请教!索尼液晶这种情况一定是人为损坏吗?

我家2007年6月买了索尼40寸液晶今年3月在观看期间突然画面没了,当地索尼维修中心人员上门后，发现有声音，屏幕映象为裂痕。拍了照片（如下图），未作开机处理便离开了。后来，电话告知机子故障为液晶屏破裂且为非自然损坏（即人为破坏），不能进行保修（按协议，液晶屏两年内保修）。
我家人从未碰撞过电视机，液晶屏表面也没有任何碰痕，但索尼坚持是人为破坏，我们也有口难辩。请教专业人士，屏幕出现如下情况，一定是人为破坏吗？有无可能是自身原因。实情真如索尼所说的还是其为了避免高额的保修费用（索尼提出我交3100元，可以为我维修）找的拖词。谢谢！

yekai

很难说。
的确像是不小心碰到的。

yunpu

你这种情况处理比较麻烦，只有通过315或甚至法律过程。SONY说是“液晶屏破裂且为非自然损坏”，按法律规定，SONY就要举证出是什么原因造成“液晶屏破裂且为非自然损坏”的证据，并得到法律的认可！

brave008

辐射状裂纹，基本上就可以断定是人为造成的了，没有单独受力点是不会有这种裂纹的，可以参考玻璃裂纹。如果是玻璃自身原因造成的，如热胀冷缩，裂纹是长条状的单纹，不可能是辐射状的。

brave008

家里的话，很多原因就是拖地的时候，背对着电视，一个回杆，就酱紫了。

pengpeng

拖地的时候拖把柄顶到的，鉴定完毕