1年，应该是保修的，别动不动就多少钱多少钱的，多渗人。

sakurachi

谢谢各位兄弟的解惑啊，这次要和东芝拼到底了

sakurachi

3个月了，售后说配件还是没有到，只能联系换机了，但是av300早就停产了，现在只能换AV550。送过来的AV550发现和av300差距比较大啊，无论是图象的清晰度上还是颜色上，尤其颜色整体偏红，难道用的夏普屏这么差啊？本来是觉得有点差距可以接受，但是真没有想到怎么差距这么大啊，是不是我哪里没有设置没有调好啊，xd们进来帮帮忙啊。

sakurachi

伤心，发现av550的拖尾情况是相当的严重啊，连画面上一个人摇一下头面部的图象都有明显的拖尾现象，nnd亏死了，原来的av300根本看不出明显的拖尾，32寸的机器根本不应该看出拖尾的，md被忽悠了。