三星液晶电视的苦难维修记录——现场直播

本人2006年7月31日花了14000大洋买了三星LA40M51BS液晶电视，当时是欣喜万分。因为卖电视的人员把一排的电视，不同型号的放在一起，让我进行比较，最后选中了这款。虽然价格贵了点，但还是挺开心的。

    直到2009年4月29日上午，我和老公一起看火箭对开拓者的比赛，突然，我发现电视的屏幕左边暗，右边亮（面对电视方向），暗的部分时亮时暗，就像小学教室的日光灯老化后的状态。电视里姚明的脸也是一边亮一边暗，我不得不拨打了三星的服务电话800－810－5858。服务人员登记了我的信息后给了我深圳这边的维修电话0755－31373173。我继而打了过去，一位小姐例行登记后，派了一位叶先生跟我联系，他的电话是13663411963。下面想请大家看看这位叶先生的职业道德。

[ 本帖最后由 zwq121 于 2009-11-3 22:39 编辑 ]

早就听说电视维修的水很深，维修人员的素质也是参差不齐。但是这位叶先生叶也堪称是其中的高手，让人汗颜！
我跟叶先生在电话里说明了电视的故障现象，他毫不犹豫的跟我说：上门费80，电视肯定是屏幕坏了，要换整个屏幕。他连检测都没有，就知道屏幕坏了，真是隔空看机啊。
我耐心的跟叶先生沟通，我也了解一些三星电视，这台只是我看的时间比较多，里面的灯管老化了，只需要把里面的20根灯管换掉就可以了，不用换屏幕。
叶先生直接回复我，三星液晶电视里面没有灯管。我当时就诧异了，反问他，液晶里面没有灯管，没有漫射，怎么会有显示？叶先生马上意识到，我虽然是个女人，但是也不是对电子一窍不通，他马上换了个说法。他说三星没有灯管这个材料，不单独提供灯管，而且灯管也拆不下来，只能整个屏幕一起换。
他的这个说法更是让我觉得荒唐，三星这么大的公司，怎么可能没有的灯管这个配件呢？装都可以装上，拆就拆不下来？

[ 本帖最后由 zwq121 于 2009-5-1 11:38 编辑 ]

我有位朋友也是买了三星的电视，也是出了同样的问题，但是他没有到三星的服务部门维修，只是叫了普通的维修人员上门，更换了20根灯管就好了。我也是亲眼看到别人拆卸灯管，安装新灯管，技术很简单，问题处理的也很快。难道大公司的维修人员还不如街边的小铺工？连灯管都不会拆，是职业技术水平有限，还是职业道德没有开课让其培训？
关键是叶先生明显欺骗我，一次又一次，先说三星电视里面没有灯管，后又说三星没有灯管这个配件，再说灯管拆不下来，目的只有一个，让我换整个屏幕。跟网上很多网友反应的情况一致，就是要把你当水鱼。
为了证实，我打8008105858电话继续咨询，三星的服务小姐告知我，她们有灯管，只要我提供材质编码，就可以告诉我价格。呵呵，叶先生，你不知道现在的骗局在多打几个电话就可以弄清楚吗？
没办法，我只能投诉了。

[ 本帖最后由 zwq121 于 2009-5-1 11:39 编辑 ]

pengpeng

叫修家电的换不就得了，过保了找客服，不是钱多吗

ocean.zhang@eas

人肉他。现在正在热烈讨论职业道德的问题， 拿他开炮。

600625

斩人没商量.

凌珊骑妖

三星=伤心

引用论坛一位朋友对三星的评价。

很不理解购买三星电器的朋友。三星电器在国内价格并不低，

在国外的品牌中也是较高的。但与之价格相反的是，三星电器的品质和性能都非常一般，除了它的外观设计。

但说句实在话，虽然和sony用一样的屏，但画质和sony绝对不在一个档次。

如果你钱太多没处花，就买三星；

如果你太无聊想自找麻烦，就买三星

独英

我已经说过了，韩国棒子的东西是最没有内涵的，应了中国那句老话：金玉其外，败絮其中，基本上连采用高丽棒子的配件的国产品牌都一并鄙视

开心就好喽

不买三星。

jdpro

买到不好东西，就应该告示大家。

液晶显示效果差，故障多维修难是不争的事实。

hardball

同情一下。我很少买三星的产品，就是信不过它的质量。看过太多同事购买三星产品后，遇到严重的质量和售后问题。[s:18]

圣熊

什么牌子到了中国售后都变差，更别提三星这个在全世界都被骂售后差的牌子了..........

akechi

叶xx这种做法令人忍不住·拿起[s:38] [s:38] 扔它！！

mapledot

顶！~~~~

popintel

关注您的帖子，希望能继续跟进维修进展