春节在重庆七星岗国美购买日立p50x102c的一次极不愉快的经历

quake520

春节，手头有点节余，估摸着想给家里买台大一点的电视用于电影高清使用，因为家里有台ＴＯＳＨＩＢＡ坏点之王，所以这次准备选择等离子，在较长时间比较，学习，研究之后，选择了日立p50x102C,现在，要么不买，要买就一定考虑高清，大年初五，来到重庆各家卖场，发现价格长了好多，没办法，春节图个喜庆，也不在乎多的那么点钱了，于是在七星岗国美，刷卡１０９７５元（送８００优惠卷）买入此机，重庆就这么个卖方市场，价格下不来，不过售后还好，重庆不管哪家等离子卖场，都承诺０坏点，否则包换，国美销售人员留下了如有坏点包换的字条．．这也算买了个放心，回去睡了一觉准备迎接初六开心的一天．然而，事情并没有那么顺利．
今天早上国美送来了机器，我看了下包装，不禁有点担心，包装上著名，生产日期２００８年９月２１日，暗自计算，这不都已经生产了５个半月时间了．．．坛子上ＤＸ买到的都是今年１月１０号左右生产的啊，再看看包装开口处，４个封口件中有两个严重损坏，更有一个已经掉了．．．．不会被我遇到翻新机了吧．
３个小时后ＨＩＴＡＣＨＩ重庆人员（简称Ｔ）前来安装，态度傲慢，买新电视，也是不大不小的一件开心事，随他吧，咱还是以诚相待在崭新的客厅墙壁上打孔，上膨胀螺丝后，电视上墙，准备收工，这时我说了要测试一下，Ｔ说，没什么好测的，这个是等离子，不是液晶，这个我们敢保证没坏点．但一贯谨慎的我还是拿出准备好的笔记本，打开ＮＯＫＩＡ测试软件，三原色测试，这一测不得了，坏点３个，请注意是坏点，不是红的，绿的，而是压根就不发光的点，这是在只看了灰色的情况下，这个时候销售人员马上改口，３个正常，我们这个不算质量问题，我没理他，继续切换其他３原色，这一测，到了白色，坏点一一呈现．．．Ｔ急了，Ｂ区８个坏点不算问题，然后又在那里比画Ｂ区范围，于是我和老婆按照Ｔ的说法数给他看，８个坏点，一个不少，没想到，这Ｙ说到，你用软件测试到的不算，要在看电视时候能看到才算坏点，大小得有２ＭＭ＊２ＭＭ的才算，我ＣＴＭ的，难不成要８个洞你才算质量问题？这个时候我提出，生产日期半年了，如果没有问题，我也算买到极品了，晚上我进工程菜单看看，用了多少小时，节后投述下也不错，没想到说时迟，那时快，Ｔ马上进入工程菜单，一阵操作，全部清０，呵呵，中国的卖方市场，真拿我们当傻子了，拿出国美销售人员的如有坏点，包换新机的上方字条，Ｔ沉默．中国人啊，真不容易，买个家电都要提前做好埋伏．这时候，和销售人员联系，提出要求Ｔ开测试单，Ｔ拒绝，说这样有可能让他自己买单，那也行，追根朔源，找销售解决．随后Ｔ拿出保修单让我签，你拒绝，我也拒绝，咱不签，行，电视怎么安上去的，您怎么给我下下来吧，恢复包装，等待国美的解决方法，据说现在没货，２月２号给我答复，事情到此也只有看国美解决问题的方法了，大年初六，望着初五还完好的雪白墙壁，盘算着如果不能解决，该怎么合理利用这几个弹坑，中国人，太不容易了．．．．
请大家关注此事进展，我非枪手，可提供所有单据和照片，敬请期待


最新处理结果!!!!
感谢各位兄弟的热切关注,今天国美销售和我联系,因为暂时没有此机的进货计划,现在看来是换不了,只能退掉,这个结果实际不是我愿意看到的,毕竟我是抱着对日立等离子的良好印象去接受它的,怎么说呢,只能先退掉,再等等看.
但销售人员在这两天的处理过程中,也协助积极的联系日立售后,帮助解决问题,实现了他的承诺
哎,虽然很无奈,但也是一种解决办法吧.
希望我遇到的这种情况只是个案,祝大家都买到一台自己称心如意的电视机!

[ 本帖最后由 quake520 于 2009-2-2 19:20 编辑 ]

snakeno99

楼主和我的遭遇差不多啊，但是我买的是松下的等离子

quake520

在这里还没有买入等离子的朋友，一定注意这些陷阱，多给自己保障的空间，看好了心仪的器材，但在中国这个市场，销售环节是最不能让人放心的，留个心眼，攒钱不容易，顺便祝大家新年快乐！

wwwyihong

上次我同事买了个松下42PZ80C
安装人员死不肯进工程模式
一会说他不会，一会说进工程模式要先打松下客服电话认可
还威胁说进去了程序乱了自己负责
靠
我同事偏要进，坏了他自己认，就打电话问我，我网络上查好电话里告诉他

进去一看，还好是完美屏，开机2次（含同事自己开的一次）。时间为了0
NND
在这里感谢下那些把进工程模式拿出来分享的朋友
另外BS下那些没有职业道德的售后和安装人员

wbws

LZ是脾气好的人，是我直接骂他先人板板了[s:6]

郁闷的我

楼主比我遇到的客服更差劲!我那个客服说日立有规定3个就给换新机的.

yangfeihu

给俺安装的那个松下小伙子人不错，请教如何进工程菜单，他先说本来这是公司保密的，不过还是教给了我，反复进了好几次，让我仔细的查看全色图下有无坏点。

quake520

呵呵,想忽悠我也不是那么容易的,我也从事IT工作8年了,对显示器这些东西也有点研究,有自己的观点和看法,只是正在准备购买的朋友,此帖给大家提个醒,多留个心眼,祝大家都买到满意的器材

dqy526

我的松下坏点炼成1厘米长的线了
松下售后推说明天才上班
看他明天怎么出报告
之前安装的时候他的说法和楼主一样，没有问题，不能进工厂模式，把顾客当傻子
人啊自己都知道买松下的都是“吃点菜”的，“吃点菜”能让这些垃圾售后随便忽悠？
我的发票背面写着包屏幕上年无坏点，只不过是别人代松下销售卖的，自然也就是别人写的松下售后的名字

lvhuwei

无奸不商[s:29]

ggll

[s:29] [s:29] [s:29]

我是1月28日在扬家坪国美买的三星46610，29日安装，安装人员态度还可以，包装上的生产日期为2009-1-15因该不是样机吧。

攀枝花

一年多以前，磨破嘴皮，定了厦华的TR2987,结果送来个样机，好在我也懂点啊！
最后没法，该死的国美赔了不是，最后去苏宁买了TL2987！不过现在电视也出了问题了，现在质量难说啊！

攀枝花

得先交钱后送货

阿美524

多谢分享，并随时关注，就要看看商场是这么解决的。砸了牌子也是他们自己的事